МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

«Российский государственный  торгово-экономический  университет»

Пермский  институт (филиал) 

Кафедра «Русского языка и делового этикета»

Контрольная работа

По дисциплине «Деловое общение»

По теме: «Логическая культура деловой речи»

       

                 Работу выполнил

                 студент гр. КЗ-14

                                                      ………….. … …       

                                                                                       

                                                      Преподаватель:              

                                                                                        …………. …. …

                                                                                      

                

                

                Защищена с оценкой

                …………………………

                Дата…………………….

                Подпись……………….. 
 
 
 
 
 
 
 

Пермь, 2009 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение_____________________________________________________________ 3

1. Основные формально-логические  законы и их применение в  деловой речи___  4

2. Логические  ошибки, встречающиеся в деловой  речи______________________  6 3. Логические правила аргументации. Учет различных факторов воздействия на оппонента при использовании аргументов.________________________________10

Заключение __________________________________________________________13

Список использованной литературы _____________________________________14

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

 
 

         Наблюдая  интеллектуально-речевую деятельность в сфере бизнеса, мы часто позитивно  или негативно оцениваем различные  приёмы логической организации деловой  речи, т.е. то, что составляет логическую культуру личности бизнесменов и окружающих их людей.

         Подобно тому, как человек учится говорить в контактах с другими людьми, он учится и мыслить. Поэтому все  люди владеют навыками логического  мышления (как, кстати, и правильной речи), однако уровень их логической культуры (как и речевой) весьма различен. Особенно показательна в этом отношении деловая жизнь. Те бизнесмены, которые хорошо умеют оперировать понятиями и суждениями, умозаключать и доказывать, как правило, делают свой бизнес более успешно, чем бизнесмены, не владеющие этими навыками логического мышления. Другими словами, без высокой логической культуры вести любой серьёзный деловой разговор бессмысленно. Поэтому логическую культуру деловой речи стоит рассмотреть более подробно.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ОСНОВНЫЕ  ФОРМАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНЫ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В ДЕЛОВОЙ РЕЧИ

 

         Формально-логические законы называют основными, потому что они:

- действуют во  всяком мышлении; - лежат в основе различных логических операций с понятиями и суждениями; - используются в процессе умозаключений и доказательств; - отражают важные свойства правильного мышления: определённость, логическую непротиворечивость, последовательность, обоснованность. Первые три закона были выявлены и сформулированы древнегреческим философом Аристотелем, закон достаточного основания – немецким философом 18 века Г.В. Лейбницем. [9]

Виды  формально-логических законов:

Закон тождества [6]

         Отличительной чертой деловой речи является ее определенность. Такой закон требует, чтобы в ходе сообщения все понятия и суждения носили однозначный характер, исключающий двусмысленность и неопределённость.[4] Это требование находит свое выражение в законе тождества, он формулируется следующим образом: всякая мысль тождественна сама себе, А есть А (или А  = А), где А обозначает любую мысль. Из сущности этого закона вытекает важное требование: нельзя отождествлять различные мысли, нельзя тождественные  мысли принимать за нетождественные. Требование закона тождества очевидно, однако нередки случаи, когда оно нарушатся. Отождествление различных мыслей или различение тождественных мыслей возникает, например, в связи с особенностями их языкового выражения. Одну и туже мысль можно выразить в различной языковой форме, что нередко приводит к изменению первоначального смысла понятия, к подмене одной мысли другой. Особенно опасны в этом отношении синонимы и омонимы, неправильное употребление которых ведет к нарушению логического строя мысли. Так, под словом "заключение" в логике понимают суждение, вытекающее из других посылок. Этим же словом обозначается состояние лица, лишенного свободы, подвергнутого аресту. Употребление таких слов в одном значении означает отождествление различных понятий, и, наоборот, употребление одного из них в различных понятиях означает ошибочное различение тождественных понятий. И в первом и во втором случаях требование закона тождества нарушено. Отождествление широко используется в следственной практике, например, при сличении документов, подписей, отпечатков пальцев. Так же закон тождества используется в науке, искусстве, в программах для работы ЭВМ, в школьном преподавании, в повседневной жизни.

