Невербальные коммуникации

 

Содержание

 

Введение 3

Мимика 4

7 основных видов эмоций (по П. Экману) 6

1)Гнев 6

2)Печаль 7

3) Удивление 7

4)Страх 8

5) Отвращение 8

6)Презрение 9

7)Эмоции удовольствия 9

Жесты 10

Заключение 12

Использованная литература: 13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Язык  тела, который иногда называют невербальной коммуникацией, включает в себя все  коммуникативные сигналы тела, кроме  речи: визуальный контакт, мимика, прикосновения, жесты, позы. Сюда же входят такие понятия, как пространственная система, использование  времени, запахи, территория, физическая внешность и одежда.

С помощью  языка тела мы общаемся друг с другом каждый день, и порой очень трудно правильно расшифровать  сигналы тела. Несмотря на популярные убеждения, мы не может читать человека, как книгу. В тоже время не существует точных методов распознавания лжи и не все жесты можно с легкостью расшифровать.

Словосочетание «язык тела» - это оксиморон. Специалисты называют язык тела невербальными или нелингвистическими коммуникациями. Этот язык состоит из образов, выражений и способов поведения, не имеющих словарных определений.

Даже  несмотря на то, что языка тела не существует, это все равно форма  общения. Некоторые люди считают, что  тело говорит больше, громче и сильнее, чем слова. Это жизненно важная форма коммуникации, которая может быть как трудна для понимания, так и прекрасно понятна.

Все мы –  эксперты в языке тела. Многое из того, что мы о нем знаем, становится известно еще до того, как ребенок  идет в детский сад. Что-то заложено в нас генетически, что-то является результатом жизненного опыта. Человек считает язык тела удивительным и таинственным еще и потому, что не помнит, как его научили этому языку.

В большинстве случаев, когда сигналы тела противоречат написанному или сказанному, мы верим именно языку тела. Но почему? Ответ лежит в самой его природе, спонтанности, многоканальности, разнообразных качествах, которые делают обман практически невозможным. Существует значительное число характеристик зыка тела, указывающих на его подлинность и убедительность.

Люди  знают, что язык тела сложно  подделать. Он проявляется в долю секунды, используя  десятки одномоментных сигналов и делая обман практически  невозможным. Когда сигналы неодновременны это кажется подозрительным.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Мимика

 

Мимика лица человека, с точки зрения невербальной психологи, очень ценный источник информации. По ней мы можем определить, какие эмоции испытывает человек (гнев, страх, грусть, горе, отвращение, радость, удовлетворение, удивление, презрение), а также о силе их проявления. Но, несмотря на выразительность лица человека, именно оно часто вводит нас в заблуждение. От рождения мы привыкаем к шаблонам поведения - формальная улыбка или наоборот выражение грусти становятся частью повседневной жизни. Только вспомните знаменитую фразу Шекспира: «Жизнь - театр, а люди в нем актеры». Именно  мимика лица человека помогает нам играть свою роль. Анализируя мимику нужно быть крайне осторожным и внимательным. Она может быть ключевой подсказкой в определении истинных эмоций человека, но только при условии, что жесты тела не противоречат выражению лица. Достаточно верным признаком лжи, по мнению Пола Экмана, являются микровыражения. Они длятся не более четверти секунды, поэтому заметить их достаточно сложно. Микровыражение появляется в первые секунды реакции человека на определенную ситуацию или вопрос, после чего сменится тем выражением лица, которое выгодно в данный момент. К сожалению, микровыражения проявляются редко.

Давайте рассмотрим признаки негативных и позитивных эмоций на лице.

Негативные эмоции характеризуются:

• стягиванием мышц лица;

• прищуриванием глаз;

• приподнятым подбородком;

• дрожанием или сжиманием  губ;

• расширением крыльев  носа;

• пристальным взглядом;

• отсутствием наклона  головы.

 

Позитивные эмоции характеризуются:

• расслабленными мышцами вокруг рта;

• разглаживанием морщинок на лбу;

• расширением глаз;

• губы не сомкнуты;

• голова немного наклонено

 

Ученые, изучающие работу мозга, выяснили, что, поскольку правое полушарие отвечает за эмоциональную сферу, одна сторона  лица может быть более «эмоциональной». А так как правое полушарие  управляет большинством мышц левой стороны лица, а левое — правой, ученые предположили, что эмоции должны сильнее проявляться на левой стороне лица. То есть если одна сторона лица искривляется сильнее, чем другая, то человек наверняка лжет.

Если лицо собеседника  выражает определенное эмоциональное  состояние — гнев, страх, радость  — более 10 секунд, знайте: это ложь Искренние выражения сменяются  молниеносно. Неподдельное удивление, например, длится не более секунды.

Продуктивным  общение будет лишь тогда, когда  вы научитесь зеркально отражать лицо собеседника. Трудно установить контакт  с партнером, если он улыбается, а  вы суровы. Он раскован, жестикулирует, а вы как статуя. Умеренное повторение мимики, жестов, интонации, темпа дыхания  собеседника всегда приятно для  него.

Когда кто-то смотрит, склонив голову набок, - это  тоже говорит о заинтересованности предметом разговора. Выпрямление  головы, блуждание взглядом по потолку, стенам, особенно если это сопровождается подниманием, а затем опусканием плеч, говорит о "потере мысли". Взгляд вверх с одновременным подъемом или наклоном головы, сосредоточенным выражением глаз - просьба: "Подождите, я немного подумаю".

Долгий, неподвижный взгляд в глаза собеседнику - стремление подчинить его себе. Взгляд вниз, под ноги - готовность подчиниться. Взгляд в сторону - часто неудовлетворенность, пренебрежение к собеседнику.

Больше  всего нас раздражают люди, которые  во время разговора опускают веки. Этот жест подсознательный и является попыткой человека убрать вас из поля своего зрения, потому что вы ему  надоели или стали неинтересным, или он чувствует свое превосходство  над вами. При нормальной частоте  моргания 6-8 раз в минуту, веки этого  человека закрываются на секунду  или больше, как будто человек  моментально стирает вас из своей  памяти. Предельная степень отключения может наступить, если человек закроет  глаза и заснет, но это редко  случается при встрече один на один.

Рассмотрим  различные типы взглядов:

• Деловой взгляд.

Ведя деловые переговоры, представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по-деловому. При условии, что ваш взгляд не опускается ниже глаз другого человека, вы сможете контролировать ход переговоров при помощи взгляда.

• Социальный взгляд.

Если ваш взгляд опускается ниже уровня глаз другого человека, создается атмосфера социального  общения. Эксперименты по исследованию особенностей взгляда показали, что  во время социального общения  глаза тоже смотрят на символический  треугольник на лице человека, в  данном случае расположенный на линии  глаз и области рта.

• Интимный взгляд.

Этот взгляд проходит через линию глаз и спускается ниже подбородка на другие части тела собеседника. При тесном общении  этот треугольник опускается от глаз до груди, а при отдаленном от глаз до промежности. Мужчины и женщины  при помощи этого взгляда показывают свою заинтересованность к человеку, а если он тоже заинтересован, то он ответит тем же взглядом.

• Взгляд искоса.

Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми  бровями или улыбкой, он означает заинтересованность и часто используется для завлекания. Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным  лбом или опущенными уголками рта, он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7 основных видов эмоций (по П. Экману)

 

 

Эмоции  определяют качество нашей жизни. Мы проявляем свои эмоции на работе, при  общении с друзьями, в наших  контактах с родственниками и  в наших скрытых от посторонних  глаз отношениях с собой и близкими нам людьми – т. е. во всем, что  нам дорого и о чем мы искренне заботимся. Эмоции могут спасти нам  жизнь, но они могут и причинить  нам серьезный вред. Под их влиянием мы можем выполнять действия, которые  будут казаться нам обоснованными  и уместными, но под их влиянием мы можем совершать и такие поступки, о которых будем впоследствии горько сожалеть.

Каждая  эмоция имеет также свои уникальные сигналы, которые наиболее отчетливо  проявляются у нас на лице и  в нашем голосе. За счет раннего  обнаружения эмоций мы можем успешнее взаимодействовать с людьми в  самых разных ситуациях и управлять  нашими собственными эмоциональными реакциями  на чувства других людей.

Итак, 7 основных видов  эмоций:

1. Гнев
2. Печаль
3. Удивление
4. Страх
5. Отвращение
6. Призрение
7. Эмоции удовольствия

 

Рассмотрим каждую из них.

1. Гнев

Мимические проявления гнева  таковы:

Брови опущены и сведены (морщинки между бровями), верхние  веки подняты (из-за опускание бровей склеру не видно), нижние веки напряжены (могут слегка приподниматься и закрывать  нижнюю часть радужной оболочки), взгляд пристальный и жестокий (может быть из под лба), ноздри расширены, губы плотно сжаты. Так же все эти признаки могут проявляться частично или слегка. Если гнев проявляется только в области бровей, то это слабый гнев, серьезное настроение, концентрация внимания, недоумение, затруднение. Если гнев проявляется только в области глаз, то это слабый гнев или контролируемый. Если гнев проявляется только в области рта, то это слабый гнев или контролируемый. Гневные брови могут использоваться человеком во время разговора в качестве "знака препинания".

 

2)Печаль

Приподнимаются только уголки бровей (могут сводится вместе и из-за этого появляются морщинки по середине лба), из-за поднятия уголков бровей, образовывается треугольная кожа между бровями и верхними веками, верхние веки кажутся опущенными, нижние веки могут приподниматься и слегка закрывать нижнюю часть радужной оболочки, взгляд рассеянный, уголки губ опускаются (при этом сами губы могут слегка опускаться) и слегка может приподниматься и выпячиваться вперед нижняя губа. Так же все эти признаки могут проявятся частично или слегка. Печаль самая длительная эмоция. Если печаль проявляется только в области бровей то это надежны признак печали. Если печаль проявляется только в области глаз, то это может значить слабую печаль, сонность или усталость. Если печаль проявляется только в области рта, то это слабая печаль. Печальные брови могут использоваться человекам во время разговора в качестве "знака препинания".

 

 

3) Удивление

Брови поднимаются (не сводятся, морщинки по всему лбу), верхние веки подняты (видно верху склеру над  радужной оболочкой), нижние веки расслаблены, рот приоткрыт (отвисает нижняя челюсть), чем сильнее открыт рот, тем сильнее  человек удивлен. Так же все признаки могут проявляться частично или слегка. Удивлённым может быть что угодно если событие является неожиданным или ошибочно ожидаемым(если неожиданное событие разворачивается медленно, то человек не будит испытывать удивления). Удивление самая кратковременная эмоция и длится не больше 1сек., если удивление длится больше 1сек., то удивление, скорее всего фальшивое. Удивлённые брови могут использоваться человеком во время разговора в качестве "знака препинания".

 

 

 

4)Страх

Брови подняты и сведены (морщинки посередине лба), верхние веки подняты (видно склеру верху над радужной оболочкой), нижние веки напряжены и слегка могут приподниматься и закрывать нижнюю часть радужной оболочки, рот растянут (уголки губ оттягиваются назад). Так же все эти признаки могут проявляться частично или слегка. Если страх проявляется только в области бровей, то это беспокойство, тревога, неуверенность. Если страх проявляется только в области глаз, то это не поддельный страх, а слабый или контролируемый страх. Если страх проявляется только в области рта, то это беспокойство или опасение.

 

 

 

5) Отвращение

Отвращение - брови опущены (могут сводиться вместе и из-за этого появляются морщинки между бровями), верхняя губа поднята, появляются носогубные морщинки, которые идут от носа до уголков губ, нижняя губа может быть поднята или опущена (уголки губ могут быть опущены), щеки подняты, из-за поднятие щек, могут приподниматься нижние веки, нос морщится (у некоторых людей нос еще слегка приподнимается верх), множество морщинок вокруг глаз и носа.

 

6)Презрение

Презрение - приподнятый  уголок рта с одной стороны, иногда презрение проявляется в глазах, в их прищуривании или взгляде. Все  эти признаки могут проявятся частично или слегка. Человек презрением может показывать свое превосходство над своим собеседником или презирать его. Отвращение можно испытывать к чему угодно, а презрение только к людям или к их поступкам.