Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Мая 2012 в 18:24, курсовая работа
Цель курсовой работы – изучить теоретические рисков в туристическом бизнесе, особенности страхования в туризме. Достижение этой цели потребовало постановки и решения следующего комплекса задач:
раскрыть понятие риска в туристическом бизнесе;
изучить виды рисков, особенности их классификации;
раскрыть особенности и методы управления рисками;
раскрытие особенности страхования в туристическом бизнесе;
анализ видов страхования, особенности их классификации;
анализ страховых случаев;
ВВЕДЕНИЕ
Страховой риск в экотуризме, сущность и классификация
Понятие риска и его характеристика_______________________________5
Виды рисков и их классификация__________________________________ 7
Управление риском, методы управления____________________________13
СТРАХОВАНИЕ - КАК ЭЛЕМЕНТ ТУР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Туристическое страхование и его возможности______________________19
Виды страхования, личное страхование туристов, страховые случаи____24
Страхование гражданской ответственности туроператора____________ 29
Услуги страхования в экотуризме, на примере страховой компании ООО «Ингосстрах»
Общая характеристика страховой компании________________________36
Программы страхования туристов______________________________ 38
Виды страхования, тарифы и страховые выплаты___________________42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Организация услуг и оплата расходов по транспортировке автомашиной скорой помощи; Организация услуг и оплата расходов по экстренной медицинской репатриации, включая расходы на сопровождающее лицо;
Организация услуг и оплата расходов по репатриации, если расходы на лечение превысили установленный лимит.
Оплата проезда в страну постоянного проживания, если отъезд не состоялся вовремя по причине госпитализации Застрахованного; Оплата проезда в страну постоянного проживания детей, оставшихся без присмотра; Оплата проезда в оба конца родственников Застрахованного для посещения
Застрахованного за рубежом, если срок госпитализации более 10 дней.
Организация услуг и оплата расходов по посмертной репатриации тела из-за границы до места, где постоянно проживал Застрахованный;
Организация и оплата медицинских и других услуг осуществляется собственным круглосуточным сервисным Центром с привлечением крупнейших международных ассистанских компаний.
Программа
"А" тариф по страхованию
медицинских расходов. Тариф указан в
долл. США за человека
за каждый день пребывания за границей.
(ПРИЛОЖЕНИЕ D). При страховании граждан-любителей
горнолыжного спорта тариф увеличивается
на 50%. Лица в возрасте 80 - 84 года страхуются
по тройному тарифу. Лица в возрасте от
85 лет страхуются по четырехкратному тарифу.
ПРОГРАММА "В".
Страхование
от несчастных случаев при выезде
за границу.(ПРИЛОЖЕНИЕ E)
По страхованию от несчастных случаев
Страховое акционерное общество "Ингосстрах"
производит единовременную выплату Застрахованному
в следующем размере, если в результате
несчастного случая Застрахованным получена
травма или инвалидность:
При наступлении смерти Застрахованного в результате несчастного случая единовременная выплата производится законным наследникам Застрахованного в размере 100% от страховой суммы.
Страховое покрытие действует 24 часа в сутки на все время пребывания за границей. Страховая сумма устанавливается по желанию Застрахованного.
Тариф
указан в долл. США за человека
за каждый день пребывания за границей.
При
страховании сроком более 30 дней применяется
индивидуальная шкала.
Двойной тариф взимается:
Примечание:
При страховании граждан-любителей горнолыжного
спорта тариф увеличивается на 50%. Лица
в возрасте 80 - 84 года страхуются по тройному
тарифу. Лица в возрасте от 85 лет страхуются
по четырехкратному тарифу.
