Определение понятия конфликта и его структуры

Детерминанты степени  искажения восприятия конфликтной  ситуации: 
·        состояние стресса; 
·        высокий уровень негативных эмоций, уровень информированности друг о друге; 
·        неумение предвидеть последствия, степень важности и жизненности мотивов и потребностей; 
·        доминирование в сознании оппонента агрессивной концепции среды; 
·        негативная установка на оппонента, ограниченность кругозора или особенность перцептивных процессов, физиологическое состояние (алкогольное или наркотическое опьянение); 
·        рост эмоционального напряжения; 
·        переход от частного к общему: частные моменты, вызвавшие разногласия, имеют тенденцию уступать место разногласиям более широкого плана, что ведет к окончательному ухудшению отношений между сторонами. Мелкие, конкретные проблемы сменяются грандиозными, всеохватывающими темами, и вырабатывается общая нетерпимость к противнику; 
·        переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. В большинстве случаев на ранних стадиях конфликта сторона конфликта просто стремится как можно скорее добиться успеха, она занята только своими удачами или неудачами и совершенно не думает, хорошо или плохо чувствует себя вторая сторона. Однако по мере развития конфликта расходы на участие в нем растут, и цели стороны изменяются. Теперь сторона больше всего озабочена тем, чтобы причинить как можно больше вреда другой стороне, а если в дело замешаны расходы, то как заставить противника понести как можно большие потери; 
·        рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация. Особенно это касается применения насилия; 
·        потеря первоначального предмета разногласий: по мере эскалации конфликта выявляется тенденция к появлению все большего количества объектов конфликта. Кроме того, каждая сторона все больше увязает в борьбе и прибегает к привлечению все больших ресурсов, необходимых для победы над противником; 
·        расширение социальных границ конфликта за счет увеличения числа участников; 
·        переход от мягких тактик противостояния к жестким.

Заключение 
Исследования в области психологии конфликта прошли путь от полного игнорирования до оценки конфликтов как важного и ценного явления, от крайне незначительного внимания к ней со стороны структурно–функциональных аналитиков до попыток создания особой дисциплины социологии конфликта.  
Существует множество подходов в трактовке сущности конфликта, которые не противоречат друг другу, а, наоборот, дополняют общую картину рассматриваемой проблемы конфликта, так как везде сохраняется родовой признак этого явления — резкое обострение противоречия, столкновение противоречивых тенденций.  
Как нет единого мнения по поводу понятия «конфликт», так и не существует единой систематизации конфликтов. Эти объективные трудности типологии привели исследователей к очень важному выводу: следует отказаться от поиска единой типологии социальных явлений и смириться с существованием множества типологий, созданных на основе различных критериев.  
Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения до разрешения. Они состоят из предконфликтной стадии, инцидента, эскалации конфликта (конфликтные действия или расцвет конфликта, его развитие), сбалансированного противодействия, завершения конфликта (угасание или преобразование конфликта); послеконфликтной стадии. Цена конфликта складывается из суммы трех величин: 
·        затрат энергии, времени и сил на конфликтную деятельность; 
·        ущерба, наносимого недружелюбными действиями другой стороны; 
·        потерь, связанных с ухудшением общей ситуации. 
Конфликт как социальное действие дает, без сомнения, известный ярко окрашенный негативный эффект. Но он выполняет важную позитивную функцию. Конфликт служит выражению неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих сторон об их интересах и потребностях. В определенных ситуациях, когда негативные взаимоотношения между людьми контролируемые, и, по крайней мере, одна из сторон отстаивает не только личные, но и организационные интересы в целом, конфликты помогают сплотиться окружающим, мобилизовать волю, ум на решение принципиально важных вопросов, улучшить морально-психологический климат в коллективе. 

Список использованной литературы

 
1.     Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2005г. - 464с. 
 
2.     Курбатов В.И. Конфликтология - Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2009.- 448с.

 
3.     Леонов Н.И. Конфликтология.- Москва, Воронеж, 2002г.- 192 c

4.  Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник для ССУЗов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2009.- 409с 
 
5.     Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. 2002г. - 312с.  
 
5.     Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2000г. - 516 с.  
 
7.     Сельченок К.В. - Прикладная конфликтология М.: ХАРВЕСТ, 1999г. - 642с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание:

Введение

Определение понятия конфликта  и его структуры

Этапы и фазы конфликта

Специфика взаимодействия в конфликте

Различие понятий «инцидент» и «конфликтная ситуация»

Конфликтоген

Заключение

Список использованной литературы