Динамика протекания конфликта

ДИНАМИКА ПРОТЕКАНИЯ КОНФЛИКТА

В процессе своего развития конфликт проходит несколько этапов. Эти этапы или стадии не являются обязательными, возможно, что некоторые из них в ходе конфликта "проскакивают", по разному складывается продолжительность каждой стадии (этапа), однако последовательность их в любом конфликте будет одинаковой. Таким образом,динамика конфликта - процесс его изменения. Так что в конфликте различают следующие 6 стадий:

- Предконфликтная ситуация (латентный период);
- Инцидент;
- Эскалация;
- Кульминация;
- Завершение конфликта;
- Постконфликтное ситуация.

Предконфликтная ситуация - это возможность конфликта, который не возникает на пустом месте, а вызревает постепенно. Это период накопления фактов и процессов, которые могут привести к конфликту, поэтому этот период и называют латентным (скрытым) периодом или инкубационным периодом. На этой стадии будущие оппоненты конфликта еще не осознают в полной мере последствий тем противоречий возникших. Потенциальная возможность превращения проблемной ситуации в пред конфликтную связана со вступлением в силу субъективных факторов, т.е. осознание проблемной ситуации. Осознав проблемную ситуацию, стороны могут пытаться решить ее неконфликтными средствами - разъяснением, поступками, информированием противоположной стороны, таким образом конфликта будет избегании. Однако в случае неадекватного восприятия проблемной ситуации возможны два следствия: 1) сдерживание, затягивание возникновения открытого конфликта. Это происходит, тогда, когда опасность проблемной ситуации недооценивается или умаляется. 2) способствует форсированию конфликта, его искусственном решению. Это происходит тогда, когда опасность противоречий на стадии предконфликтной ситуации преувеличена. Так, слепая "слепая любовь" не замечает недостатков у предмета своей любви, а "слепая ненависть" наоборот драматизирует даже незначительные недостатки. Правильное осознание противоречий на этой стадии позволяет принять меры по их урегулировании еще до начала открытого конфликта. Предупредить конфликт на предконфликтный стадии намного легче и эффективнее чем позже решать конфликт. Если противоречия не были решены на стадии предконфликтной ситуации, рано или поздно она переходит в открытый конфликт. Постепенно субъекты взаимодействия испытывают наращивание угроз в свою сторону, они начинают маневрировать или готовиться к определенным действиям.

Открытый период конфликта начинается с инцидента. Инцидент - это стечение обстоятельств, что является поводом для конфликта. Повод - это та конкретное событие, послужившее толчком к началу конфликтных действий. Привод может возникнуть случайно, а может и специально придумываться и разрабатываться, но повод еще не является конфликтом. В отличие от инцидента, который уже является конфликтом, его началом. Например: Убийство наместника австрийско-венгерского престола и его жены в Сараево в июне 1914 года было использовано Австро-Венгрией как повод для решения первой мировой войны. Уже 15 июля была объявлена война Сербии - инцидент. Он делит на "своих" и "чужих", друзей и врагов, союзников и противников. Однако реальные силы оппонентов на этой стадии еще не являются ясными, не известно также как далеко в противостоянии может пойти тот или иной участник конфликта. Такая неопределенность истинных сил противника является важным фактором сдерживания конфликта на его начальной стадии, но такое положение вещей также и способствует дальнейшему развитию конфликта. Если бы обе стороны имели четкое представление о потенциале противника, его ресурсы то многие конфликты были бы прекращены с самого начала, потому, что более слабая сторона не стала бы совершать бессмысленное противоборство, а сильная сторона подавила бы противника своей силой. В обоих случаях инцидент был бы быстро исчерпан. Таким образом, инцидент создает следующую ситуацию: с одной стороны хочется побыстрее "влезть в драку" и победить, а с другой не "входить в воду, зная броду". Однако даже после инцидента сохраняется возможность решить конфликт мирным путем, посредством переговоров придти к компромиссу.

