Межличностные конфликты

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Сентября 2013 в 17:00, реферат

Описание

Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между отдельной личностью и группой и межгрупповой конфликт.
Внутриличностный конфликт чаще всего бывает ролевым, когда одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы. Например, заведующий секцией или отделом в универсальном магазине может потребовать, чтобы продавец все время находился в отделе и предоставлял покупателям информацию и услуги.

Работа состоит из  1 файл

конфл.docx

— 26.83 Кб (Скачать документ)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

не в состоянии ладить друг с  другом. Например, два начальника, имеющих  холерический темперамент, будут часто  конфликтовать друг с другом. Трудно согласовывают свои действия два  лидера в одном коллективе.

 Причины конфликтов. 
Различия в представлениях и ценностях ведут к конфликту, потому что, вместо того чтобы объективно анализировать проблему, люди часто рассматривают только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые благоприятны лишь для их группы и личных потребностей. Эта тенденция — весьма распространенная причина конфликтов. Например, подчиненный может искренне считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то же время руководитель так же искренне полагает, что подчиненный имеет право выражать свое мнение, лишь когда его спрашивают, и должен беспрекословно делать то, что ему приказывают. Высокообразованный персонал ценит свободу и самостоятельность. Если же начальник считает необходимым пристально следить за работой подчиненных, то различия в ценностях вызовут конфликт. 
Конфликты часто возникают в коллективе, состоящем из одних женщин, что типично для современных отечественных школ. 
Различия в манере поведения и жизненном опыте довольно часто ведут к конфликтам. Люди непосредственные, нервные, авторитарные и нетерпимые чаще других вступают в конфликты и создают вокруг себя атмосферу напряженности. Различия в жизненном опыте и уровне образования снижают степень взаимопонимания между людьми, что также в некоторых случаях вызывает конфликт. 

 


Информация о работе Межличностные конфликты