Особенности внешнего облика деловой женщины

1.1.5 Осанка, походка, позы, жесты

    Деловой имидж помимо одежды, макияжа, прически, дополнительных аксессуаров включает в себя также такие внешние факторы как походка, жесты, манера разговора. Ведь хороший деловой костюм будет лучше смотреться на той женщине, которая держит осанку и обладает легкой походкой, нежели чем на ссутулившемся человеке.

Женщина, которая хочет нравиться, должна уметь правильно и красиво  ходить и стоять, грациозно садиться, где бы она ни была.  В походке, как и во всем, важно сохранять золотую середину – принята красивая, плавная, легкая, но в тоже время, энергичная походка (Ауреден Л., 2000, с. 34-35) 

    Итак, понятие «деловая одежда» в целом  не ограничивается вышеизложенным, по своему содержанию оно значительно богаче. Наша одежда зависит от должности, профессии, конкретной ситуации, культуры и традиций того учреждения или той компании, в которой работает женщина.

    При этом внешний вид не должен отвлекать  людей от ваших профессиональных задач. Тем более необходимо учитывать цветовую гамму, которая используется женщиной в создании делового образа. Психологами давно доказано, что каждый цвет или их сочетание может вызвать определенные эмоции, поэтому при работе с людьми зачастую рекомендуются спокойные, нейтральные цвета, естественные оттенки. Так, например, нужно быть осторожным при выборе красного цвета, который может раздражать некоторых людей. О действиях красного цвета следует добавить, что длительная фиксация его вызывает отрицательную реакцию – утомление, раздражение, депрессию. Особо чувствительные люди не выносят красного. (Шепель В.М., 2002)  
 
 
 

1.2  Специфика внешнего  облика сотрудника  УФМС России по  Пермскому краю 

    Выбор дневной деловой одежды зависит  напрямую от того, где работает женщина. Ряд профессий требует униформы – женщины, служащие в армии или милиции, медицинские работники, стюардессы носят строго определенную форму, и для них вопрос дневной одежды не стоит. Женщинам, работающим «на виду», - преподавателям вузов, журналисткам, сотрудницам государственных и коммерческих учреждений (за исключением тех, где существует специально разработанная форма одежды для сотрудников) – вопрос «что надеть» приходится решать также каждый день.

    Особенностью  внешнего облика сотрудников УФМС России по Пермскому краю является то, что в данной организации существует специально разработанная форма, но она не является повседневной и надевается исключительно в определенных случаях. Что касается повседневной одежды, то на сегодняшний день рекомендации к внешнему облику, находятся на стадии разработки и в экспериментальном варианте звучат как ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА сотрудника УФМС России по Пермскому краю.

    Помимо  того, что они содержат требования к поведению, как нужно себя вести при приеме посетителей, есть и некоторые требования к внешнему виду сотрудниц. Вот некоторые выдержки:

• Сотрудник должен иметь безупречный внешний вид: нужно помнить, что он является объектом «созерцания» посетителей во время обслуживания и поэтому может служить своего рода «визитной карточкой» Службы.
• Деловой стиль сотрудников должен поддерживать имидж Службы как серьезного учреждения.
• Основные требования к одежде – чистота, удобство, отсутствие экстравагантности. Деловой стиль в одежде, хотя сам деловой костюм не обязателен.
• Для женщин желательна блузка светлых тонов с юбкой, костюм либо платье.
• Не следует держать руки у лица, сидеть, подперев голову руками.
• Волосы должны быть всегда чистыми и иметь аккуратный вид.
• Руки должны быть тщательно ухоженными. Ногти желательно покрыты лаком, бесцветным или светлых тонов.
• Сотруднику необходимо следить за своей осанкой и позами во время обслуживания.
• Женщине следует соблюдать умеренность в бижутерии, украшениях и макияже, однако и не следует пренебрегать ими.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Часть 2. Анализ особенностей внешнего облика сотрудников  структурных подразделений УФМС России по Пермскому краю 

    Поскольку я являюсь также студенткой очного отделения ПГПУ и в связи с этим не работаю, то в данном исследовании будет предложен анализ влияния внешнего облика сотрудников того учреждения, в котором я проходила непосредственно практику, на их профессиональную деятельность (в частности на межличностные отношения коллег, на выполнение своих должностных обязанностей). Исследование проводилось на примере конкретного структурного подразделения УФМС России по Пермскому краю.

