Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 18:27, доклад
Коммуникация - в широком смысле - обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов. на долю общения посредством слов приходится всего лишь 35% передаваемой информации. Остальные 65% составляют т.н. невербальные сообщения, то есть происходящие без использования слов. Невербальная коммуникация (от лат. verbalis - устный и лат. communicatio - общаться) - поведение, сигнализирующее о характере взаимодействия и эмоциональных состояниях общающихся индивидов. Это жесты, мимика, поза, одежда, прическа, окружающие предметы.