Причины конфликтов

На  какие вопросы  Вы найдете ответы в этой статье

-Каковы  основные причины  конфликтов между  совладельцами

- Что поможет предотвратить  конфликтные ситуации

Также Вы прочитаете

- Как сессия стратегического  планирования помогла  группе «Диалан»  разрешить конфликт

- Как действовали  собственники ООО,  когда два других  владельца продали  свои доли недружественному  третьему лицу

Многие  предприниматели  считают: чем меньше у фирмы владельцев, тем стабильнее она  развивается; и наоборот – чем больше компаньонов  имеют долю в бизнесе, тем выше вероятность  конфликтов. Практика, однако, показывает, что конфликты  между двумя совладельцами  возникают не реже, чем споры с  участием миноритарных акционеров. Так что  же в действительности ведет к конфликтам между собственниками?

Причины конфликтов

Иногда  конфликты возникают  потому, что кто-то из акционеров (участников) хочет получить полный контроль над компанией. Однако такие случаи сравнительно редки. Обычно акционеры  как раз признают право других совладельцев на участие в бизнесе  – споры же вызывает порядок этого  участия.

Разногласия по вопросам дальнейшего  развития компании

Яркий пример такой ситуации – конфликт основных акционеров компании «Вымпелком». Именно в связи с разногласиями  по вопросу, выходить ли предприятию на перспективные рынки  некоторых стран  СНГ, и началось внутрикорпоративное  противостояние. Менеджмент компании был фактически поставлен перед  выбором, кого из собственников  поддержать. Возникновение  подобных конфликтов удивлять не должно: многие российские предприятия  давно прошли этап становления, и теперь им жизненно важно  решить, в каком  направлении двигаться  дальше, чтобы не потерять завоеванные  позиции.

Пример  из практики. В 1990-е  годы двум партнерам  достался контрольный  пакет акций небольшого предприятия, занимавшегося  как научными изысканиями, так и выпуском продукции (которая  некогда пользовалась спросом). Научные  исследования были давно  прекращены, производство тоже пришло в плачевное  состояние. Но акционеры  на жизнь не жаловались: фирме принадлежали большой земельный  участок в центре города, и несколько  зданий на этом участке  сдавались в аренду. В 2005 году была предпринята  попытка недружественного поглощения компании, однако владельцам удалось  отбиться; они даже приобрели у рейдеров скупленный теми 23-процентный пакет акций, увеличив свою долю до 80%. Казалось бы, поводов для  беспокойства нет. Но один из акционеров решил, что компания развивается в  неверном направлении. Он предложил возродить  производство и использовать пока еще не совсем утраченный научный  потенциал – тем  более что одной  из разработок предприятия  заинтересовалась крупная  германская корпорация. Для всего этого  требовались деньги – их акционер предлагал  получить, продав одно из зданий. Однако другой совладелец не согласился с планами партнера. Компании пришлось пережить целый ряд внеочередных собраний акционеров; каждое заседание  совета директоров напоминало встречу двух противоборствующих мафиозных кланов, а Генеральный  Директор даже ушел на больничный, не желая  вмешиваться в  эти разборки. Но тут начался кризис и, чтобы не потерять отягощенный долгами  бизнес, компаньоны были вынуждены заключить  мировую. В результате здание все же продали, компания получила необходимые средства и теперь постепенно развивает сотрудничество с партнерами из Германии.

Говорит Генеральный Директор 
Алексей Первухин Генеральный Директор торгово-промышленной группы «Диалан», Красноярск

