Характеристики трудового стресса у сотрудников

 

 

 

 

• среднюю силу (СС), среднюю частоту (СЧ) и средний вес (СВ) каждого стрессора у всех респондентов вместе по каждому фактору:

Стрессовые факторы	СС	СЧ	СВ	Стрессовые факторы	СС	СЧ	СВ
2. Сверхурочная работа	4,1	4,4	4,3	16. Срочность принятия решений	3,3	4,0	3,6
3. Профессиональный рост	5,1	5,1	5,1	17. Личные обиды	3,6	2,7	3,1
4.Новые/незнакомыезадания	2,7	2,9	2,8	18. Участие в организационном управлении	3,9	2,4	3,1
5. Невыполнение обязанностей	3,7	4,3	4,0	19. Оплата труда и вознаграждения	6,0	3,3	4,6
6. Поддержка руководителя	4,1	3,0	3,6	20. Борьба за продвижение по службе	5,3	2,9	4,1
7. Кризисные ситуации	4,9	4,3	4,6	21. Плохое руководство	4,4	1,7	3,1
8. Отсутствие одобрения	4,0	3,9	3,9	22. Шум и внешние помехи	4,9	4,0	4,4
9. Несоответствие профессиональным обязанностям	3,3	3,0	3,1	23. Отвлечения и прерывания	5,1	4,3	4,7
10. Плохое оборудование	4,7	3,7	4,2	24. Неравномерность нагрузок	4,0	3,4	3,7
11. Повышенная ответственность	3,7	5,3	4,5	25. Работа с документами	4,6	3,6	4,1
12. Вынужденное бездействие	2,7	2,7	2,7	26. Жесткие сроки	4,4	4,9	4,6
13. Отношения с начальством	4,0	2,3	3,1	27. Недостаток личного времени	4,3	3,3	3,8
14. Отношение к организации	4,1	2,3	3,2	28. Работа за другого	4,6	3,3	3,9
15. Плохая подготовка персонала	5,3	3,9	4,6	29. Трудовая мотивация сотрудников	5,0	4,0	4,5
				30. Конфликты с другими подразделениями	4,3	1,9	3,1

Среднее: 3,9 баллов.

• общую подверженность стрессу в отдельности у каждого респондента

по    двум шкалам (сила и частота стресса);

Учитывая полученные данные и используя оценочный признак  этих шкал из ключа-описания (для оценивания стрессоров используется 9-бальная шкала: 1-3 балла - низкий уровень выраженности; 4-6 баллов – средний уровень; 7-9 баллов – высокий уровень выраженности влияния ситуации на возникновение стресса), а так же количество стрессоров в опроснике – 29, можно разбить оценку каждого фактора на ранги по сумме баллов: до 87 баллов – низкий уровень, 88-174 баллов – средний и 175-261 баллов – высокий уровень.

 

 Итоговые данные выглядят  таким образом:

 

Респондент	Общая подверженность стрессу (балл)	Уровень выраженности влияния ситуации на возникновение  стресса
Шкала «сила стресса»
РАВ	118	средний
КДС	146	средний
МК	156	средний
ЕВ	129	средний
ЛЮВ	41	низкий
МИ	140	средний
МГ	139	средний
Шкала «частота стресса»
РАВ	111	средний
КДС	81	низкий
МК	126	средний
ЕВ	115	средний
ЛЮВ	45	низкий
МИ	102	средний
МГ	124	средний

 

 

 

 

• 3 основных стрессора по весу (профессиональный рост, отвлечения и прерывания от работы, жесткие сроки исполнения работы).

 

• 10 наиболее выраженных по весу стрессоров (профессиональный рост,

отвлечения и прерывания от работы, жесткие сроки исполнения работы, необходимость преодолевать кризисные ситуации, плохая подготовка персонала для качественного выполнения трудовых задач, низкая мотивация сотрудников, несправедливость в оплате труда или распределении материальных поощрений, повышенная ответственность за исполняемую работу, наличие шума и посторонних помех в производственном помещении, сверхурочная работа).

 

Выводы:

На основании проведенного исследования можно сделать выводы, что в кадровом агентстве ООО «АРК ПЕРСОНАЛ», преобладает средний по силе и частоте уровень стресса. Это следует из значений общей подверженности стрессу. Данные показатели не критичны, однако нуждаются в принятии ряда профилактических мероприятий.

Каждый сотрудник в среднем любой из факторов стресса оценивает в :

• 4,3 балла по силе стресса;
• 3,5 балла по частоте стресса;
• 3,9 балла по весу.

