Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 12:56, реферат
Невозможно представить себе жизнь любого человека без конфликтов, свободную от каких-либо серьезных переживаний, разногласий, недопониманий. Конфликт - это столкновения, серьезные разногласия, во время которых человека обуревают неприятные чувства или переживания. Конфликты неизбежны, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопутствуют нам на протяжении всей жизни.
Введение
Понятие конфликта
Причины конфликтных ситуаций
Стратегия поведения при возникновении конфликтов
Заключение
Список использованной литературы
В первом случае стратегией ухода конфликт исчерпывается, а во втором случае он может иметь рецидив.
Межличностные отношения при выборе данной стратегии серьезным изменениям не подвергаются.
Уступка. Человек, придерживающийся данной стратегии, также стремится уйти от конфликта. Но причины «ухода» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая, т.е. человек, принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника.
Стратегия уступки имеет
некоторое сходство со стратегией принуждения,
заключающейся в выборе между
ценностью предмета конфликта и
ценностью межличностных
При анализе данной стратегии следует учитывать, что:
Важно иметь в виду, что стратегия уступки оправданна в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта не созрели. В этом случае она ведет к временному перемирию, является важным этапом на пути конструктивного разрешения конфликтной ситуации.
Компромисс. Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки.
Стратегия компромисса не только не портит межличностные отношения, но и способствует их положительному развитию.
При анализе данной стратегии важно иметь в виду следующие существенные моменты:
Понятие «компромисс» по содержанию
близко к понятию «консенсус». Сходство
их заключается в том, что и
компромисс, и консенсус отражают
взаимные уступки субъектов социального
взаимодействия. Поэтому при анализе
и обосновании стратегии
Сотрудничество. Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений.
Особое место в выборе
данной стратегии занимает предмет
конфликта. Если предмет конфликта
имеет жизненно важное значение для
одного или обоих субъектов
Стратегия сотрудничества включает в себя все другие стратегии (уход, уступка, компромисс, противоборство). При этом другие стратегии в сложном процессе сотрудничества играют подчиненную роль, они в большей степени выступают психологическими факторами развития взаимоотношений между субъектами конфликта. Например, противоборство может быть использовано одним из участников конфликта как демонстрация своей принципиальной позиции в адекватной ситуации.
Являясь одной из самых сложных стратегий, стратегия сотрудничества отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.
Из изложенного можно сделать
вывод, что ни одна из приведенных стратегий
поведения в конфликте не является наилучшей
- каждая из них в отдельности может привести
к положительному результату, когда используется
в зависимости от конкретных обстоятельств.
Человек, владеющий всеми стратегиями
и умеющий их применять по назначению,
будет более успешным в общении и в жизни.
Напротив, если же человек преимущественно
использует только одну или две из этих
стратегий, то у него могут возникать серьёзные
трудности, т.к. универсального способа
реагирования не существует.
В то же время есть мнение,
которое восходит ещё к мудрецам древности,
что в спорах рождается истина, столкновения
и противоречия являются движущей силой
всякого изменения и развития. Конфликт может означать, что
пришло время перемен, что назрела необходимость
решения проблемы, что оставаться в том
положении, которое было раньше, более
невозможно. В таком случае сам конфликт
способствует формированию всестороннего
понимания проблемы, а также мотивации
партнера, защищающего другую точку зрения.
Информация о работе Различные стратегии поведения в конфликте