Системное начало производства

Следует отметить, что связи между подсистемами внутренней структуры СУО указаны на рис. 2.1 без стрелок, так как они, как правило, все прямые и двусторонние. Такое соединение связей свидетельствуют о том, что выполнение любого действия по любому компоненту какой-либо подсистемы требует применения или выполнения требований всех компонентов остальных подсистем СУО. 

2.2. Производственная система

Производство – это один из возможных видов деятельности организации или физического лица, направленный на создание конечного продукта или услуги.

Современное общественное производство включает в себя не только материальное производство, но также и нематериальную сферу – производство нематериальных благ и услуг (новые научные открытия, технические изобретения, народное образование, культура, искусство, здравоохранение, бытовое обслуживание, управление, финансирование и кредитование, спорт и др.). Развитие нематериального производства и сферы услуг в решающей степени зависит от производства материальных благ – его технической оснащённости и величины выработки.

В свою очередь, организация – это целевое объединение ресурсов. Организации, созданные человеком (людьми), характеризуются наличием человека как активного ресурса. Для организаций, созданных человеком, характерно наличие функций управления и планирования. Необходимо отметить, что организация, входящая в более крупную организацию, является для последней ресурсом.

Можно также сказать, что организация – это группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем и выполняющих определенные планы.

Классификация организаций возможна по цели, ресурсам и их сочетанию и объединению. Организации, имеющие целью выпуск конечного продукта или услуг, называются производственными организациями.

Предприятие (фирма, компания и др.) – обособленная специализированная единица, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, способный с помощью имеющихся в его распоряжении средств производства изготовить нужную потребителю продукцию (выполнить работы, оказать услуги) соответствующего значения, профиля и ассортимента. Производственное предприятие также называют производством.

Производственная структура предприятия – это совокупность его подразделений (производств, цехов, участков), их специализация (подетальная, предметная, технологическая) и взаимосвязь (движение потоков). Она отражает особенности разделения труда внутри предприятия между составляющими его звеньями (элементами).

Организация производства – совокупность правил, процессов и действий, обеспечивающих форму и порядок соединения труда и вещественных элементов производства с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Процесс – совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата (например, производственный процесс – последовательная смена трудовых операций).

Бизнес-процесс – это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

Существуют три вида бизнес-процессов:

1.        Управляющие – бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить корпоративное управление и стратегический менеджмент.

2.        Операционные – бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются снабжение, производство, маркетинг и продажи.

3.        Поддерживающие – бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, бухгалтерский учет, подбор персонала, техническая поддержка.

Операция (в рамках рассмотрения производственных систем) – это преобразование потребляемых ресурсов в товары и услуги. Управление производством и услугами обеспечивает согласованность между операциями (процессами) и выполняет общие функции, возникающие в жизнедеятельности производственной или сервисной системы в целом. В связи с этим управление производством часто называют управлением операциями.

Управление производственными системами является основой операционного менеджмента [6]. Производственная система – это система, использующая операционные ресурсы компании для преобразования вводимого фактора производства («входа») в избранную ею продукцию или услугу («выход»). «Вход» может быть представлен сырьем, заказчиком либо готовой продукцией, полученной из другой производственной системы. Операционные ресурсы включают в себя пять основных элементов, которые получили название 5Ps операционного менеджмента (5Ps of operational management) от следующих английских слов: персонал (People), заводы (Plants), материалы и комплектующие изделия (Parts), процессы (Processes) и системы планирования и управления (Planning and Control Systems).

Персонал – это рабочая сила, непосредственно либо косвенно занятая в производстве продукции или услуг. Заводы – это фабрики, производственные и сервисные подразделения компании, на которых изготавливается продукция или предоставляются услуги. Материалы и комплектующие проходят преобразование в производственной системе. Процессы охватывают оборудование и этапы производства продукции и услуг. Системы планирования и управления – это процедуры и информация, используемые менеджерами в процессе эксплуатации производственной системы.

Производственное преобразование может иметь следующий характер:

    физическое преобразование как результат производственного процесса.

    изменение места расположения как результат транспортировки.

    обмен как результат розничной торговой операции.

    складское хранение как результат складского обслуживания.

    физиологическое преобразование как результат медицинского обслуживания.

    информационное преобразование как услуга телекоммуникации.

