Этапы подготовки и проведения публичного выступления

    ВВЕДЕНИЕ

    Манера  говорить, присущая человеку, является столь же действенным средством  его идентификации, как и отпечатки  пальцев, которые позволяют судить об их принадлежности тому или иному  лицу.

    Индивидуальная  манера говорить свидетельствует, прежде всего, о наличии у бизнесмена следующих двух качеств, характеризующих  его как личность. Первое из них - это степень его самоутвержденности, т.е. насколько уверенно он себя чувствует, насколько сильно развито в нем чувство собственной правоты. Второе, наоборот, - степень его неуверенности в себе. Критериями оценки служат здесь определенные выражения, а также частота их повторения. Так, слова, служащие для выражения некоей неопределенности («в известной степени», «как-нибудь», «я бы сказал», «вообще» и т.п.), выдают неуверенность. Речь уверенного в себе человека изобилует словами «разумеется», «именно так», «конечно», «великолепно», «правильно» и т.п.

    От  выбора правильного слова зависит  эффективность его воздействия.

    Важнейшим фактором воздействия на окружающих является ораторское искусство. Деловые  люди должны владеть техникой непосредственного  контакта как на индивидуальном, так  и на массовом уровне. Практически  это достижимо только при хотя бы приблизительном знакомстве с  элементарной риторикой.

    Это умение стройно и ясно излагать свои мысли, чтобы склонить людей к  своим взглядам и позициям. И это  необходимо каждому, кто хочет стать  преуспевающим бизнесменом. Не владение риторикой - одна из существенных причин неудач многих предпринимателей, их низкого рейтинга в среде профессионалов и потребителей. 
 
 
 
 

    1. Этапы подготовки  и проведения публичного  выступления

    Публичное выступление - это устное монологическое высказывание с целью оказания воздействия на аудиторию. В сфере делового общения наиболее часто используются такие жанры, как доклад, информационная, приветственная и торговая речь.

    В основе классической схемы ораторского  искусства лежит 5 этапов:

    1) подбор необходимого материала, содержания публичного выступления,

    2) составление плана, распределение собранного материала в необходимой логической последовательности,

    3) «словесное выражение», литературная обработка речи,

    4) заучивание, запоминание текста,

    5) произнесение.

    Сегодня в ораторской деятельности выделяют 3 основных этапа: докоммникативный, коммуникативный  и посткоммуникативный.

    Античная  риторика исключительно большое  значение придавала подготовке публичного выступления (это четыре из пяти этапов приведенной схемы). Греки говорили, что речи Демосфена пропитаны  маслом ночной лампады, при свете  которой он их сочинял.

    Подготовка  к любому ораторскому монологу начинается с определения его темы и цели. Тему определяет либо сам автор, либо те, кто приглашает его произнести речь. Название выступления должно быть ясным, четким, по возможности  кратким. Оно должно отражать содержание речи и привлекать внимание слушателей. Например: «Нужны ли нам атомные электростанции?», «Состояние охраны труда и техники безопасности в цехе № 5», «О подготовке к проведению сертификации изделий». Некоторые речи не имеют названий: приветственная, митинговая и другие.

    Приступая к разработке текста, необходимо определить цель выступления. Говорящий должен ясно представлять, какой реакции  он добивается. Основные цели публичного монолога - сообщение и воздействие. Оратор может поставить задачу информировать  слушателей, дать определенные сведения. Или он рассчитывает взволновать  аудиторию, сформировать у людей  убеждения, представления, которые  станут мотивами их поведения, то есть призывает к каким-либо действиям. Часто эти цели перекрещиваются, совмещаются в одном выступлении. Свои цели и задачи следует сообщить слушателям.

    Важно оценить состав будущей аудитории. Хайнц Леммерман - автор «Учебника  риторики» - призывает заранее настроиться  на своих слушателей, поставить себя на их место, «увидеть вещи их глазами». Необходимые сведения о тех, на кого рассчитана речь - это: образовательный  уровень, познавательные интересы, пол, возраст, отношение к теме и к  оратору.

    Всегда  легче говорить, обращаясь к однородному (гомогенному) составу. Чем однороднее аудитория, тем единодушнее реакция  на выступление. Обращаясь к молодежи, нельзя заигрывать, льстить, поучать, упрекать в незнании, некомпетентности, подчеркивать свое превосходство, уклоняться от острых проблем и вопросов. Перед слушателями  с высоким уровнем профессиональной или научной подготовки нельзя выступать, если нет новых взглядов, подходов к решению проблемы, нельзя допускать  повторы, тривиальные суждения, демонстрировать  свое превосходство, злоупотреблять цифрами, цитатами, уклоняться от существа проблемы.

    В неоднородной (гетерогенной) аудитории  произносить речь труднее. Если публика  различна по составу, надо, по возможности, адресовать какой - то фрагмент каждой группе. Следует заранее подумать о том, что сказать отдельным, особо авторитетным, важным персонам, если вы знаете, что они придут.

    Необходимо  также выяснить численность аудитории. Большим количеством слушателей сложнее управлять. В огромной массе  человек легковерен, склонен к  обезличиванию, не способен к критике, видит все в черно-белых красках, реагирует на эмоции. Чем больше аудитория, тем проще, нагляднее, образнее следует говорить. Знание своих слушателей, «прицельная» подготовка речи приобретают особое значение при обсуждении какого-то трудного вопроса в узком кругу специалистов, деловых людей.

