Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Апреля 2012 в 05:15, курсовая работа
Цель данной курсовой работы это исследование теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработка путей преодоления конфликтных ситуаций в конкретной организации.
Задачи:
• Рассмотреть понятие конфликт.
• Выявить основные типы конфликтов.
• Исследовать конфликтные ситуации в организации
Введение.
1. Теоретические основы конфликтных ситуаций
1.1. Понятие и сущность конфликтов.
1.2. Типы и классификация конфликтов.
1.3. Методы разрешения конфликтов.
2. Анализ конфликтов и методов разрешения.
2.1. Выявление уровня конфликтности и стратегий выхода.
2.2.Пути и методы снижения конфликтных ситуаций в организации.
Заключение.
Список литературы.