Физиологические и психологические механизмы стресса

     Во-вторых, вслед за появлением доминанты развивается  особая цепная реакция – возбуждается одна из глубинных структур мозга – гипоталамус, который заставляет близлежащую особую железу – гипофиз – выделить в кровь большую порцию адренокортикотропного гормона (АКТГ). Под влиянием АКТГ надпочечники выделяют адреналин и другие физиологически активные вещества (гормоны стресса), которые вызывают многосторонний эффект: сердце начинает сокращаться чаще и сильнее, кровяное давление повышается. В эту фазу подготавливаются условия для интенсивной мышечной нагрузки. Но современный человек, в отличие от первобытного, вслед за стрессом обычно не пускает в ход скопившуюся мышечную энергию, поэтому у него в крови еще долго циркулируют биологически активные вещества, которые не дают успокоиться ни нервной системе, ни внутренним органам. Необходимо нейтрализовать гормоны стресса, и лучший помощник здесь – физкультура, интенсивная мышечная нагрузка.

     В-третьих, из-за того, что стрессовая ситуация сохраняет свою актуальность (конфликт ведь не разрешился благополучно и  какая-то потребность так и осталась неудовлетворенной, иначе не было бы отрицательных эмоций), в кору головного мозга вновь и вновь поступают импульсы, поддерживающие активность доминанты, а в кровь продолжают выделяться гормоны стресса. Следовательно, надо снизить для себя значимость этого несбывшегося желания или же отыскать путь для его реализации.

     Исследования  показывают, что к физиологическим  признакам стресса относятся  язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию  и пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям и др. В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что при стрессе (будь то болезнь, боль, физическое страдание или эмоциональное потрясение – сильное, слабое, длительное, кратковременное) включаются сложнейшие нервные механизмы.

 

1.2 Анализ  психологических механизмов стресса.

     Общий адаптационный синдром (ОАС): впервые  стресс описал Гансом Селье как общий  адаптационный синдром. Термин стресс был предложен им позднее. Это  состояние характеризуется ослаблением, нарушением функций. По Селье «Стресс есть органическое, физиологическое, нервно-психическое расстройство, а именно нарушение обмена веществ, вызванное раздражающими факторами».

     Еще в 1920е годы, во время обучения в  Пражском университете, Селье обратил внимание на то, что начало проявления любой инфекции одинаково (температура, слабость, потеря аппетита). В этом в общем-то известном факте он разглядел особое свойство — универсальность, неспецифичность ответа на всякое повреждение. Экспериментами на крысах было показано, что они дают одинаковую реакцию как на отравление, так и на жару или холод. Другими исследователями было обнаружена сходная реакция у людей, получивших обширные ожоги.

     При стрессе, наряду с элементами адаптации  к сильным раздражителям, имеются элементы напряжения и даже повреждения. Именно универсальность сопровождающей стресс «триады изменений» — уменьшение тимуса, увеличение коры надпочечников и появление кровоизлияний и даже язв в слизистой желудочно-кишечного тракта — позволила Г. Селье высказать гипотезу об общем адаптационном синдроме (ОАС), получившим впоследствии название «стресс». Работа была опубликована в 1936 году в журнале «Nature». Многолетние исследования Г. Селье и его сотрудников и последователей во всем мире подтверждают, что стресс является неспецифической основой многих заболеваний.

Селье выделил 3 стадии ОАС (Рис.2):

1. Реакция тревоги (мобилизация адаптационных возможностей — возможности эти ограничены).
2. Стадия сопротивляемости.
3. Стадия истощения.

Для каждой стадии описаны характерные изменения в нервно-эндокринном функционировании.

     Изначально  Селье рассматривал стресс исключительно  как разрушительное, негативное явление, но позже Селье пишет «Стресс  есть неспецифический ответ организма  на любое предъявление ему требования. … С точки зрения стрессовой реакции не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации.» (Селье Г., «Стресс жизни».)

     Позже Селье ввёл дополнительно понятие «положительный стресс» (Эустресс), а «отрицательный стресс» обозначил как дистресс.

Эустресс. Понятие имеет два значения — «стресс, вызванный положительными эмоциями» и «несильный стресс, мобилизующий организм».

     Дистресс: негативный тип стресса, с которым организм человека не в силах справиться. Он разрушает моральное здоровье человека и даже может привести к тяжелым психическим заболеваниям.

     От  стресса страдает иммунная система. В стрессовом состоянии люди чаще оказываются жертвами инфекции, поскольку продукция иммунных клеток заметно падает в период физического или психического стресса.

Особое  значение для человека имеет психологический  стресс, так как многие события  приводят к возникновению стресса  у человека не из-за их объективных  особенностей. а потому что конкретный человек воспринимает событие как источник стресса. Отсюда вытекает важный принцип преодоления психологических стрессов: проще изменить представление человека о мире, чем сам мир.

Симптомы  дистресса:

1. головная боль;
2. упадок сил;
3. нежелание что-либо делать;
4. потеря веры в улучшение ситуации в будущем;
5. возбуждённое состояние, желание идти на риск;
6. частичная потеря памяти, в связи с шоковым состоянием;
7. нежелание обдумать и проанализировать ситуацию, которая привела к стрессовому состоянию;
8. переменчивое настроение;
9. усталость, вялость.