Анализируя «профиль» стресса, следует выделить 10 более выраженных стрессоров: отсутствие профессионального роста, отвлечения и прерывания от работы, жесткие сроки исполнения работы, необходимость преодолевать кризисные ситуации, плохая подготовка персонала для качественного выполнения трудовых задач, низкая мотивация сотрудников, несправедливость в оплате труда или распределении материальных поощрений, повышенная ответственность за исполняемую работу, наличие шума и посторонних помех в производственном помещении, сверхурочная работа.

 Из десяти перечисленных  стрессоров наибольший вес набрали 3: отсутствие профессионального роста; отвлечения и прерывания от работы; жесткие сроки исполнения работы. Это те стрессовые факторы, на которые в первую очередь необходимо обратить внимание руководителя, для решения проблемы трудового стресса у сотрудников кадрового агентства.

Все  выше перечисленные  стрессоры рекомендуется учесть в разработке стратегического плана по решению проблемы трудового стресса. Также эти факторы могут быть использованы для оценки эффективности проводимых мероприятий.

Не выполнение данных рекомендаций могут способствовать ухудшению  ситуации в кадровом агентстве и  повлечь за собой: снижение работоспособности, производительности труда, ухудшение общего состояния здоровья работников и, возможно, вызвать текучесть кадров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

При ритме современной  жизни без стресса никуда. Нас  окружает огромное количество неблагоприятных  факторов. Подавленность, плохое самочувствие – вот главные признаки стресса. У человека, активно работающего  в управленческой сфере, количество таких неблагоприятных факторов увеличивается вдвое – ведь на нем лежит груз ответственности. За дневной план, за ведение документации, за организацию встреч, которые необходимо было выполнить в срок.

Руководитель, на наш взгляд, обязан следить за стрессовой ситуацией, помогать работникам, избежать ее. Для этого существуют различные методы. Они помогут сплотить коллектив, чтобы избежать конфликтов, которые за собой поведут стрессы сотрудников. Эти методики помогут работникам разобраться в своей ситуации, наладить внутреннее благополучие, искоренить дистресс, помешать ему и дальше расстраивать психологическое и физическое здоровье.

Цель данного курсовой работы - исследование характеристик трудового стресса у сотрудников ООО «АРК ПЕРСОНАЛ» - достигнута, задачи выполнены.

Общий вывод:

В результате исследования мы выявили десять наиболее выраженных стрессовых факторов, которые, по нашему мнению, стоит учитывать при разработке стратегического плана по решению проблему трудового стресса и при оценке эффективности данных мероприятий.

 Данную методику можно  использовать на любом предприятии,  для выявления характера и  уровня стресса.

 

 

 

 

Библиографический список.

 

1. Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннели–мл Дж. /Организация. Структура. – М., 2006. – 358 с.
2. Гравин В. В., Дятлов В. А. /Менеджмент персонала предприятия. – М., 2006. – 476 с.
3. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю./ Организационное поведение: Учеб. пособие. – Пенза: Изд-во ун-та, 2007. – 142 с.
4. Егоршин А. П. Управление персоналом. / – Нижний Новгород,: 2001. – 265 с.
5. Каминский Ю.Г, Е.А.Косенко, «Стресс (Вся и др. правда о стрессе)», изд.- Пущино 2003, 2-3 с.
6. Кибанов А. Я., Коновалова В. Г., Белова О. JI. «Управление конфликтами и стрессами» , изд.- ООО «Проспект» 2012-63 с.
7. Кибанов А. Я., Коновалова В. Г., Белова О. JI. «Управление конфликтами и стрессами» , изд.- ООО «Проспект» 2012, 66 с.
8. Селье Г. «Стресс без дистресса», изд. – Рига 2007,123 с.
9. Красовский Ю. Д./ Организационное поведение. – М., 2009. – 425 с.

 

10. Красовский Ю. Д./ Управление поведением в фирме: эффекты и парадокс – М., 2007. – 288 с.

 

11. Латфуллин Г.Г./Организационное поведение. – Спб.:Питер, 2007. – 432с.

 

12. Ньюстром Дж., Дэвис К./ Организационное поведение. – СПб., 2009. – 389 с.

 

13. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В./ Управление персоналом. – М., 2007. – 256 с. 

 

14. Сипак А./ Организационное поведение. – М., 2009. – 426 с.
15. http://stress.depressii.net/  – Стресс и стресс-менеджмент.
16. http://www.volbusiness.ru/phihology/210-stress – Стресс на работе и профессиональное выгорание.
17. http://www.edas.ru/chto-lechat/491-2012-08-09-09-53-46.html
18. http://www.otvetoff.net/stress-i-vidy-stressa/

19.     www. hrm.ru