Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Октября 2011 в 09:13, контрольная работа
Коллектив - это многосложная система из множества взаимосвязанных отдельных личностей и групп людей. Личность - это отдельный человек с его психологическими и физиологическими особенностями, с его индивидуальным, только ему присущим внутренним миром.
Вопрос 16. Назовите и раскройте содержание способов регулирования межличностных отношений в коллективе 3
Вопрос 35. Назовите и охарактеризуйте этические нормы поведения при телефонном разговоре 8
Вопрос 41. Раскройте сущность основных этапов подготовки и проведения деловой беседы 15
Список использованной литературы 19