Етика відносин між корпораціями і державою

    Для того щоб ділова бесіда була ефективною, не можна ні в якому разі:

    перебивати  співрозмовника; негативно оцінювати його особистість; підкреслювати відмінність між собою та співрозмовником; різко прискорювати темп бесіди; зменшувати дистанцію між собою та співрозмовником.

    Під час розмови слід контролювати психологічний  стан як свій, так і співрозмовника. Якщо хтось із учасників спілкування збуджується, то слід дати йому можливість заспокоїтися, і тільки після цього продовжувати бесіду. Результат бесіди не завжди може задовольняти обох співрозмовників, бо наслідком обговорення може стати і "так", і "ні". Наприкінці бесіди доцільно висловити сподівання на подальше співробітництво, "подати" себе так, щоб залишити у співрозмовника добру згадку про себе. Прощаючись, бажано поводитися так, щоб між співрозмовниками виникло почуття "ми".

    Звичайно, процес перебігу бесіди залежить від індивідуальних особливостей співрозмовників, їх уміння взаємодіяти відповідно до етичних вимог і психологічних механізмів спілкування та відповідної установки на результат бесіди і співрозмовника.

    Дискусії  й суперечки — це різновиди  ділової бесіди, що виявляються в специфічній формі. Вони неминучі у професійній діяльності керівника. Специфіка прояву таких ділових бесід визначається особливостями змагального та протиборчого характеру дій та поведінки учасників ділової бесіди.

    Загальновідомими  є такі визначення:

    суперечка — словесне змагання, обговорення проблеми,  
у якому кожен опонент обстоює свою думку;

    дискусія (від лат. discussio — «розгляд, дослідження») — публічне обговорення (на зборах, у пресі, бесіді) якого-небудь спірного питання.

    Дискусія і суперечка у професійній діяльності — це процес розв’язання проблем через зіставлення, зіткнення, асиміляцію, взаємозбагачення предметних позицій учасників (думок учасників щодо суті розв’язуваної проблеми).

    За  умови правильної організації професійні дискусії та суперечки як форми ділових бесід необхідно спрямувати на виконання таких функцій:

    пошук нових напрямів і  початок перспективних  заходів;

    обмін інформацією;

    контроль  розпочатих заходів;

    взаємне спілкування працівників  з одного ділового середовища;

    пошуки й оперативна розробка робочих ідей і задумів;

    підтримка ділових контактів  на рівні підприємств, фірм, галузей, держав.

    Дискусія  — найбільш демократична форма ділової бесіди, для якої характерним є вільний обмін думками, прийняття спільного рішення за загальної згоди з наступним затвердженням його посередником. Можливий варіант, коли рішення приймає керівник, обміркувавши все, що говорилося і пропонувалося.

     Отже, бесіда, як одна з форм комунікативної сторони спілкування, є унікальною формою встановлення контакту між людьми, їх взаєморозуміння та взаємодії.

     Поширеною помилкою, що призводить до невдачі  під час бесіди, є жорстка орієнтація на остаточний результат і тиск на партнера. Це особливо помітно у спілкуванні з іноземцями, насамперед з американцями.

     Перш  ніж розпочинати бесіду, треба  добре обміркувати свою поведінку  на всіх її етапах: при встановленні контакту, під час орієнтації, при  обговоренні проблеми і прийнятті  рішення, а також при завершенні контакту.

     Час, витрачений на засвоєння правил і  прийомів ведення індивідуальної бесіди, обов'язково принесе користь у розв'язанні багатьох проблем.

     Успіх індивідуальної ділової бесіди залежить від рівня моральної та психологічної  культури спілкування кожного співрозмовника.

Список  використаних джерел

1. http://cdo.bru.mogilev.by

2. Конспект лекцій.