Гендерный аспект в управлении

 

Важно подчеркнуть, что особенности  мотивации труда у женщин отражают скорее своеобразие личности, а не общие закономерности.

 

2. В управлении персоналом женщина -- руководитель больше внимания уделяет отношениям между членами коллектива, ее больше волнует сфера межличностных отношений, чем руководителя -- мужчину. Женщина более тонко реагирует на морально-психологический климат в коллективе, опирается на технологию «знаков внимания»: проявляет большую эмпатию, чуткость в понимании душевного состояния и морально-нравственных коллизий личности. В сложных ситуациях женщина -- менеджер строит свои стратегии выхода из кризиса на высоких мотивациях сотрудников.

 

Осуществляя функцию контроля за деятельностью персонала, женщина не стремится к жестким санкциям, а в первую очередь желает обеспечить необходимые условия для подчиненных с целью минимизации наказаний. При этом она сохраняет способность реализовывать жесткие меры по отношению к тем, кто не справляется с поставленными задачами.

 

3. Женщина более эмоциональна  и эта черта особо характеризует  женский стиль управления. В различных  ситуациях реакция женщины -- руководителя отличается от реакции мужчины: эмоционально она более ярче и богаче. Женщина «близко к сердцу» принимает все, связанное с работой, и достаточно долгий период времени остается во власти переживаний. Женщина больше склонна «проигрывать» ситуацию, переживать возможный исход событий.

 

При принятии решений женщина -- менеджер чаще полагается на свои ощущения, интуицию, знаменитую женскую логику, что бывает небезуспешным, поскольку женщина ведет себя как целостная личность, чуткая к большинству аспектов проблемы, имеющих для нее эмоциональное значение.

 

Вследствие повышенного уровня эмоциональности женщина обидчивее, болезненнее реагирует на критику, грубость и тем более оскорбление, что не позволяет ей всегда быть объективной и вести себя конструктивно. Излишнюю эмоциональность считают  серьезным недостатком женской  модели управления, поскольку она  является источником несправедливости и неуверенности, причиной многих конфликтов.

 

4. Во взаимоотношениях с внешней  средой женский стиль управления  отличается большой гибкостью,  ситуативностью, умением адаптироваться  к сложившимся обстоятельствам.  Отказ от жалоб на невозможность  преобразований и поиска виноватых  дает возможность женщине -- руководителю успешно действовать в рамках заданных ограничений, настойчиво и последовательно добиваться реализации поставленных целей.

 

Гибкость и дипломатичность  в сочетании с настойчивостью позволяют женщине эффективно строить  взаимоотношения с деловыми партнерами, находить у них взаимопонимание  и поддержку.

 

Женщина умеет сочетать и оперативно переключаться с одной социальной роли (менеджер, бизнес-леди) на другую (жена, дочь, мать). Однако установлено, что примерно треть нервных расстройств  женщин происходит от столкновения ее социальных ролей -- руководителя на работе и исполнителя дома.

 

Характерно, что женщина -- руководитель большее значение, чем мужчина, придает установлению конструктивных отношений с центральными и региональными органами власти, что обусловлено стремлением искать и находить поддержку. По своей сути женщины более законопослушны и уважительны к власти, а мужчины более честолюбивы, агрессивны и более независимы.

 

5. В силу извечной женской  терпеливости деятельность женщины -- менеджера направлена на последовательные, постепенные преобразования без ориентации на сиюминутный результат. Такая стратегия «маленьких шагов» весьма оправдана в ситуациях неопределенности и приносит свои плоды в сложившихся экономических условиях. Эти же обстоятельства определяют склонность женщины -- руководителя к тактическому, а не стратегическому планированию, что зачастую оказывается более выигрышным в современной ситуации.

 

Установлено, что женщины имеют  детальный и взвешенный подход, «вкус» к мелочам: они значительно лучше  воспринимают и анализируют детали, подробности событий, умеют скрупулезно  расчленить целое на составные части  и провести логический анализ элементов  целого. Полнота и точность такого дифференциального анализа совершенно недостижима для большинства  мужчин. Зато мужчины лучше могут  представить событие в целом, оценить стратегические тенденции  явления, установить интегрированную  связь между частями целого. Образно  говоря, женщины видят деревья, а  мужчины -- лес.

 

6. Стиль руководства женщины -- менеджера отличается большей демократичностью, готовностью к сотрудничеству и коллегиальному принятию решений при умелом делегировании полномочий и отказе от мелочной опеки подчиненных.

 

Для реализации принятых решений характерно четкое распределение функций исполнения, оказание помощи в случае необходимости. При организации контроля за ходом исполнения решений превалирует поэтапная форма в виде регулярных текущих проверок, недопущение затягивания нежелательной ситуации. Ответственность за работу устанавливается в соответствии с четким распределением обязанностей, причем, весьма характерно возложение конечной ответственности за определенный участок работы на конкретного исполнителя.

 

Таким образом, несмотря на мягкость стиля управления, женщина -- руководитель способна к решительному осуществлению функции контроля и, как уже было отмечено, к принятию жестких мер к провинившимся сотрудникам.

 

7. Женщине -- менеджеру присуща такая черта, как склонность к наставлениям, поучениям, назиданиям. Нередко эта черта не нравится окружающим, особенно мужчинам. Объяснение этой особенности дает теория «трех Я», разработанная Э. Берном, согласно которой формирование личности проходит по трем блокам: «детское Я», «родительское Я» и «взрослое Я». Любая поступающая информация последовательно проходит названные блоки и определяет поведение человека.