    Специфика данной Службы, во-первых, связана с  оказанием государственных услуг  жителям г. Перми. То есть сотрудники ведут непосредственную работу с  людьми, которые в свою очередь выступают в качестве клиентов.

    Во-вторых, необходимо учитывать то, что данная Служба является государственным учреждением и носит официальный статус. В связи с этим, здесь существует специально разработанная форма, с отличительными элементами для каждого звания.

    Таким образом, два выше перечисленных фактора – официальный характер учреждения и работа с людьми, обуславливает деловой характер одежды сотрудников и внешнего вида в целом.

    Говоря  о специфике, необходимо затронуть  тот факт, что помимо официальной  формы, которая не является повседневным видом одежды, существует и гражданская форма одежды, в которой сотрудники осуществляют ежедневный прием граждан.

    Ниже  будет представлен качественный анализ двух видов одежды – официальной и гражданской, которые составляют внешний облик сотрудников УФМС. 

2.1 Форма сотрудников УФМС 

    Поскольку данная Служба носит интегративный характер – в ней работают государственный служащие, сотрудники милиции, сотрудники внутренней службы, вольнонаемные сотрудники, поэтому в данном учреждении существует два вида формы – военная и милицейская, которые в свою очередь в соответствии с определенным званием сотрудника имеют отличительные знаки (погоны, звездочки и т.п.).

    В стандартный набор женской формы входит: жакет с погонами, куртка с погонами, юбка классического покроя или же брюки, классическая блузка из плотного материала белого цвета (голубого или зеленого цвета) с погонами, галстук-бант цвета хаки, с заколкой золотистого цвета. Туфли подбираются, обычно, черного цвета или темных оттенков классических моделей. (Указ от 8 мая 2005 года №531 Президента РФ).

    При стандартном наборе формы милицейская  и военная отличаются цветом ткани: серый и синий присутствуют в форме сотрудников милиции, а цвет хаки – сотрудников внутренней службы.

    Помимо  основной формы существует также праздничная, которая отличается от обычной наличием белой рубашки.

    Как уже было сказано ранее, данный вид  одежды не является повседневным и  ношение формы сотрудниками уместно при проведении строевых смотров, различных праздничных мероприятий и т.п.

    Каждый элемент формы имеет определенное предназначение и несет на себе как историческую нагрузку, так и утилитарное назначение. Так некоторые элементы формы исполняют информационную функцию. В частности погоны исполняют одно четкое назначение – различение званий.

    По  отличительны знакам, цвету формы  сотрудник должен уметь различать  к какому подразделению, а также  к какому званию и должности относится  его коллега. Это существенно облегчает то, чтобы придерживаться устава в деловых отношениях между коллегами в зависимости от их статуса.

    Помимо  информационной функции форма зачастую является сдерживающим фактором для граждан, приходящих на прием, она придает официальный статус происходящему, заставляя тем самым людей вести себя в рамках деловых отношений. Психологически это можно объяснить тем, что, например, цвет хаки, который является военным цветом, придает внешнюю стабильность и уверенность сотрудникам, форма подчеркивает их профессионализм в сфере данной деятельности. «Человек в форме» в силу сложившихся стереотипов вызывает у многих людей уважение. Думаю, что для женщин, работающих в данной Службе, это является немаловажным.

    Поскольку в официальной форме нет лишних деталей, она функциональна и практична, то сотрудницы чувствуют себя уместно в любой рабочей обстановке.