    Следует узнать, в какой обстановке будет  проходить выступление - в зале, в  кабинете, есть ли там кафедра, стол, микрофон.

    Кафедра помогает сконцентрировать внимание на ораторе, за ней надо располагаться  свободно, непринужденно, установив  и стараясь сохранять постоянно расстояние в 20-30 сантиметров между ртом и микрофоном.

    Проксемика - наука о временной и пространственной организации общения - описывает  следующие способы размещения слушателей в аудитории:

 

    Надо  выяснить также после каких других речей планируется ваше выступление. Ведь каждая последующая речь должна быть интереснее по содержанию и форме, чем предыдущая.

    Следующая ступень докоммуникативного этапа - составление текста  - начинается с подбора материала. Чтобы выступление  получилось содержательным, лучше использовать не один источник, а несколько. Источники  материала подразделяются на группы:

    1) Непосредственные - материал, добытый автором из жизни путем наблюдений, собственного опыта:

    а) знания, практика;

    б) личные контакты, беседы, интервью;

    в) воображение - мысленное создание новых  картин, образов, проектов на основе прошлого опыта с элементами творчества.

2. Опосредованные:

    а) официальные документы:

    б) научная и научно - популярная литература;

    в) художественная литература;

    г) статьи газет и журналов;

    д) передачи радио и телевидения;

    е) справочная литература: энциклопедии, словари;

    ж) результаты социологических опросов.

    «Живой» опыт всегда хорошо воспринимается слушателями, он убедителен и ему верят.

    Материал  публичного выступления может быть теоретическим и фактическим. Насыщенность речи тем или другим типом материала зависит от жанра. Так, в отчетном докладе требуется приводить множество фактов, чтобы доказать положения и убедить слушателей. Материал выступления должен быть достоверным. Предварительно проверяют точность информации, цифр, дат, цитат, имен.

    Систематизируя  материал, оратор создает план, продумывает  композицию, логику изложения, составляет и редактирует текст.

    Подготовка  письменного текста имеет много  преимуществ. Написанную речь можно  проверять, исправлять; она легче  запоминается и дольше удерживается в памяти. Писать следует на отдельных  листах, на одной стороне. Опытный  оратор может ограничиться составлением тезисов, конспекта или развернутого плана выступления.

    Репетиция представляет собой произнесение текста мысленно либо вслух, лучше перед зеркалом. Надо найти такую позу, в которой вы чувствуете себя легко и удобно, и постараться ее запомнить; изучить лицо - расправить нахмуренные брови, мимические морщины, набегающие на лоб; продумать жесты, приемы установления контакта. Опыт показывает, что на каждую минуту выступления приходится 20-25 минут подготовки. Если выступление тщательно разработано, то в момент встречи со слушателями говорящий будет держаться уверенно. Существует три способа произношения речи:

    1) Чтение текста

    2) Воспроизведение по памяти с  чтением отдельных фрагментов (с опорой на текст)

    3) Свободная импровизация (экспромт).

    Читают  такие речи, от текста которых нельзя отступить: дипломатические, торжественные, доклады и содоклады официального содержания. Остальные виды, как  правило, произносят с опорой на письменную основу. Достаточно опустить взгляд на страницу, чтобы восстановить ход  изложения, найти нужную цифру и  т. п. Такое выступление создает  впечатление свободного владения материалом, дает возможность оратору уверенно общаться со слушателями. У говорящего, однако, не всегда есть возможность  предварительно подготовить текст. Иногда на совещаниях, заседаниях, собраниях, встречах приходится выступать экспромтом. При этом требуется большая мобилизация памяти, энергии, воли. Импровизация возможна только на базе больших знаний, владения риторическими навыками.

    После выступления говорящий часто  отвечает на вопросы слушателей, полемизирует с ними. Такая форма общения  требует от оратора быстрой реакции, доброжелательности, владения юмором. Ответ выступающего предназначается  не только спрашивающему, но и всем присутствующим.

    Методика  ораторского искусства рекомендует  не торопиться с ответом, а сначала  убедиться, что вопрос правильно  понят; отвечать лаконично, ясно и по существу, не давать необоснованных или  сомнительных ответов; иметь под  рукой справочный материал для тех, кто хочет получить более подробное  обоснование ваших предположений.

    2. Установление контакта  с аудиторией

    Самое высшее проявление мастерства публичного выступления - это контакт со слушателями, то есть общность психического состояния  оратора и аудитории. Эта общность возникает на основе совместной мыслительной деятельности, сходных эмоциональных  переживаний. Отношение говорящего к предмету речи, его заинтересованность, убежденность вызывают у слушателей ответную реакцию. Как гласит пословица, слово принадлежит наполовину тому, кто говорит, и наполовину тому, кто  слушает. Главные показатели взаимопонимания  между коммуникантами - положительная  реакция на слова выступающего, внешнее  выражение внимания у слушателей (их поза, сосредоточенный взгляд, возгласы одобрения, кивки головой, улыбки, смех, аплодисменты), «рабочая» тишина в  зале. Контакт - величина переменная. Он может быть полным (со всей аудиторией) и неполным, устойчивым и неустойчивым в разные фрагменты произнесения речи.