Несомненно, перечисленные выше преобразования не являются взаимоисключающими. Так, например, на производственном предприятии (заводе) одновременно имеют место физическое, транспортное, складское и информационное преобразования.

Производственной системе как объекту управления присущи следующие особенности:

1.        Изменение характера развития процессов.

2.        Отсутствие достаточно полной (представительной) статистической информации.

3.        Действие случайных неконтролируемых возмущений, изменяющихся во времени.

4.        Дрейф основных параметров и характеристик системы.

5.        Недостаточная изученность и стохастичность протекающих процессов.

6.        Изменение динамики процессов.

7.        Наличие транспортных потоков.

Учет всех этих особенностей существенно усложняет формализацию протекающих в производственных системах процессов.

С системной точки зрения производственную систему можно разделить на две подсистемы: основную, целью работы которой является получение готовой продукции, и вспомогательную, обеспечивающую поддержку нормального функционирования основной подсистемы. К анализу производственного комплекса можно также подойти с точки зрения комплексного подхода, основанного на организационно-технологических принципах работы. В этом случае производственную систему как объект управления можно представить в виде ряда подсистем, соответствующих различным этапам подготовки, получения и выдачи требуемой продукции. В частности, можно выделить следующие виды подсистем [8]:

1.        Технологическая подсистема представляет собой совокупность производственно-временных звеньев, параметры которых характеризуют протекание физико-химических процессов (технологических режимов) и в результате реализации которых формируются заданные свойства и характеристики продукции.

2.        Техническая подсистема представляет собой совокупность средств (агрегатов), обеспечивающих функционирование технологической подсистемы.

3.        Организационная подсистема представляет собой совокупность правил и методов, определяющих последовательность и очередность преобразования и распределения исходных ресурсов по времени, номенклатуре и объемам достижения цели функционирования производственной системы. Задача организационной системы – увязать в пространстве и времени функционирование технической и технологической подсистем.

4.        Экономическая подсистема включает в себя экономические показатели, характеризующие исходные ресурсы, процесс их распределения и потребления, выходную продукцию.

5.        Социальная подсистема включает в себя социальные и профессиональные характеристики оперативного персонала технологического и организационного управления. Роль человека в производственной системе многогранна: он выполняет функции принятия (ЛПР) и реализации (ЛРР) управляющих решений.

Структура производственной (индустриальной) системы отражает процесс преобразования ресурсов с целью получения конечной продукции. Соответственно, при рассмотрении индустриальной системы как объекта управления выделяют отдельный элемент, под которым обычно понимается производственный участок, рассматриваемый как группа последовательно соединенных звеньев «входное звено хранения (склад) – звено обработки – выходное звено хранения (склад)». В свою очередь, каждое из этих звеньев представляет собой группу агрегатов определенного типа: технологических, транспортных, агрегатов хранения и т.п.

Такое разделение достаточно условно, поскольку агрегаты могут быть смешанного типа и выполнять одновременно транспортные, технологические или операции хранения, но оно принципиально необходимо прежде всего при описании исследуемого объекта. Звено обработки, состоящее из транспортно-технологических агрегатов, имеет свою внутреннюю структуру (рис. 2.2): однофазную или многофазную, последовательного, параллельного или смешанного соединения, одноканальную или многоканальную.

Рис. 2.2. Виды агрегатных структур: а) однофазная; б) многофазная последовательная; в) многофазная параллельная; г) многофазная смешанного соединения; д) с многоканальными выходами; е) с многоканальными входом и выходом

Следует отметить, что любую индустриальную систему, независимо от ее рода деятельности, можно охарактеризовать с помощью так называемой матрицы перехода, в основе которой лежит процесс преобразования входных ресурсов в готовую продукцию конкретной индустриальной системы. Наглядно матрица перехода для i-ой индустриальной системы может быть представлена в виде таблицы 2.1 [6].

Таблица 2.1. Взаимосвязь «вход – преобразование – выход»

Используя табл. 2.1 в качестве модели, можно описать производство продукции в любой индустриальной системе.

Контрольные вопросы

1.        Что такое экономический анализ на микроуровне?

2.        Что изучается в рамках производственного и операционного менеджмента?

3.        Охарактеризуйте понятие «индустриальные системы»?

4.        Из каких взаимосвязанных элементов состоит хозяйственная деятельность предприятия, рассматриваемая как система?