    Можно перечислять множество положительных  сторон данного вида одежды, но при этом существуют некоторые недостатки. Так стоит сказать, что форма приравнивает всех и обесценивает индивидуальные личные качества сотрудников. Особенно для женщин важно то, что грубый и простоватый пошив одежды не способен подчеркнуть их индивидуальные достоинства, поэтому женщина не всегда чувствует себя комфортно. Но так как форма надевается лишь по определенным случаям, а во все остальное время сотрудницы имеют возможность одеваться в гражданскую одежду, то данные «минусы» этим минимизируются. В защиту формы можно сказать, что она подчеркивает равенство мужчины и женщины в служебных отношениях, несмотря на некоторое «обезличивание» индивидуальности.

    Действительно важной проблемой является то, что УФМС как организация находится лишь на стадии формирования и на данном этапе не существует единой формы одежды, которая бы являлась своеобразной визитной карточкой данной Службы. Отсутствие единой формы несколько затрудняет восприятие УФМС как некой единой организации, а также наличие различных видов официальной формы (в частности милицейской и военной) не дает сотрудникам психологического ощущения того, что они работают в одной Службе, в одной команде.

    Данная  проблема действительно выявлена и учтена. На сегодняшний день модельеры России разрабатывают единую форму одежды для сотрудников УФМС.  

3. Деловой стиль в повседневной одежде

 

    Рассматривая тему повседневного внешнего вида сотрудников данной Службы, мы именно здесь затрагиваем проблему, которая действительно связана с вопросом: придерживаются или не придерживаются делового стиля в одежде работающие здесь женщины. Официальная форма не предусматривает каких-либо изменений, максимум, что может позволить себе женщина это подобрать к ней туфли. С повседневной рабочей одеждой дела обстоят несколько по-другому, здесь выбор одежды во многом зависит от материальных возможностей женщины и ее вкуса. 

    В связи с тем, что я проходила  практику именно в государственном  учреждении, которое финансируется из федерального бюджета, то можно сказать, что материальные возможности сотрудниц является определяющим фактором в выборе одежды. Это очень заметно проявляется в том, что женщины, занимающие более высокие должности,  больше придерживаются делового стиля, чем рядовые сотрудники. Женщин, занимающих руководящие должности, кроме определенных материальных возможностей мотивирует придерживаться делового стиля в одежде также и осознание своего статуса и того, что она является непосредственным представителем данного подразделения. Об их внешнем облике можно сказать, что одеваются они со вкусом, при выборе одежды руководствуются определенными правилами (это проявляется в сочетании различных элементов одежды, в сочетании цветовой гаммы костюма и т.п.), не позволяют себе прийти на работу в неопрятном виде.

    Если  с женщинами-руководителями все  более или менее понятно, то внешний  облик рядовых сотрудников вызывает некоторые вопросы. Так, например, грубой ошибкой является отсутствие колгот или чулок (особенно в летний период). Можно заметить также, что в одежде сотрудниц в возрасте до 30 лет преобладающим является спортивный стиль (например, надевают джинсы, футболки, кофточки, одежду ярких цветов и т.п.). Что касается женщин более зрелого возраста, то они обычно носят различные брючные костюмы, классические варианты одежды: черная юбка и белая блузка, или же платья классического покроя. Однако цвета, используемые в костюмах, не всегда соответствуют той цветовой гамме, которая относится к деловому стилю. Часто можно заметить пестрые расцветки в одежде, или же яркие аксессуары.

    Что касается обуви, то в летнее время  преобладают сабо, босоножки и т.п., в зимний же период – это туфли в основном классических моделей или же сапоги (в зависимости от температурного режима в помещениях).

    Конечно сотрудницы Службы, особенно занимающие не очень высокие должности, не всегда или не во всем придерживаются делового стиля. Но, несмотря на это, важно отметить, что каждая из женщин следит за своим внешним видом (всегда с аккуратной прической, дневным макияжем),  старается быть аккуратно одетой и ухоженной. Проводя опрос среди женщин, работающих в подразделении УФМС, был задан вопрос относительно того, придерживается ли каждая из них делового стиля при выборе одежды, предназначенной для работы. Многие из них ответили, что по мере возможности они стараются соблюдать определенные рекомендации, так как осознают и имеют определенные представления о том, как должна выглядеть женщина, работающая в серьезной организации.