Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2013 в 02:04, контрольная работа
1.Каковы основные функции этикета в профессиональном общении.
Общение людей основано на соблюдении определенных правил,которые вырабатывались человечеством на протяжении тысячелетий. Среди этих правил выделяются элементарные правила вежливости,c помощью которых регулируются взаимоотношения людей в различных сферах труда и быта. Со времен позднего средневековья эти правила стали называться "этикет" - от французского - etiquett - ярлык,надпись,этикетка.