Закон противоречия

         Для правильного познания действительности, наши суждения не должны быть противоречивыми. Противоречия делают мышление непоследовательным, бессвязным, они разрушают мысль, затрудняют процесс познания. Требование непротиворечивости мышления выражает формально-логический закон противоречия: два противоположных суждения не могут быть одновременно истинными; по крайне мере одно из них необходимо ложно. Закон противоречия действует в отношении всех противоположных суждений - и противных (контрарных) и противоречащих (контрадикторных). Он указывает, что два противоположных суждения не могут быть одновременно истинными, одно из них необходимо ложно. Что касается другого суждения, то оно может быть как истинным, так и ложным. [10] Закон противоречия можно выразит формулой, применяемой математической логикой в исчислениях высказываний: А не = А. этот закон нарушается, если из-за ошибки в доказательстве тезиса Вы пришли к отрицанию этого тезиса и получаете, что А есть не А. [8] Утверждая что-либо о каком-либо предмете, мы не можем, не противореча себе, отрицать то же самое о том же самом предмете, взятом в то же самое время и в том же самом отношении.

Если мы утверждаем, принадлежность предмету одного признака и в то же время отрицаем, принадлежность этому же предметы другого признака, никакого противоречия не будет. Не будет противоречия между суждениями, если речь идет о разных предметах. Противоречия не будет и в том случае, если мы что-либо утверждали и то же самое отрицает относительно одного лица, но рассматриваемого в разное время. Наконец, один и тот же предмет нашей мысли может рассматриваться в разном отношении. В основе закона противоречия лежит качественная определенность вещей и явлений, относительная устойчивость их свойств. Отражая эту сторону действительности, закон противоречия требует, чтобы мышление не допускало противоречивых утверждений. Если, например, предмет А имеет определенное свойство, то в суждениях об этом предмете мы обязаны утверждать это свойство, а не отрицать его и не приписывать данному предмету того, чего у него нет. Не следует ли из этого, что закон противоречия отрицает всякие противоречия? Прежде всего нужно строго отличать формально-логические противоречия от противоречий объективной действительности. Противоречия, существующие объективно, - внутренний источник развития вещей и явлений материального мира. Это - реальные, действительные противоречия, которые отражает и должно отражать мышление при помощи действующих в нем диалектических законов. Формально-логические противоречия - это противоречия путаного, неправильного рассуждения, не являющиеся отражением жизненных, диалектических противоречий и затрудняющие познание действительности. Сознательное использование закона противоречия помогает более успешно обнаруживать и устранять противоречия в своих и чужих рассуждениях, выработать критическое отношение ко всякого рода неточности, непоследовательности в мыслях.

Закон исключенного третьего [8]

         Закон противоречия указывает, что из двух противоположных суждений одно необходимо ложно. Но поскольку он распространяется и на противные, и на противоречащие суждения, вопрос о втором суждении остается открытым: оно может быть как истинным, так и ложным. Отношения между двумя противоречащими суждениями выражает закон исключенного третьего: два противоречащих суждения не могут быть одновременно ложными: одно из них необходимо истинно; другое - необходимо ложно; третье суждение исключено.

Закон исключенного третьего может быть записан в таком виде , В есть либо А, либо не А, третьего не дано. Поскольку закон исключенного третьего действует только в отношении противоречащих суждений, из которых одно необходимо истинно, а другое необходимо ложно, то рассуждение ведется по формуле: " или-или" ("либо-либо"). Третьего не дано. Таким образом,  подобно закону противоречия закон исключенного третьего выражает последовательность, непротиворечивость мышления, не допускает противоречий в мыслях. Но вместе с тем он представляет собой дальнейшее развитие закона противоречия, устанавливая, что два противоречащих суждения не могут быть не только одновременно истинными (на что указывает закон противоречия), но они не могут быть также одновременно ложными: если истинно одно из них, то другое необходимо ложно, и не надо искать третье. Конечно, закон исключенного третьего не может указать, какое именно из данных суждений истинно. Этот вопрос решается при помощи практики, устанавливающей соответствие или несоответствие суждения объективной действительности. Закон исключенного третьего требует ясных, определенных ответов, указывая на возможность отвечать на один и тот же вопрос в одном и том же смысле и "да" и "нет", на невозможность искать нечто среднее между утверждением чего-либо и отрицанием того же самого. Закон исключенного третьего, не рассматривая самих противоречий, запрещает признавать одновременно истинным или одновременно ложным два противоречащих друг другу суждения.

