Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру «Замки Поділля»

 

v   з життям, здоров'ям, працездатністю та пенсійним

 

v   забезпеченням  (особисте страхування);

 

v   з володінням, користуванням і розпорядженням  майном (майнове страхування);

 

v  з відшкодуванням страхувальником заподіяної ним шкоди особі або її майну, а також шкоди, заподіяної юридичній особі (страхування відповідальності).

 

Договір страхування - це письмова угода між страхувальником  і страховиком, згідно з якою страховик  бере на себе зобов'язання у разі настання страхового випадку здійснити страхову виплату страхувальнику або іншій особі, визначеній у договорі страхування страхувальником, на користь якої укладено договір страхування (подати допомогу, виконати послугу тощо), а страхувальник зобов'язується сплачувати страхові платежі у визначені строки та виконувати інші умови договору.

 

Страховики, які здійснюють страхування життя, зобов'язані вести  персоніфікований (індивідуальний) облік  договорів страхування життя  в порядку та на умовах, визначених Уповноваженим органом.

 

Договори страхування  укладаються відповідно до правил страхування.

 

Договір страхування  повинен містити:

 

v   назву документа;

 

v   назву та адресу  страховика;

 

v   прізвище, ім'я,  по батькові або назву страхувальника та застрахованої особи, їх адреси та дати народження;

 

v   прізвище, ім'я,  по батькові, дату народження  або назву вигодонабувача та  його адресу;

 

v   зазначення предмета  договору страхування;

 

v   розмір страхової  суми за договором страхування  іншим, ніж договір страхування життя;

 

v   розмір страхової  суми та (або) розміри страхових  виплат за договором страхування  життя;

 

v   перелік страхових  випадків;

 

v   розміри страхових  внесків (платежів, премій) і строки  їх сплати;

 

v   страховий тариф  (страховий тариф не визначається для страхових випадків, для яких не встановлюється страхова сума);

 

v   строк дії договору;

 

v   порядок зміни  і припинення дії договору;

 

v   умови здійснення  страхової виплати;

 

v   причини відмови  у страховій виплаті;

 

v   права та обов'язки сторін і відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору;

 

v   інші умови  за згодою сторін;

 

v   підписи сторін.

 

4.6 Підготовка ваучерів

 

Туристичний ваучер —  документ, який встановлює право туриста  на послуги, які входять до складу тура і підгверджз'є факт його передачі. Крім того, на основі ваучера здійснюється врегулювання взаєморозрахунків між направляючою та приймаючою сторонами.

 

Бланк ваучера має  єдину форму як для туриста, що здійснює подорож індивідуально, так і для групи туристів. Він має бути виготовлений типографським способом у трьох екземплярах під єдиним номером.

 

Бланк ваучера друкується українською та англійською мовами. Якщо ваучер використовується турфірмою  для організації прийому і  обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм), то він заповнюється українською мовою, а для організації туристичних поїздок за межі України (зарубіжний туризм) — англійською мовою.

 

Обов'язковими в оформленні ваучеру с наступні елементи: повне  найменування фірми-власника ваучера, юридична адреса, телефон, факс; номер ваучера, № ліцензії, дата видачі, найменування, адреса, телефон, факс приймаючого туристичного підпримства, якому необхідно пред'явити даний ваучер, прізвище, ім'я, по-батькові туриста, який здійснює подорож індивідуально, або керівника туристської групи, кількість туристів (цифрою і прописом), термін туру, маршрут і вид транспорту, назва готелів, в яких замовлено обслуговування, додаткова інформація, відмітка про оплату туру, підпис керівника направляючої фірми, дата видачі ваучера, печатка, фактично надані послуги, підпис керівника приймаючої фірми.

 

 

4.7. Технологія туристських  процедур (туристські формальності) при здійсненні туристської подорожі

 

Туристські формальності – обов’язкові дії щодо оформлення затвердженого переліку документів, необхідних для здійснення туристської подорожі; це правила, умови та дії з точки зору законності, що потребують обов’язкового дотримання при організації, оформленні та здісненні туристської подорожі.

 

Види формальностей:

 

v   паспортні;

 

v   візові (в даному  випадку відсутні);

 

v   митний та візовий  контроль (в даному випадку відсутні);

 

v   санітарно –  епідеміологічний контроль.

 

Окрім цього повинна  бути підготовлена база технологічної  документації, зокрема замовлення туриста, лист бронювання, підтвердження бронювання, інформаційний листок, страховий поліс тощо.

 

 

 

 

 

 

 

 

Додаток № 1

 

Туристична фірма

 

“САМ” 

Адреса фірми:

м. Київ

вул. І.Франка 40-Б

 

Adress:

Kiev

Ivana Franko 40-B

тел./факс (044) 238-20-40;

238-20-44

e-mail: income@samcomp.kiev.ua

 

 

ТЕХНОЛОГІЧНА КАРТА

 

Туристської подорожі за маршрутом «Замки Поділля»

 

на 2012 рік.

