Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2011 в 18:01, курсовая работа
Первое массовое туристское путешествие состоялось более 150 лет тому назад в Англии, когда в 1841 году предприниматель Томас Кук осуществил перевозку 600 человек с целью прогулки на железнодорожном составе. В 1845 году им же было организовано путешествие в г. Ливерпуль с проведением там экскурсии. Значительную роль в развитии туризма сыграли новые географические открытия, путешествия мореплавателей, освоение Американского, Африканского и Австралийского континентов. Первые экскурсии проводились еще в XVII веке для учащихся школ закрепления учебного материала. Великий просветитель древности Платон в своей знаменитой Академии считал нормой образования беседы в пути, обучение в режиме прогулки.
Введение
Основные понятия и термины
Сегментирование спроса в туризме
По географическим признакам
По демографическим признакам
По социально – экономическим признакам
По психографическим и поведенческим признакам
По побудительным мотивам клиентов
По сезонным признакам
Сегментирование предложения
По численности и подготовке персонала
По виду предпринимательской деятельности
По узнаваемости торговой марки фирмы.
По качеству сервиса
Заключение
Приложение
Список используемой литерату
Список используемой литературы: