Наиболее  значимыми качествами в профессии  инспектора ГАИ являются:  решительность,  волевая устойчивость, личная организованность  и склонность к риску 

  Находясь  при исполнении служебных обязанностей, работник ГИБДД  в буквальном смысле слова находится в центре внимания сотен, а иногда тысяч людей: водителей, пассажиров, пешеходов. Поэтому он должен быть подтянут, корректен и вежлив. Его жесты должны быть точны и понятны всем окружающим. Он должен быть ловким, пластичным, обладать повышенным чувством ответственности за свои действия.  
 
 
 

Занятие 6. 
 

Синдром «Выгорания» в профессиях системы  «Человек-Человек» 

   Синдром  «выгорания» относится к числу  малоизученных феноменов личностной  деформации и представляет собой  многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями с высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью.

  Существуют  различные определения «выгорания»,  однако в наиболее общем виде оно рассматривается как ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникации, включающая в себя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию персональных достижений. В связи с этим синдром «выгорания» рассматривается рядом авторов как «профессиональное выгорание», что делает возможным рассмотрение данного феномена в аспекте профессиональной деятельности. Синдром «выгорания» наиболее характерен для представителей коммуникативных профессий, то есть профессий системы «человек-человек». 

Лист  для ответов 

Фамилия, имя, отчество___ Иванов И.И___ Профессия_ менеджер____

Возраст_______30_______________Стаж_4 года______________ 
 
 
 
 
 

  Эмоциональное  истощение [13]: (0-16)- средний  уровень.  Основная составляющая «профессионального  истощения». В данном случае отмечается  средний уровень эмоционального истощения, появления равнодушия.

  Деперсонализация [6]: (0-6)- низкий уровень. Профессия  менеджера непосредственно связана  с отношениями с другими людьми. Деперсонализация может проявляться  как негативное взаимоотношение  по отношению к клиентам, циничности.

  Редукция  личных достижений [32]: (38-32) – средний  уровень. Тенденция к негативному  оцениванию своих профессиональных  достижений и успехов.

   В условиях  рыночной экономики и жесткой  конкуренции деятельность менеджера  насыщена множеством экономических, организационных и социально-психологических стрессов. Они создают предпосылки для возникновения синдрома эмоционального выгорания. Работа менеджера характеризуется высокой интенсивностью, насыщенностью действий, частым вмешательством внешних факторов, многочисленными  социальными контактами разного уровня, преобладанием непосредственного общения с другими людьми. Помимо сугубо производственных функций и связанных с ними формальных отношений, большой удельный вес в менеджерской деятельности имеет «человеческий фактор» и неформальные отношения в коллективе. Последние, в свою очередь, характеризуются значительной эмоциональной напряженностью.

  Исследователи  выделяют ряд факторов, ведущих  к развитию эмоционального выгорания  у менеджеров. Это такие личностные характеристики, как интроверсия, низкое самоуважение, низкий уровень эмпатии, трудоголизм, определенные мотивационные особенности и др. При этом многие зарубежные исследователи отмечают, что факторы, связанные с работой и стилями организационного поведения, в большей мере коррелируют с выгоранием, чем личностные факторы менеджеров.

  В целях  направленной профилактики СЭВ  следует:

- стараться рассчитывать  и обдуманно распределять свои  нагрузки;

- учиться переключаться  с одного вида деятельности на другой;

- проще относиться  к конфликтам на работе;

- не пытаться  быть лучшим всегда и во  всем. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы:

1. Асеев В.  Г. Преодоление монотонности труда  в промышленности. М., 1974.- 184 с. 

2. Деревянко Е. А. Психофизиологические основы работоспособности // Научно-технический прогресс и безопасность труда. М, 1979.  

3.Ильин Е.П. / Дифференциальная психофизиология/  СПб. Питер,2001

4. Рождественская В. И. Индивидуальные различия работоспособности (психофизиологическое исследование работоспособности в условиях монотонной деятельности).  М., 1980.- 151 с. 

5. Симонов П. В. Высшая нервная деятельность человека. Мотивационно-эмоциональные аспекты. М., 1975. - 175 с.