 

Что может быть источником стресса:

2. Травма или кризисные ситуации;
3. мелкие ежедневные неурядицы;
4. конфликты либо общение с неприятными людьми;
5. препятствия, которые не дают Вам возможности достигнуть поставленных целей;
6. ощущение постоянного давления;
7. несбыточные мечты либо слишком высокие требования к себе;
8. шум;
9. монотонная работа;
10. постоянное обвинение, укор самого себя в том, что вы чего-то не достигли либо что-то упустили;
11. обвинение себя во всем плохом, что произошло, даже если это произошло не по Вашей вине;
12. напряжённая работа;
13. финансовые трудности;
14. сильные позитивные эмоции;
15. ссоры с людьми и особенно с родными. (так же к стрессу может привести наблюдение на ссоры в семье.);
16. переезд из одной страны в другую.

 

Группа риска:

o пожилые люди и дети;

o люди с заниженной самооценкой;

o экстраверты;

o невротики;

o люди, злоупотребляющие алкоголем;

     

люди, с генетической предрасположенностью к стрессам.

 

Раздел 2

Диагностика психологической среды на предприятии и описание способов борьбы со стрессом.

     

2.1 Практическая  диагностика психологической среды  на предприятии.

      

В данной работе для диагностики использовалась методика «Прогноз» (Прил.2). При профилактике и диагностике эмоционального состояния особое значение придается так называемой нервно-психической неустойчивости, которая является отражением одновременно психического и соматического уровня здоровья индивида. Нервно-психическая устойчивость (НПУ) показывает риск дезадаптации личности в условиях стресса, то есть тогда, когда система эмоционального отражения функционирует в критических условиях, вызываемых внешними, равно как и внутренними факторами

.

      

Выборка состояла из 45 сотрудников компании. В выборку  входили: дизайнеры, программисты, а также руководство организации.

      

По диагностическим  результатам можно утверждать, что  у сотрудников наблюдается высокая  нервно-психическая неустойчивость в стрессе. По примененной методике выяснилось, что более 57 процентов  сотрудников имеют высокие и  очень высокие уровни нервно психической неустойчивости при стрессе (Прил.3, Рис. 2). 

     

Понятие "нервно-психическая  неустойчивость" объединяет явные  или скрытые нарушения эмоциональной, волевой, интеллектуальной регуляции.

Внешние проявления:

1.Непродуктивность деятельности, несоответствие ее физическим и психическим затратам.

2. Отказ от  деятельности вообще или ее  имитация.

3. Неоправданно  большое количество ошибочных  действий.

4. Плохая обучаемость  при достаточно хороших способностях.

5. Повышенная  конфликтность.

6. Девиантное  поведение.

7. Суицидальное  поведение.

8. Другие проявления.( Прил. 3, рис. 1)

 

     

2.2 Описание  основных способов борьбы со  стрессом на предприятии.

Работникам  можно предложить гибкий график, позволяющий  им самим составлять свое расписание, учитывая приоритеты и стиль жизни. Это помогает при наборе сотрудников, так как 80 % молодых людей в возрасте от 20 до 39 лет говорят, что гибкий график позволяет им больше времени проводить с семьей, что гораздо важнее работы и высокого заработка. В данной компании рабочий день может начинаться в любое удобное для сотрудника время, с 9 до 11 утра, и включает 8 часов рабочего времени и минимум 30 минут свободного времени, что повышает сотруднику комфорт условий труда.

     

Другие мероприятия  позволяющие работникам снизить уровень профессионального стресса:

● учебные  и воспитательные проекты для  сотрудников ( в данной компании для  сотрудников проводятся мероприятия  спортивного, культурно-просветительского, а также учебного характера);

● разделение труда для снижения нагрузки;

● бесплатная мобильная связь несколько дней в неделю в часы пик;

● предоставление работникам в рабочее время возможности  устраивать кофе-пауз;

● скидки на оборудование для домашнего компьютера;

Стиль управления: Опыт армии и результаты 40-летних исследований в ней могут подсказать некоторые решения. «Взаимное доверие, поддержка и предсказуемость поведения в отношениях между руководителями и подчиненными – таковы ключи к снижению стресса на производстве, говорит Дэвид Марлоу (главный военный психиатр в Исследовательском институте армии им. Вальтера Рида) – Крайне важно не допускать мысли и формы поведения, словно вы считаете, что от вас можно избавиться». 
 
 

     

Среди тех  работников, у кого отсутствует устойчивость, большему риску подвергается тот, кто чувствует, что начальник не на его стороне, и вместо него обращается за поддержкой к семье. Какова причина? Исследователи предполагают, что семьи работников, как правило, оказывают им не тот вид поддержки для преодоления проблем на работе. В то время как должность требует от них дисциплины и усиленной работы, семьи могут потворствовать развитию горечи и жалости к себе. Что не способствует снятию стресса.

Руководитель  – лучшая защита от стресса.

     

Психолог Кеннет Пеллетье утверждает: «Босс – существенная фигура в том, как чувствуют себя его подчиненные, и пострадает ли их здоровье. Одним из ключевых будет решение начальника – давать ли подчиненным почувствовать, что они самостоятельно выполняют свою работу».