Анализ методов исследования коммуникативной компетентности

    Группа  тренинга сензитивности не имеет  очевидной цели. В ходе сензитивного тренинга участники включаются в  совершенно для них новую сферу  социального опыта, благодаря которой  они узнают, как они воспринимаются другими членами группы, и получают возможность сравнивать эти перцепции с самовосприятием [5].

                         

    Глава 2

    Анализ  методов исследования коммуникативной  компетентности.

1. Активные методы социально-психологического                 воздействия на коммуникативные процессы.

    Любой социально-психологический метод  – это всегда метод вмешательства, большего или меньшего. Так, в частности, область социально-психологического тренинга ориентирована в направлении воздействия на развитие личности, группы посредством оптимизации форм межличностного общения, другими словами С.П.Т (Социально-психологический тренинг) рассматривается как средство как средство развития компетентности в общении. О важности и актуальности понимаемой таким образом цели тренинга свидетельствуют тенденции повышения весомости общения в жизни современного общества. Другим аспектом значимости сформулированной выше цели является ориентация метода на широкий контингент возможных его участников.

    Решение вопроса о выборе средств, пригодных  для совершенствования компетентности в общении, зависит прежде всего  от того, каким образом интегрируется, понимается само общение. В социальной психологии в структуре общения  выделяются три основных компонента: коммуникативный обмен, взаимодействие и восприятие человека человеком. Из данного представления о структуре общения следует, что компетентность в общении – это сложное образование. В самом широком смысле коммуникативная компетентность определяется как компетентность в межличностном восприятии, межличностном взаимодействии [8].

    Развитое  общение всегда включает в себя две  тесно связанные грани – общение, основанное на субъект-объектной схеме, при котором партнёрам, по существу, отводятся роли манипулятора и манипулируемого объекта, и общение, основанное на субъект-субъектной схеме. Последнее характеризуется равенством психологических позиций участников (оба - субъекты),активностью сторон при которой каждая не только испытывает воздействие, но и сама в равной степени воздействует на другую.

    Из  двух указанных схем развитого общения  определяющей, базовой является субъект-субъектная схема.

    Субъект-объектное  психологическое воздействие приводит к результату в виде репродуктивных образований, напротив, эффекты продуктивные, творческие по своей природе, совершенно справедливо связываются с психологическим воздействием, реализующим субъект – субъектную форму общения. Поэтому выбор соответствующих средств психологического воздействия, призванных повысить компетентность, должен быть увязан с аспектами компетентности.

    Анализ  возможных воздействий социально-психологического тренинга обнаруживает, что в процессе групповой работы так или иначе  затрагивается достаточно глубокие психологические образования участников тренинга. Когда речь идёт о том, например, что в тренинге человек получает новые конкретные сведения о себе, то при этом имеется ввиду не только некий внешний поверхностный срез, но и такие личностные переменные, как ценности, мотивы, установки и т.п., в чём трудно убедиться, используя тексты самоотчётов. Всё это вызывает вопрос о том, в каком смысле и в какой степени социально-психологический тренинг можно ассоциировать с процессом развития личности. Так, Роджерс , например, считает, что действительность воздействует на личность скорее деструктивным образом и что адекватной сферой для роста здоровой личности являются «очищенные» от реальности формы лабораторного группового воздействия [8].

    Необходимо  подчеркнуть, что выполняя в ряде случаев функцию толчка к личностным изменениям, тренинг не охватывает всего процесса изменения в целом, а касается его начальной, инициирующей стадии. Две другие стороны, а именно внутренняя работа по освоению задачи на личностный смысл и получение поддержки процесса  от внешней среды, либо преимущественно, либо целиком лежат за пределами тренинга, реализуясь в сфере послегрупповой повседневной жизнедеятельности участников.

    Отмечая безусловный примат реальной жизнедеятельности  и вторичную, вспомогательную роль тренинга, не следует вместе с тем упускать из виду того обстоятельства, что тренинг обладает и  определёнными специфическими выигрышными сторонами: характерная для него значительная концентрированность новых сведения о себе и других людях, служащих толчком к личностным переоценкам: доверительный характер этих сведений; их отнесённость к закрытым для обычного внешнего поверхностного общения сферам личности; их большая эмоциональная насыщенность [8].

    Овладение субъект-субъектным, продуктивным, глубинным  общением является одновременно и средством и результатом воздействия в рамках социально-психологического тренинга. Активная позиция участника тренинга в достижении окончательных результатов является моментом принципиально важным, отражающим специфику рассматриваемого метода, его субъект-субъектную природу: только на основе активного самосознания можно добиваться действительно серъёзных результатов психологического воздействия, особенно в том случае, если оно направлено на сложившегося взрослого человека и затрагивает достаточно глубокие психологические образования [8]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Разработка  социально-психологического тренинга для развития коммуникативной  компетентности

 

    День1

    Цель: Упражнение особенно подходит для первого занятия и является хорошим способом «сломать лёд» и быстро познакомить участников друг с другом.

    Необходимое время: 30 минут.

    Материалы: бумага, карандаш, ручки.

    Подготовка: Каждому члену группы даются карандаши и бумага. Участники получают следующую инструкцию. Напишите в столбик цифры от 1 до 10 и десять раз ответьте на вопрос «кто я?». Используйте характеристики, черты, интересы и чувства для описания себя, начиная каждое предложение с местоимения «я»…

    После того как закончите составлять этот перечень, прикройте листок бумаги на видном месте на гуди. Затем начинайте  медленно ходить по комнате, подходите  к другим членам группы и внимательно читайте то, что написано на листке у каждого. Не стесняйтесь комментировать перечни других участников. В качестве варианта каждый член группы может громко прочесть свой перечень остальной группе [11]. 

    День 2

    Цель: Следующие упражнения могу предоставить членам группы возможность для лучшего знакомства и экспериментирования с вербальным и невербальным общением.

    Необходимое время: 30 минут

    Материалы: нет

    Подготовка: Специальной подготовки не требуется

    Процедура: Выберите себе партнёра. Вместе выполняйте одно из описанных ниже коммуникативных упражнений. Приблизительно через пять минут перейдите к другому партнёру и выполните второе упражнение. То же повторите и для двух последних упражнений.

    Спина к спине. Сядьте на пол спина к  спине. Постарайтесь вести разговор. Через несколько минут повернитесь и поделитесь своими ощущениями.

    Сидящий и стоящий. Один из партнёров сидит, другой стоит. Постарайтесь в этом положении  вести разговор. Через несколько  минут поменяйтесь позициями, чтобы  каждый из вас испытал ощущение «сверху» и «снизу». Ещё через несколько минут поделитесь своими чувствами.

    Только  глаза. Посмотрите друг другу в глаза. Установите зрительный контакт без  использования слов. Через несколько  минут вербально поделитесь своими ощущениями.

    Исследование  лица. Сядьте лицом к лицу и исследуйте лицо вашего партнёра с помощью рук. Затем дайте партнёру исследовать  ваше лицо. Поделитесь своими ощущениями и переживаниями [11]. 

    День3

    Цель: упражнение используется для расширения сенсорного осязания и развития межличностного доверия.

    Необходимое время: 1 час.

    Материалы: Повязка на глаза; достаточное пространство для работы; предпочтительно выполнять упражнение на открытом месте.

    Подготовка: специальной подготовки не требуется.

    Процедура: Группе даётся следующая инструкция. Разделитесь на пары, выбрав себе в качестве партнёра наименее знакомого человека. Один человек в каждой паре становится ведущим. Другой – ведомым, ему одевается повязка на глаза. Через полчаса поменяйтесь ролями. Упражнение выполняется невербально.

    Если  вы в роли ведущего, возьмите вашего партнёра за кисть, руку или талию  и водите его для сенсорного исследования пространства. Молча руководите им. Приводите вашего партнёра в контакт  с интересующей его фактурой, например с листьями, занавесками и коврами. Постарайтесь заставить партнёра ощутить солнечное тепло, услышать птиц или отдалённые разговоры, ходить и бегать. Через 20-30 минут остановитесь и снимите повязку с глаз партнёра. Затем поделитесь своими чувствами, касающиеся руководства и ответственности за другого.

    В качестве ведомого обратите внимание на то, как вы себя чувствуете, когда  вынуждены полностью доверять другому  человеку, берущему на себя ответственность  за ваш опыт и благополучие. Почувствуйте каждое новое ощущение. Поделитесь своими чувствами с партнёром [15]. 

    День4

    Цель: язык – важнейшее средство коммуникации, форма существования и выражения мышления. Это упражнение помогает силами группы изменить структуру своего языка.

    Необходимое время: 30 минут.

    Материалы: нет.

    Подготовка: специальной подготовки не требуется.

    Процедура: Сядьте лицом к лицу с партнёром и глядя ему в глаза, скажите три фразы, начиная каждую словами «я должен». Теперь вернитесь к своим фразам и замените в них слова «я должен» словами «я предпочитаю», сохранив неизменными остальные части. Затем выслушайте изменённые фразы в утверждениях партнёра. Поделитесь своими переживаниями.

    По  очереди с партнёром скажите  три фразы, начинающиеся словами  «я не могу». И затем замените в  них «я не могу» на «я не хочу». Поделитесь с партнёром своим опытом и  посмотрите, можете ли вы почувствовать свою способность отказаться, а не свою некомпетентность или беспомощность.

    Наконец, по очереди с партнёром скажите  три фразы, начинающиеся словами  «я боюсь, что», и затем поменяйте  «я боюсь, что» на «я хотел(а) бы», оставляя остальные части фраз без изменений.

    Слова «я должен», «я не могу», «мне надо», «я боюсь, что» отрицают вашу способность  быть ответственным. Изменяя свой язык, вы можете сделать шаг к повышению  ответственности за собственные  мысли, чувства и действия [11]. 

    День5

    Цель: упражнение используется для отработки коммуникативных умений в группе, а также для овладения навыками высказывания и принятия обратных связей.

    Необходимое время: 1 час.

    Материалы: нет.

    Подготовка: специальной подготовки не требуется.

    Процедура: Три члена группы добровольно вызываются участвовать в упражнении. Каждый доброволец выбирает один из коммуникативных стилей.