У нас молодое предприятие, и споры с партнерами возникают относительно функций, выполняемых  каждым совладельцем. Начиная бизнес, мы разделили доли поровну  между тремя партнерами. Каждый вложился, чем  мог: деньги, связи, ресурсы. Подгоняло время  – на носу был  первый контракт. Ударили  по рукам. Дело закипело. Но прошел месяц –  и стало видно, что первоначально  оговоренные сферы  компетенции каждого  из компаньонов во многом размыты. Открывая предприятие, мы намеревались максимум делать сами, чтобы исключить  затраты на наем персонала. Позже вновь собрались  и решили: все-таки нужны сотрудники. Однако проблему распределения  функций между  партнерами это не устранило. Один включается в процесс на 100%, вникает во все  тонкости нового дела; другой уделяет время  лишь тактическим  аспектам развития своего участка, совершенно игнорируя стратегию; и только благодаря  третьему удается  как-то держаться  на плаву. Тогда на очередной встрече  мы высказали друг другу все, что  наболело. Оказалось, каждый другого чем-то не устраивает: один слишком эмоционален, другой тормозит работу, третий чересчур нерешителен. После первого  разговора дело, казалось, пошло на лад. Но вскоре стало ясно, что  подходы партнеров  к развитию бизнеса  различаются настолько, что, если регулярно  не приводить их к  общему знаменателю, фирма может прогореть. Выйти из положения  помогла сессия стратегического  планирования (я раньше бывал на таких  мероприятиях в других компаниях и своими глазами видел, как  в ходе сессий даже опытные и авторитетные бизнесмены изменяли свои мнения). Пока ситуация до конца не выправлена, однако существенные подвижки уже есть. Всем, кто столкнулся с проблемами, аналогичными нашим, я рекомендую провести такую сессию. Если Вам будет  сложно самостоятельно сформулировать задачи бизнеса, пригласите консультанта. Порой  он занимает критическую  позицию по отношению  к каждому из партнеров, и тогда они  волей-неволей начинают думать сообща. Иной раз за счет этого  им удается сплотиться. В других случаях  яркое противодействие  быстро выявляет все  скрытые напряжения. И если Ваш консультант  настоящий специалист, он помогает тут же снять эти напряжения, предотвращая таким  образом возникновение  вредящих делу обид.

Внешние угрозы

Бывает, что возникшая  внешняя угроза выводит  наружу скрытые противоречия. Начинается поиск  виноватых, который  ведет к взаимным обвинениям и разладу  между совладельцами. Каждый участник отстаивает собственную точку  зрения по вопросу, как  спасти предприятие, а это еще сильнее  осложняет ситуацию. Вот наглядный  пример. Если компания обременена кредитами, вовсе не факт, что  партнеры начнут согласованно решать проблему. Кто-то предложит «отдаться» за долги банку, кто-то – вывести активы и продолжать работу, отбиваясь от возмущенных  кредиторов. И нет  никакой гарантии, что компаньонам  удастся прийти к  единому мнению.

Особенности личных отношений  между владельцами

Сколько бы ни говорили, что  в бизнесе нет  места эмоциям, так  как здесь безраздельно властвует холодный расчет, на деле личностные аспекты играют в  предпринимательских  отношениях серьезную  роль. Достаточно вспомнить  конфликт между Владимиром Потаниным и Михаилом Прохоровым после  скандала вокруг Прохорова  на фешенебельном  горнолыжном курорте.

Пример  из практики. Расскажу о случае, произошедшем в начале 2002 года на хлебокомбинате в  одном из городов  Золотого кольца. Предприятие  стабильно приносило  прибыль двум совладельцам. Они занимались бизнесом уже не первый год  и знали друг друга  долгое время. При  этом один из партнеров  считался более талантливым  управленцем и  успешным предпринимателем, а также был  влиятельным региональным политиком – депутатом  областного законодательного собрания. Его активная деятельность не могла  не вызывать зависти  у компаньона. Какое-то время личные мотивы не выходили на первый план при решении  рабочих вопросов, однако с началом  рейдерской атаки  на предприятие все  изменилось. Агрессоры  скупали акции  у работников комбината, а также приобретали  небольшие пакеты акций у юридических  лиц. Требовалось  предпринять ответные меры – как минимум  организовать встречную  скупку. Казалось бы, для давних компаньонов  задача несложная  – однако вышло  все по-другому. Предложение  депутата аккумулировать приобретаемые акции  на лицевом счете  одной из его резервных  компаний совладелец воспринял в штыки. Он не хотел, чтобы  акции попадали под  непосредственный контроль другого собственника. В конечном счете  акционеры договорились создать для проведения скупки новое юридическое  лицо (ООО), распределив  уставный капитал 50 на 50. Стоит ли говорить, что контратака запоздала  – ведь регистрация  нового юрлица потребовала  времени; агрессор же тем временем приобрел более 25% акций. Впоследствии выяснилось, что неуступчивость менее удачливого партнера была спровоцирована хитрыми действиями атакующей стороны (незадолго  до начала операции рейдеры подкупили  его любовницу, которая  и убедила акционера  в корыстных побуждениях  компаньона).

