Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2010 в 19:33, реферат
«Конфликт – обязательный атрибут взаимоотношений».
Но следует понимать, что любой конфликт несет в себе как минусы, так и плюсы. А есть ли способы разрешения конфликтов? Главное - уметь увидеть положительное, извлечь уроки, научиться управлять конфликтной ситуацией. К сожалению, большинство людей не могут найти достойный выход их спорных ситуаций. Это приводит к разводам, увольнениям сотрудников и самое страшное – к тяжелым болезням. Уже установлено медиками, что большинство болезней имеют психогенное происхождение. Есть люди менее чувствительные к конфликтам, они могут просто недолго попереживать из-за неприятного разговора с начальником, и через некоторое время забыть об этой ссоре. Но большинство людей искренне переживают стычки, особенно с руководством. Если склоки повторяются из дня в день, они постепенно убивают желание работать.
1. Введение………………………………………………………………………3
2. Типы конфликтов……………………………………………………………..4
3. Способы разрешения конфликтной ситуации………………………………8
4. Заключение……………………………………………………………………11
5. Список литературы…………………………………………………………...12