 

Хотя принято считать, что склонность к воспитательному типу поведения, как и повышенное сопереживание, часто выступает ограничителем  женского менеджмента, но женщины умеют  компенсировать свои нежелательные  особенности управления и даже извлекать  из них выгоду.

 

8. Еще одна особенность женщины -- руководителя -- любознательность. В большинстве случаев она реализуется в позитивном направлении как стремление расширять свой кругозор через общение, установление новых контактов, сбор дополнительной информации. Однако нередко эта черта приводит к сбору и распространению недостоверных сведений (слухов, сплетен) и их использованию при принятии решений, что неизбежно снижает их качество.

 

9. В экстремальных ситуациях  женщина демонстрирует не стратегию  страха и избегания, а активного  противостояния. Внутреннее чутье  помогает женщине весьма успешно  действовать в кризисных ситуациях. Используя разные модели поведения, женщина находит оптимальные в сложившихся условиях пути решения проблем, не уступая в бесстрашии и хитрости руководителю -- мужчине.

 

Исследования показывают, что женщины  и в ситуациях риска способны формировать адекватные стратегии, отличающиеся, с одной стороны, осознанной осторожностью, с другой, -- необходимым уровнем рискованности и даже авантюризма, что помогает организации выживать в условиях неопределенности российского бизнеса.

 

Меньшая амбициозность и нежелание достигать победы «любой ценой» позволяют женщине действовать в сложных обстоятельствах даже более эффективно, чем мужчине.

 

10. Имеет особенности участие  женщин в конфликтах. Распространенное  мнение о том, что конфликты  имеют, как правило, «женское  лицо», не подтверждается специальными  исследованиями. Установлено, что  мужчины и женщины конфликтуют  примерно с одинаковой частотой, но причины и формы проявления  конфликтов у них разные.

 

Женщины «выплескивают» свою негативную энергию во внешнюю среду, не задерживая долго внутри себя отрицательные  эмоции. При этом они владеют мягкими  конфликтными технологиями, быстрее  и легче «отходят» и успокаиваются.

 

Рассмотренные особенности поведения  женщины -- руководителя, являясь даже далеко не полным перечнем характерных черт женского стиля управления, позволяют опровергнуть традиционное представление об ограниченных возможностях женщины -- менеджера и, в целом, мнение о меньшей эффективности «мягкого» женского менеджмента по сравнению с «жесткой» мужской моделью управления. Целый ряд управленческих ситуаций свидетельствует, что женщина способна на жесткие управленческие технологии, но в «мягкой пластике».

 

Женщины -- менеджеры достигают успехов не в результате копирования мужского стиля управления, а посредством творческого использования своих способностей, реализации внутренне присущих только женщине черт и качеств. Полученные выводы указывают на необходимость переосмысления возможностей женского лидерства в экономике России.

 

Вышеизложенное подтверждается также результатами специальных исследований. В частности, опросы В. Слимс показывают, что женщины -- руководители имеют более высокий рейтинг среди подчиненных. Они проявляют себя личностями яркими, предприимчивыми, сильными, гибкими, стабильными и невероятно работоспособными. Женщины -- менеджеры неординарны, прагматичны и уверены в себе, более критичны, им не требуется жесткий внешний контроль. Кроме того, у них более отчетливо прослеживается тенденция к развитию своего внутреннего потенциала и стремление к совершенству.

 

Наряду с изложенными личностными  особенностями женщин -- руководителей важное значение, на наш взгляд, имеют факторы, составляющие объективную основу для расширения участия женщин в управлении.

 

Первый компонент этой основы -- высокий образовательный потенциал. Женщины лидируют в области как высшего, так и среднего профессионального образования. По данным Госкомстата РФ, к началу 90-х годов высшее и среднее специальное образование имели 46% работающих женщин и только 34% работающих мужчин. Такой же разрыв в 10--12% сохранился и в середине 90-х годов и, очевидно, не только сохранится, но и возрастет в будущем.

 

Другим значимым фактором является возраст. Установлено, что женщины -- руководители находятся в самом активном возрасте: 74% -- от 30 до 50 лет; 14% -- старше 50 лет; 12% -- до 30 лет.

 

По оценкам экспертов, к 2001--2005 гг. около 30--35% организаций будут возглавлять  женщины, имеющие более низкие стартовые  условия по сравнению с мужчинами, но действующие значительно активнее, занимая низкоконкурентные ниши в малом и среднем бизнесе России.

 

Указанные факторы служат дополнительным доказательством высокого управленческого  потенциала, которым обладают женщины  и который может открыть для  России новые возможности экономического развития.

 

Сегодня нетрадиционные модели управления способствуют переходу к новой управленческой парадигме, суть которой -- отход от управленческого рационализма в сторону большей открытости и гибкости по отношению к постоянно меняющейся внешней среде. Именно с этой задачей женщины способны справиться наиболее продуктивно.

 

Без сомнения, женская любовь и  преданность своему делу, оптимизм, творческое начало и стремление к  созиданию способны сделать женщину  достойным деловым партнером  мужчины. Есть надежда, что именно Россия с ее национальным менталитетом и  традиционным уважением к женщине -- матери, труженице, продолжательнице рода -- будет искать и находить новые гендерные модели управления ради своего будущего процветания.