 

Основні показники маршруту:

 

Вид маршруту кільцевий, організований, автобусно- пішохідний

 

Тривалість подорожі (дн./ночівель) 3 дні - 2 ночі

 

Число туристів в групі 10 туристів

 

Початок обслуговування на маршруті першої групи 12.04.12

 

Початок обслуговування на маршруті останньої групи 20.12.12

 

Закінчення обслуговування останньої групи 27.12.12

 

Вартість путівки 3816Місяць року Кількість туристів в місяць Графік заїзду груп за датами місяця Кількість груп в місяць

Лютий 30 0.7; 15; 23 3

Березень 30 0.7; 15; 23 3

Квітень 30 0.7; 15; 23 3

Травень 40 01; 08; 15; 23 4

Червень 40 01; 08; 15; 23 4

Липень 40 01; 08; 15; 23 4

Серпень 40 01; 08; 15; 23 4

Вересень 40 01; 08; 15; 23 4

Жовтень 30 07; 15; 23 3

Листопад 30 07; 15; 23 3

Грудень 20 01;15 2

 

 

Адреса підприємства, з якого починається подорож:

 

м.Хмельніцьк. Всі туристи  жителі міста Хмельницьк.

 

 

 

Програма обслуговування туристів за маршрутом

 

«Київ - Хмельницький - Київ»

Населені пункти, відстань між ними, способи пересування, час  прибуття до пункту та виїзду з нього 

Найменування туристських  підприємств та умови розміщення 

Заплановані туристські послуги 

Внутрімаршрутні перевезення  на маршруті (в місті перебування) здійснюються

 

м.Київ -м.Хмель-ницького

 

поїзд №289

 

01 травня прибуття  в

 

8;00

 

 

м.Хмельницького –  м.Київ

 

поїзд №170

 

3 травня відправлення  в 20.30. 

Розміщення в готелі „Гала”

 

(2- місні номери)

 

- 3 сніданки;

 

- 2 вечері. 

1 день

 

Приїзд до Хмельницького. Зустріч на вокзалі. Трансфер. Сніданок. Поселення (згідно правил).

 

Оглядова екскурсія  по Хмельницькому, під час якої Ви побачите місто.

 

Повернення до готелю.

 

2 день

 

Сніданок.

 

Одноденна екскурсія  по «замкам Поділля» під час якої ви побачите: «Бучач - туристчна перлина Західної України; Олеський замок - видатна пам’ятка архітектури та історії XIV - XVIII ст.; Підгірці - Ренесансний замок збудований в 1640 р.; Збаразький замок - це могутня прикордонна фортифікаційна споруда, яка згадується у польських хроніках з середини XV ст.; Скала-Подільська - середньовічна прикордонна твердиня Речі Посполитої; Кам'янець – Подільський - була найбільш неприступна фортеця не лише в Україні, а й в цілій Європі.; Хотин - біля стін Хотинської фортеці відбувались події знаменитої Хотинської війни;

 

Повернення до готелю.

 

3 день

 

Сніданок.

 

Одноденна екскурсія  Хотин - біля стін Хотинської фортеці  відбувались події знаменитої Хотинської війни; Золочів - старовинний замок XVII ст., збудований батьком польського короля Яна ІІІ львівським; Меджибізька фортеця - одна з найбільших і найдавніших фортець України, що збереглись.

 

Прощання із Хмельницьким. автобусом

 

 

Переїзд з однієї в  іншу точку маршруту відбувається автобусом. Але переїзд туристів з Києва до Хмельницького відбувається на потязі «Київ-Хмельницький». Даний маршрут є кільцевим .

 

ОФОРМЛЕННЯ РОЗРАХУНКУ ВАРТОСТІ МАРШРУТУ

 

«Замки Поділля»

№

 

з/п Назва статті 

Вартість за одиницю

 

y.o грн. 

Кількість

 

(од., діб) 

Загальна вартість(грн)

 

На 1 особу/групу

 

1.Вартість проживання двомісний номер 2-ї ктегорії 

 

2.Вартість харчування:

 

-сніданок

 

-вечеря

 

3. Вартість проїзду: 

 

3.1 Потяг

3.2 Оренда мікроавтобуса 

 

4. Екскурсійна програма:

4.1 Золоті ворота 

4.2 Ближні печери

4.3 Театральна вистава 

 

5. Страхування 

6. Послуги гіда 

7. Загальна вартість туру   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Додаток № 2

 

 

 

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТОК

 

до путівки туристської  подорожі

 

“Замки Поділля”

 

1.Даний тур «Замки  Поділля» є пізнавальним, індивідуально-  груповим, за формою організації- організований, даний тур є цілорічним, короткостроковим(3 дні), маршрут є комбінованим, автобусно- пішохідним

 

2.Умови розміщення  – двомісні номери 2-ї категорії  в готелі «Гана»

 

3.Послуги гідів, автобусні  переміщення, готельні послуги

 

4.Інтернет, телефон, кондиціонер, кіно, театр, телезевізор- додаткові послуги

 

5.Адреса туриського  пвдприємства, з якого починаєтся  туристська подорож .

