Невербальные коммуникации

 

 

7)Эмоции удовольствия

Искренняя радость - глаза  щурятся, мешочки под нижними  веками, морщинки вокруг глаз, уголки губ  поднимаются верх. Неискренняя радость - глаза не щурятся, нету мешочков под нижними веками, нету морщинок вокруг глаз, уголки губ растягиваются по направлению ушей. Сдержанная радость - губы сжаты, нижняя губа слегка приподнята и выпячена вперед (морщинки на подбородке), уголки рта опущены или напряжены, сокращаются мышцы вокруг глаз. Жалкая улыбка (передает негативные переживания) - губы сжаты, нижняя губа слегка приподнята и выпячена вперед (морщинки на подбородке), уголки рта напряжены или опущены, отсутствует сокращение мышц вокруг глаз. Презрительная улыбка (недовольство) - сокращение мышц в уголках губ, часто с ямочками. Человек еще может улыбаться просто из вежливости, понимания или согласия и такая улыбка называется - примирительной, она может не сопровождаться сокращением мышц вокруг глаз и может быть слегка ассиметрична, то есть проявляться на одной стороне больше чем на другой.

 

 

Жесты

 

Жесты - это различного рода движения тела, рук или кистей рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека и выражающие отношение человека непосредственно к собеседнику к какому-то событию, другому лицу, какому-либо предмету, свидетельствующие о желаниях и состоянии человека. Жесты могут быть произвольными и непроизвольными, культурно обусловленными и физиологичными. Так, зевота или почесывание физиологичны. Это так называемые жесты-адаптеры - движения рук, ориентированные на себя или на использование физических объектов (потирание рук, верчение карандаша в руках). Но большая часть жестов культурно обусловлена, они являются символами и носят договорной характер. Их можно классифицировать следующим образом:

1.  Иллюстраторы - описательно-изобразительные и  выразительные жесты, сопровождающие речь и вне речевого контекста теряющие смысл. С их помощью говорящий старается более глубоко раскрыть смысл высказывания сопровождают идущий в данный момент разговор, более подробно раскрывая его содержание, Например, иллюстраторы имеют свойство усиливаться, когда увеличивается энтузиазм говорящего или когда кажется, что слушающий не понимает говорящего.

2. Конвенциональные  жесты, или эмблемы используются  при приветствии или прощании, приглашении, запрещении, оскорблении и т. п. Они могут быть прямо переведены в слова, употребляются сознательно и являются условными движениями. Часто их используют вместо слов, которые неловко высказать вслух. Поэтому все неприличные жесты попадают в эту категорию.

3.  Модальные жесты - жесты одобрения, неудовольствия, иронии, недоверия, неуверенности, незнания, страдания, раздумья, сосредоточенности, растерянности, смятения, подавленности, разочарования, отвращения, радости, восторга, удивления. Они выражают эмоциональное состояние человека, его оценку окружающего, отношение к предметам и людям, сигнализируют об изменении активности субъекта в ходе коммуникации.

4.  Жесты, используемые  в различных ритуалах (христиане  крестятся, мусульмане в конце молитвы проводят двумя ладонями по лицу сверху вниз и др.)

 

Некоторые признаки языка тела по Максу Эггерту:

Физический знак – возможные  значения

1. Движения кадыка - тревога, ложь
2. Руки перед корпусом, прикосновения к сумочке, украшениям, воротнику рубашки и т.п. -  неуверенность
3. Одна рука поперек тела, закрепившись за другую руку - неуверенность
4. Руки и ладони открыты - открытость, искренность
5. Руки скрещены на груди - отгораживание от кого-то или чего-то, не признаваемого, выражение отрицательного отношения
6. Руки скрещены, одна держит другую - неуверенность
7. Руки держатся за сумочку, чашку и т.п. как за барьер - неуверенность
8. Съеживание - желание защититься
9. Моргание (учащенное) - тревога
10. Глубокий вздох - расслабление, согласие
11. Поглаживание подбородка - обдумывание решения, оценка
12. Искренняя улыбка  - приветствие, стремление к сближению, одобрение
13. Потирание глаз - смущение, усталость
14. Потухший взгляд - скука, обдумывание
15. Прикосновения к лицу (включая рот, глаза, уши, шею) - стремление скрыть правду или нервозность
16. Палец (дужка очков и др.) во рту - оценка или ожидание подтверждения
17. Направление носков ступней - указание, куда направлено внимание (к двери, если человек хочет уйти, к собеседнику, если тот привлекателен)
18. Притопывание - скука
19. Поглаживание собеседника - стремление к близости
20. Прихорашивание - проявление интереса к собеседнику
21. «Рубка» ладонью - агрессивность
22. Обхват запястья руки за спиной - полное доверие или наоборот - фрустрация
23. Рука покоится на голове - заинтересованная оценка
24. Поглаживание шеи сзади - ощущение угрозы или гнев
25. Лицо, опертое на раскрытые ладони, локти на столе - женский прием для придания себе более привлекательного вида или привлечения внимания мужчины
26. Стиснутые кулаки - фрустрация (чем сильнее фрустрация, тем выше кулаки)
27. Руки за спиной - уверенность, властность
28. Руки в карманах - стремление выглядеть уверенным, призыв «убедите меня» или демонстрация отстранения
29. Руки с раздвинутыми локтями на коленях - использование пространства для демонстрации главенства
30. Руки раскрыты ладонями вверх - покорность
31. Потирание ладоней - надежда на успех
32. Руки сцеплены - уверенность, расслабленность, самонадеянность
33. Опора на руки - выражение власти путем использования пространства
34. Рукопожатие с обхватом локтя - попытка демонстрации тесной дружбы
35. Протягивание руки ладонью вниз  - попытка оказать давление
36. Протягивание руки ладонью вверх - признак подчинения
37. Рукопожатие, другая рука на плече - попытка демонстрации близости
38. Рукопожатие с другой рукой сверху - желание показать главенство
39. Рукопожатие с вертикальными ладонями и примерно одинаковой силой - проявление уважения, признание равенства и «приглашение» к раппорту
40. Рукопожатие с обхватом запястья  - проявление радости при встрече. Допустимо при близких отношениях
41. Жестикуляция перед лицом - отрицательное отношение; ложь или нервозность
42. Усиленное дыхание - страх или тревога
43. Наклон вперед - интерес, одобрение
44. Скрещенные ноги - замкнутость, поза покорности или защиты; у женщин - признак комфортности
45. Нога закинута на ногу так, что дальняя от соседа оказывается ближней к нему - знак одобрения или симпатии
46. Ноги «четверкой»: лодыжка одной на колене другой - уверенность, главенство, поза соперничества
47. Носки врозь (мужчины) - открытость или главенство
48. Ноги расставлены - использование пространства для утверждения главенства
49. Покусывание губ - тревога, нежелание высказываться
50. Облизывание губ - тревога, привлечение внимания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Сегодня наблюдается повышенный интерес  к различным аспектам невербальной коммуникации, особенно, к тем, которые  несут информацию об индивидно - личностных характеристиках человека. Открываются  центры физиогномической диагностики, работают различные тренинговые  группы, цель которых обучить "читать человека как книгу". Становится плохим тоном, если в проспектах различных  психологических семинаров, школ отсутствуют  обещания научить владеть "языком тела" и понимать его. Поток услуг, направленных на быстрое обучение правильному  распознанию невербального поведения  учителей, врачей, менеджеров, специалистов таможенных, рекламных служб и  многих других профессионалов, продолжает нарастать.

И хотя жесты  в разных странах неодинаковы, например, палец у виска в России - "ты сумасшедший", во Франции - "ты говоришь умные вещи", в США - "я знаю, что я делаю". Фига в России и в Украине - "ты ничего не получишь", в Португалии и Бразилии - жест защиты, в Турции и арабских странах - жесточайшее  сексуальное оскорбление. Поднятый вверх большой палец в России - "хорошо, здорово", в США, Англии, Скандинавских странах - голосование на дороге или "у меня все в порядке", палец, резко выброшенный вверх, - сексуальное оскорбление, нецензурное ругательство, а в Греции - "замолчи, заткнись". Кружок, образуемый пальцами руки в России и во Франции, - "у меня ничего нет", в США - "о'кей, все в порядке", в Японии - деньги, а в некоторых средиземноморских странах так обозначают гомосексуального мужчину.

Европеец, говоря о себе, показывает на грудь, японец - на нос. Мы, считая, сгибаем пальцы руки в кулак, немцы - разгибают пальцы, и т.п.

Подводя итог, можно сказать, что наблюдения за невербатикой - наиболее достоверный  из всех методов, которые можно привлечь для диагностирования человеческой личности, ибо здесь чисто духовное содержание находит непосредственное выражение, которое также непосредственно  может быть воспринято другим человеком.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Использованная литература:

 

1. Дейл  Карнеги – «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей»
2. Оксана Сергеева – «Как научиться разбираться в людях»
3. Питер Андерсен – «Как читать язык тела и жестов»
4. Пол Экман – «Психология эмоций»
5. www.google.ru
6. www.clemansso.com