Коммуникативность. Понятие и виды конфликтов

      Формула вторая:

      Конфликтная ситуация + Конфликтная  ситуация = Конфликт

      Т.е. сумма двух и более конфликтных  ситуаций приводит к конфликту. При  этом конфликтные ситуации являются независимыми, т.е. причина обоих  разная и они не вытекают друг из друга.

      Для решения конфликта по данной формуле  необходимо устранять каждую из конфликтных  ситуаций.

       Список использованной литературы.

1. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: «Авалон», «Азбука - классика», 2006. – 256 с.
2. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: в 2 т. – Т II. – М.: Дело, 2002. – 720 с.
3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 328 с. – (Серия «Высшее образования»)
4. Конфликтология / В.И. Курбатов. – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 445 с. – (Высшее образование)
5. Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение: Пер. с англ. Учебное пособие. СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК / М.: Олма – Пресс, 2004 – 254с.