 

6.Вікові обмеження:  відсутні

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Додаток № 3

 

ЗАЯВКА НА БРОНЮВАННЯ

 

Дата заявки: 17.03.09

 

Офіційна назва: ТФ «САМ»

 

Телефони: (044) 238-20-40; 238-20-44

 

Адреси: м. Київ вул. І.Франка 40-Б

 

Направлення:Київ–Хмельницький– Київ

 

Дата заїзду: з 1.06.12 по 03.06.12

 

Кількість ночей: 2

 

Харчування: сніданок, вечеря

 

Розміщення: двомісні номери

 

Тип номеру: 2 категорія, стандарт

 

Номер СПО: 458023

 

Вартість: 3816

№ ПІБ туриста Стать  Дата народження  Паспорт

1 Юдіна Ю.О.   ж                    16.12.90         МЕ 984743

2 Рубльовська А.С.   ж                        23.05.87         АН 048189

3 Усатий А.І              м                    10.01.89         МЕ 840712

4 Вєтрова В.О   ж                     04.10.86         МЕ 798338

5 Якименко Р.В   м                     24.06.88         МЕ 608996

6 Сандлер І.Б.   ж                     01.03.90         АН 375094

7 Славінський А.М   м                     29.09.89               АН 309688

8 Рай Х.В.             ж                     14.04.88          МЕ 194663

9 Захаров Д.І.   м                      20.11.85          МЕ 206828

10 Тимків Ю.В.   м                      11.07.87          АН 158387

 

 

Коментарі: у разі не підтверження броні протягом 10 днів, бронь може бути автоматично знята

 

Менеджер(ПІБ):                                                                            Штамп агенств

 

 

 

Додаток № 4

 

ЗАМОВЛЕННЯ НА ТУРПОСЛУГИ (лист- замовлення)

 

До попередньої угоди  № 155 / __ від 1 березня 2009 р.Країна / курорт / назва туру: «Замки Поділля»

Дати поїздки: 

З 1 квітня 2009 р.

 

По 3 квітня 2009 р. 

Тривалість поїздки(днів): 3

 

Тривалість проживання в готелі(ночей): 2

Готель: «Гана» Тип номеру: стандарт

Харчування: HB Вид на море: відсутній

Кількість туристів 10 В тому числі дітей до 12 років: 0

Заселення:1.04.09 р.  Виселення: 3.04.09 р.

Деталі транспортування: з/д + автобус

Повна вартість складає: 3816 грн.

 

 

Зайцева Надія Вікторівна

 

(ПІБ клієнта українською  мовою)

 

Контактний телефон: 80673225768 e-mail: shyxer@ua.fm

 

Адреса: вул.Саксаганського, 60

 

З яких джерел Ви дізналися  про нашу компанію? З реклами по телебаченню

 

Дата заповнення _________2012 р. Підпис клієнта_______________

 

Директор ТФ «САМ»

 

Перевірено____________ Відповідальний менеджер________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ  СТОРОН:

 

 

ТУРИСТ 

  

ТУРОПЕРАТОР

 

1.___________________________

 

паспорт_____________________

 

                                виданий (ким, коли)

 

____________________________

 

/______________________ 

  

г. _____________, ул.___________,

 

р/с № ________________________

 

МФО _______ Код ОКПО _______

 

Тел. __________________________

 

Факс _________________________

 

Идентифікаційний код:________

 

/___________________

 

2.___________________________

 

паспорт_____________________

 

                                виданий (ким, коли) ____________________________

 

/______________________ 

 

 

 

 

 

 

 

Додаток № 7

 

Посадова інструкція агента з організації туризму

 

 

 

______________________

 

(назва установи, організації,  підприємства)

 

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ АГЕНТА З ОРГАНІЗАЦІЇЇ ТУРИЗМУ

 

ЗАТВЕРДЖУЮ______________

 

(керівник установи, організації,  або інша посадова особа, 

 

уповноважена затверджувати посадову інструкцію)

 

________ ________________

 

(підпис)             (прізвище, ініціали)

 

«___» ________

 

1. Загальні положення

 

1.1. Призначення на  посаду агента з організації  туризму та звільнення з неї  здійснюється наказом __________________ за поданням _____________________ з дотриманням вимог чинного законодавства про працю.

 

1.2. Агент з організації  туризму безпосередньо підпорядковується  _______________________________________________________________.