Если после инцидента найти компромисс и предупредить развитие конфликта не удалось, то за первым инцидентом следует второй, третий ... Конфликт вступает в следующий этап - нарастание или эскалации. Эскалация конфликта - это ключевая, самая напряженная его стадия, когда происходит обострение всех противоречий между его участниками и используются все возможности для победы. На этой стадии вопрос стоит так: "кто кого" и становится почти невозможно применять мирные способы разрешения конфликта. Эмоции часто заглушают разум, логика уступает чувством, главная задача нанести оппоненту можно больший вред. Развитие конфликта становится носить спонтанный и не управляет мой характер. среди основных моментов, характеризующих этап эскалации выделяют следующие: 1) создание образа врага ("кто не с нами, тот против нас" "если враг не сдается, его уничтожают"), 2) демонстрация силы и угроза ее применения (чаще всего через ультиматумы), 3) применение насилия (экономическая, политическая , нравственное, домашнее (семейное) насилие), 4) тенденции к расширению и углублению конфликта (охват новых сфер, Территории, страны).

Эскалация может быть: 1) непрерывной с постоянно возрастающей степени напряженности отношений и силы, 2) волнообразной, когда напряженность отношений то усиливается, то спадает, периоды активного противостояния меняются затишьем, 3) крутой, такой, что резко поднимается до враждебности, 4) дряблой, Которая очень медленно разворачивается и держится почти на одном уровне (на практической работе вы попытаетесь изобразить с помощью графика эти виды эскалации).

Кульминация (пик) наступает тогда, когда эскалация конфликта привела одну или обе стороны к действиям, которые наносят серьезный ущерб делу, которое их связывает. Кульминация - это высшая точка эскалации. Она обычно отражается в каком "взрывном эпизоде". При кульминации конфликт достигает такого накала, что обоих или хотя одной стороне становится ясно, что продолжать конфликт просто нет смысла. Кульминация непосредственно подводит стороны к осознанию необходимости прервать действия и искать выход из конфликта. Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией. Не редко стороны начинают искать меры по пригашенню конфликта. Например, жена, на протяжении 15 лет терпела побои мужа, но однажды, когда он пьяным пришел в дом, взяла топор и отрубила ему руку, такая энергетическая сила тех эмоций, которые у нее накопились в течение долгих лет повиновения. Иногда целесообразно вызвать столкновение сторон, которое способно стать кульминационным концом эскалации, которая затянулась, для того, чтобы во-первых, избежать более острые формы кульминации, во-вторых, способствовать конфликтующим сторонам задуматься над последствиями дальнейшего развития конфликта и поисками способов его разрешения.

Завершение конфликта. Это последняя стадия открытого конфликта, она означает любое окончание. Часто завершения конфликта характеризуется тем, что обе стороны осознали безрезультатность продолжения конфликта, или даже с тем, что один из оппонентов был уничтожен в процессе конфликта. Выделяют несколько способов завершения конфликта, а именно: 1) затухание конфликта, 2) устранение (уничтожение) оппонента или двух оппонентов противоборства, 3) устранение или уничтожение объекта конфликта, 4) изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта, 5) участие в конфликте третьей стороны, которая способна завершить его путем использования силы, 6) обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его путем третейского суда, 7) переговоры, как самый эффективный способ, 8) перерастания конфликта в другой конфликт. По своему характеру завершения конфликта может иметь следующие последствия. С позиции реализации целей противоборства: победным, компромиссным, проигрышным. С точки зрения формы разрешения конфликта: мирным, насильственным. С точки зрения функций конфликта: конструктивным, деструктивным. С точки зрения эффективности и полноты решения: полностью решенным, отложенным на время.

Постконфликтное ситуация. Конфликт редко проходит бесследно. Он всегда оставляет после себя определенные следы в душах оппонентов. Иногда это отчаяние, разочарование, потеря веры в людей. И у себя, а иногда чувство самоутверждения, гордости за свою моральную устойчивость и принципиальность, осознание полезности опыта, лицо приобрело во время конфликта. Однако конфликт имеет не только такие чисто субъективные последствия. Когда он завершается, создается ситуация, которая существенно отличается от той, которая существовала до и во время конфликта. Таким образом наступает постконфликтный синдром (последствия конфликта), который выражается в напряжении взаимоотношений бывших оппонентов. Такие последствия могут быть деструктивными, отрицательными, а могут быть и конструктивными, положительными, способствующие перемене дел к лучшему, внедрению полезных инноваций. Чаще последствия конфликта бывают одновременно и позитивными и негативными.