Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру «Замки Поділля»

 

1.3. У процесі своєї  діяльності агент з організації туризму керується Конституцією та законами України, постановами Кабінету Міністрів України та наказами Міністерства культури і мистецтв України, іншими нормативними документами, а також локальними правовими актами та цією посадовою інструкцією.

 

1.4. На період тимчасової  відсутності агент з організації  туризму може бути замінений. _______________________________.

 

1.5. Агент з організації  туризму отримує від адміністрації  музейного закладу матеріали  нормативно-правового та організаційно-методичного змісту, знайомиться під розпис із відповідними документами.1.6. Агент з організації туризму систематично обмінюється інформацією з питань, що входять у його компетенцію, з адміністрацією та працівниками музейного закладу.

 

__________________________________________________________.

 

2. Завдання та обов'язки

 

Агент з організації  туризму:

 

2.1. Виконує роботи, пов'язані  з реалізацією комплексу туристичних  послуг, є представником суб'єкта  туристичної діяльності і виступає  від його імені.

 

2.2. Діє відповідно до законодавства України про туризм та інших нормативних актів органів виконавчої влади в цій галузі.

 

2.3. Працює під керівництвом  професіонала з туристичної діяльності.

 

2.4. Вивчає вітчизняний  та зарубіжний ринок туристичних  послуг, характеристики об'єктів туристичної індустрії.

 

2.5. Робить аналіз змісту, вартості, особливостей послуг готелів,  музеїв, транспортних підприємств.

 

2.6. Бере участь у  розробці внутрішніх та міжнародних  маршрутів.

 

2.7. Самостійно здійснює  підготовку даних для складання кошторисів турів або екскурсій.

 

2.8. Виконує рекламну  діяльність з метою залучення  громадян до оздоровлення, раціонального  використання вільного часу, проведення  змістовного дозвілля, ознайомлення  з історико-культурною спадщиною,  природним середовищем.

 

2.9. Надає повну інформацію  про обсяг, умови та якість  туристичних послуг, що пропонуються  суб'єктом туристичної діяльності.

 

2.10. Самостійно веде  облік заявок і договорів на  проведення турів або екскурсій  і складає відповідну звітність.

 

2.11. Бере участь в оформленні угод із споживачами туристичних послуг, туристичних ваучерів, путівок, маршрутних книжок, інших документів, що визначають статус туристів і є основою для здійснення туру або екскурсії.

 

2.12. Забезпечує своєчасне  придбання проїзних документів для груп

 

туристів, виконує інші обов'язки, покладені на нього суб'єктом  туристичної діяльності.

 

2.13. _________________________________________________.

 

3. Права

 

Агент з організації  туризму має право:

 

3.1. Ознайомлюватися з  проектами рішень керівництва, що стосуються його діяльності.

 

3.2. Вносити на розгляд  керівництва пропозиції щодо  покращення роботи, пов'язаної з  обов'язками, що передбачені цією  інструкцією.

 

3.3. В межах своєї  компетенції повідомляти керівництву  про всі недоліки, виявлені в процесі його діяльності, та вносити пропозиції щодо їх усунення.

 

3.4. Вимагати від керівництва  сприяння у виконанні ним посадових  обов'язків.

 

3.5. Отримувати інформацію, необхідну для виконання своїх  посадових обов'язків.

 

3.6. Самостійно приймати рішення в межах своєї компетенції.

 

3.7. Брати участь у  нарадах, на яких розглядаються  питання, що стосуються його  компетенції.

 

3.8. Підвищувати свою  професійну кваліфікацію у встановленому  порядку.

 

3.9._______________________________________________________.

 

4. Відповідальність

 

Агент з організації  туризму несе відповідальність:

 

4.1. За неналежне виконання  або невиконання своїх посадових  обов'язків, а також за невикористання  або неповне використання своїх  функціональних прав, що передбачені  цією посадовою інструкцією, а також правилами внутрішнього трудового розпорядку,— в межах, визначених чинним законодавством України про працю та кримінальним законодавством України.

 

4.2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення  своєї діяльності,— в межах,  визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.

 

4.3. За завдання матеріальної  шкоди — в межах, визначених  чинним цивільним законодавством  та законодавством про працю  України.

 

4.4. __________________________________________________.

 

5. Агент з організації  туризму повинен знати:

 

5.1. Законодавство України  про туризм, нормативні акти органів  виконавчої влади в цій галузі.

 

5.2. Міжнародні договори  і угоди щодо туризму, в яких  бере участь Україна.

 

5.3. Види туризму та  правила розробки туристичних маршрутів.

 

5.4. Основи організації  готельного господарства та туркомплексів,  основні положення економіки  туризму.

 

5.5. Правила складання  кошторисів турів та екскурсій.

 

5.6. Способи вивчення  попиту на туристичні послуги  та правила організації рекламних заходів.

 

5.7. Порядок організації  й умов проведення турів та  екскурсій, обслуговування туристів.5.8. Особливості туристичних маршрутів  та тематику екскурсій.

 

5.9. Вартість турів  та інших послуг, що надаються  суб'єктом туристичної діяльності.

 

5.10. Порядок оформлення  документів на туристичне обслуговування.

 

5.11. __________________________________________________.

 

6. Кваліфікаційні вимоги6.

 

1. Повна загальна середня  освіта. Професійно-технічна освіта. Без вимог до стажу роботи.

 

6.2. ___________________________________________________.

 

 

Керівник

 

структурного підрозділу:     ______ ___________ «___» _____ ___р.

 

                                                                          (підпис)  (прізвище, ініціали)

 

УЗГОДЖЕНО:

 

Начальник юридичного

 

підрозділу             ______ ____________ «___» _____ ___ р.

 

                                (підпис)  (прізвище, ініціали)

 

З інструкцією ознайомлений:  ______ _______ «___» _____ ___ р.

 

                                                                           (підпис)  (прізвище, ініціали)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рекомендована література:

 

1.      Закон України  "Про внесення змін до Закону  України „Про туризм"”: Закон  України // Урядовий кур'єр. – 2003. – № 244. – 25.12.2003.

 

2.      В.А. Смолій, В.К. Федорченко, В.І. Цибух Енциклопедичний словник-довідник з туризму / Передмова В.М. Литвина. – К.: Видавничий Дім „Слово”, 2006. – 372 с.

 

3.      Ильина Е.Н. Туроперейтинг:  организация деятельности: Учебник.  – М.: ФиС, 2000.

 

4.      Любіцева О.О. Методика розробки турів: Навчальний посібник. – К.: „Альтпрес”, 2003.

 

5.      Сокол Т.Г. Організація  туристичної діяльності в Україні:  Навч. посіб. – К.: В-во „Музична  Україна”, 2002.

 

6.      Черных Н.Б. Технология  путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002.