Договор
страхования может быть заключен
только при наличии программы "А"
ПРОГРАММА "D"
Страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. (ПРИЛОЖЕНИЕ G). По данной страховой программе Страховое акционерное общество "Ингосстрах" в пределах установленных страховых сумм с 200 до 3.500 долларов США покрывает реально понесенные Застрахованным расходы, связанные с невыездом последнего в запланированную поездку, если это обусловлено следующими причинами:
Возмещаются
также дополнительно возникшие
расходы при досрочном
Предусмотрена безусловная франшиза в размере 15% от указанной в полисе страховой суммы. При заключении комплексного договора страхования по программам "A-B-C-D" применяется дополнительная скидка в размере 15% от общей суммы страховой премии.
Договор страхования может быть заключен только при наличии страхования по программам "А-В".
ПРОГРАММА "М".
Страхование багажа при выезде за границу.
По
страхованию багажа Страховое акционерное
общество "Ингосстрах" возмещает
расходы, возникшие в результате полной
гибели, повреждения, кражи или пропажи
багажа Застрахованного в пределах установленной
в договоре страхования страховой суммы
от 500 до 2000 долларов США.
Под багажом подразумеваются личные вещи
Застрахованного, перевозимые им в ходе
поездки за границу, как сданные в багаж
транспортной организации, так и ручная
кладь, а также вещи, находящиеся на теле
и в одежде Застрахованного. Багажом считаются
также вещи, приобретенные Застрахованным
в ходе поездки.
Выплата страхового возмещения производится,
если страховой случай наступил в результате:
Возмещаются
также расходы по ремонту, экспертизе,
хранению и пересылке найденных
вещей, по спасанию и приведению в
порядок застрахованного
Тариф
указан в долл. США за человека
за каждый день пребывания за границей.
Максимальный период страхования - 30 дней.
Применяется безусловная франшиза в размере
15% от указанной в полисе страховой суммы.
При заключении комплексного договора
страхования по программам "А-В-С"
применяется дополнительная скидка в
размере 10% от общей суммы страховой премии.
Договор страхования может быть заключен только при наличии страховых программ "А-В".
Если во время поездки с Вами произошел страховой случай и возникла необходимость в получении медицинской помощи, Ингосстрах рекомендует НE:
поддаваться
панике,
обращаться к врачу или в медицинское учреждение без согласования со Страховщиком,
самостоятельно оплачивать медицинские услуги.
Позвоните в круглосуточный сервисный центр «Ингосстраха» по телефонам, указанным в полисе, и мы поможем Вам решить возникшие проблемы!
При возникновении ситуации, требующей неотложного медицинского вмешательства, туристу следует связаться с нами по телефону.
Телефоны круглосуточных сервисных центров с русскоговорящими операторами:
СтранаТелефон
Андорра(+3 491) 387-46-17
Болгария(+088) 887-79-79
(+056) 84-16-03
Египет(+02) 2291-69-68Шарм-эль-Шейх
Испания(+900) 50-27-40
Турция(+0 800) 511-03-32
Турция(+0 242) 310-28-48 Анталия
Единый экстренный телефон для оказания бесплатной медицинской помощи в других странах: (+7 495) 921-46-61, (+38 044) 496-52-55.
Порядок
предоставления и оплаты медицинской
помощи:
1. При обращении в сервисный центр или по единому экстренному телефону, следует проинформировать диспетчера о случившемся и сообщить о себе следующие сведения: ФИО и номер телефона для контакта; номер страхового полиса, период и территорию его действия; местонахождение (больница, гостиница, лечащий врач); диагноз, описание страхового случая.
2.
После звонка в сервисный
3. При самостоятельно обратились к врачу и оплатили амбулаторное лечение без обращения в наши сервисные центры, понесенные расходы будут возмещены по возвращении из поездки.
Звонок на бесплатную линию возможен только со стационарного телефона.
На
территории Турции, Болгарии и Египта
компенсируются только те расходы, которые
предварительно согласованны с нашими
сервисными центрами.
Для
получения возмещения необходимо представить
в «Ингоccтрах» следующие
Получение возмещения по страхованию от несчастного случая
Для получения страхового возмещения необходимо предоставить в «Ингоccтрах» заявление с описанием страхового случая, страховой полис, а также следующие дополнительные документы: