Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2011 в 13:33, реферат
Главная задача руководителя вовремя уловить момент зарождения конфликта, оценить его масштаб и выявить причины, а затем постараться разрешить его, при этом важно не ущемить права ни одной стороны, то есть необходимо действовать максимально конструктивно, извлечь из конфликта урок и выйти на новый уровень развития.
Введение
1 Сущность, типы, функции и стадии развития конфликта
2 Анализ производственного конфликта
2.1 Описание конфликта
2.2 Анализ конфликта
Заключение
Список использованной литературы