Закон достаточного основания

         Наши  мысли о каком-либо факте, явлении, событии могут быть истинными и ложными. Высказывая истинную мысль, мы должны обосновывать ее истинность, т. е. доказать ее соответствие с действительностью. Требование доказательности мышления, обоснованности суждений выражает закон достаточного основания, который формулируется следующим образом: всякая истинная мысль имеет достаточное основание. Достаточным, т. е. действительным, невымышленным основанием наших мыслей может являться личный опыт, индивидуальная практика. Истинность некоторых суждений подтверждается путем их непосредственного сопоставления с фактами действительности. Но личный опыт ограничен. Поэтому человеку в своей деятельности приходится опираться на опыт других людей. Если, например, нам известен закон Архимеда (всякое тело, погруженное в жидкость, теряет в своем весе столько, сколько весит вытесненная им жидкость), то нет никакой необходимости погружать в жидкость какой-либо предмет, чтобы выяснить, сколько он теряет в весе. Закон Архимеда будет достаточным основанием для подтверждения этого частного случая. Благодаря науке, которая в своих законах и принципах закрепляет всю общественно-историческую практику человечества, мы для обоснования наших мыслей не прибегаем, всякий раз к их практической проверке, а обосновываем их теоретически, путем сопоставления с установленными уже ранее закономерностями. Таким образом, достаточным основанием, какой либо мысли может быть любая другая, уже проверенная и признанная истинной мысль, из которой вытекает истинность другой мысли.

Если из истинности суждения А следует истинность суждения В, то а будет логическим основанием для В, а В - логическим следствием этого основания.

         Обоснованность - важнейшее свойство логического  мышления. Во всех случаях, когда мы утверждаем что-либо, убеждаем в чем-либо других, мы должны доказывать наши суждения, приводить достаточные основания, подтверждающие истинность наших мыслей.

 

2. ЛОГИЧЕСКИЕ  ОШИБКИ, ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ В ДЕЛОВОЙ  РЕЧИ

 

         Деловой человек должен владеть логикой, чтобы уметь доказать и защитить свою позицию. Умение логически мыслить является элементом культуры человека - общечеловеческой ценностью, несоизмеримой с материальными благами, но в изобилии их приносящей, если человек действует исходя из требований разума. Итак, логика - культурная ценность и средство приобретения материальных благ. Еще древние софисты придумали силлогизм: Вы имеете то, что не потеряли. Рога вы не потеряли. Значит, вы имеете рога.         В чем тут дело, где кроется логическая ошибка? Как найти эту ошибку и показать ее другим? Здесь умышленно допущена логическая ошибка - объём малой посылки силлогизма не содержится полностью в объёме большой посылки, как это требуется по правилам силлогизма. Ситуация "рогатого силлогизма" часто встречается в нашей жизни - нам пытаются доказать вопреки всем законам логики, что мы кому-то должны, нам чего-то не хватает.

         Представим такую ситуацию:

         Идет  дискуссия о направлениях развития фирмы. Ваш оппонент приводит доводы, подтверждающие его предложения, но допускает логическую ошибку, которую Вы заметили. Что Вам предстоит сделать?

1.Убедиться,  что это действительно логическая  ошибка

2.Сформулировать  контр-тезис

3.Сделать правильные  выводы

4.Составить замысел  речи

5.Подготовить  аргументы, ориентированные на  тех, кто будет принимать решения

6.Преодолеть  барьеры общения (если они сществуют)

7.Кратко, четко  и ясно изложить Вашу позицию,  когда Вам дадут слово/ [8]

         Точность  и ясность речи - важнейшее требование к любому деловому разговору. Чтобы речь делового человека была точной, нужно употреблять слова в соответствии с теми значениями, которые за ними закреплены. Точность и ясность высказываний взаимосвязаны. Точность придает им ясность, а ясность высказываний вытекает из их точности. Между тем в деловом разговоре не всегда добиваются точности словоупотребления. Дурная привычка щеголять мудреной книжной лексикой мешает говорить просто и понятно. Особенно вредит ясности и точности высказываний злоупотребление иностранными словами. Очень часто в устной деловой речи ее точность нарушается в результате синонимии терминов. Терминов-синонимов в одном высказывании не должно быть!