Говорит Генеральный Директор 
Сергей Малофейкин Управляющий партнер группы компаний «Евросервис», Москва

Как правило, конфликт возникает, когда предприятие  добивается определенного  успеха. Нередко, например, один из учредителей, имеющий финансовые возможности, приглашает соучредителя или  управленца с опытом работы и идеями по развитию бизнеса. Иными  словами, он выступает  лишь в роли инвестора, а управление своими инвестициями поручает другому. Спустя какое-то время предприятие  начинает приносить  прибыль, затем несколько  лет успешно развивается  – и вдруг срабатывает  человеческий фактор. Один из партнеров  приходит к мнению, что достаточно вырос  для того, чтобы  управлять бизнесом самостоятельно. Успех  ослепляет. Люди забывают, что достигнутый  рост обеспечен не только чьими-то профессиональными  качествами, но и  средствами, вложенными в развитие компании. Одним из компаньонов  овладевает жадность. Он или начинает скрывать прибыль от партнера, или же решает пуститься  в самостоятельное  плавание. Тогда и  случается конфликт – совладельцы  спорят относительно того, кто и в  каком размере  обладает долей в  компании. Чтобы обезопасить  себя от подобных ситуаций, еще при создании компании зафиксируйте в договоре с партнером  все возможные  нюансы будущего сотрудничества. Предсказать, как  человек поведет  себя через несколько  лет, сложно – а  время летит быстро.

Бывают  и иные конфликты  – на эмоциональном  уровне. Их причина  – в том, что  компаньоны по-человечески  не подходят друг другу. Моя рекомендация – выбирать такого партнера, который  бы дополнял Вас. Кто-то силен в расчетах, кто-то прекрасный оратор, кто-то умеет работать с командой, кто-то хороший стратег  и т. д. Там, где  людям комфортно  работать друг с другом, конфликта не будет.

Как предотвратить конфликты

Полностью исключить вероятность  конфликтов получится  вряд ли, однако снизить  ее Вы вполне можете. Кроме того, в Ваших  силах заранее  продумать механизмы  разрешения споров. Расскажу, что для  этого сделать.

1. Тщательно разработайте  локальные документы  компании. Речь идет  об уставе общества, учредительном договоре (только  для ООО) и различных  внутренних документах  (всевозможные положения о деятельности управляющих органов и т. п.). Напомню, что общие принципы внутрикорпоративных отношений регулируются Гражданским кодексом и двумя федеральными законами – об АО и ООО¹. Помимо обязательных норм, эти документы содержат большое число положений, которые позволяют собственникам самостоятельно определять, каким образом регулировать деятельность компании. К сожалению, подавляющее большинство коммерческих фирм не уделяют должного внимания разработке уставов.

2. Закрепите порядок  разрешения конфликтов  в акционерном  соглашении (для ООО  – в договоре  об осуществлении  прав участников  общества). С лета 2009 года необходимость  принятия этих  документов закреплена  законодательно. Большинство  акционерных соглашений  содержат разделы  о предотвращении  и разрешении конфликтных  ситуаций. Значит, собственники  допускают возможность  того, что в будущем  их отношения могут  испортиться, а  точки зрения по  вопросам ведения  бизнеса – разойтись.  Либо что в один  прекрасный момент  у них просто  пропадет желание  работать вместе. Решить подобные  проблемы при отсутствии  заранее одобренного  компаньонами плана  действий весьма  непросто. Совсем  другое дело, когда  соглашение акционеров  предусматривает  особый порядок  разрешения конфликтов, а также цивилизованного  «развода» партнеров  и справедливого  раздела бизнеса.

3. Выберите доверенное  лицо. Многие акционеры  предпочитают указывать  в соглашениях  особый орган,  разрешающий внутрикорпоративные  споры. В этом  качестве может  выступать как  отечественный третейский  суд, так и иностранные  судебные инстанции.  В последнее время  нередки условия  о привлечении  к разрешению подобных  конфликтов профессиональных  посредников (медиаторов).

4. Установите режим  максимальной открытости  во взаимоотношениях  между партнерами. Закрепите в акционерном  соглашении, что стороны  обязуются раскрывать  друг другу максимум  информации о своих  контактах, деятельности, связанной с бизнесом  компании, и пр. Например, часто предусматривается  преимущественное  право участников  соглашения на  приобретение акций,  принадлежащих другим  участникам. В таком  случае стороны  специально оговаривают,  что, если одному  из акционеров  поступит предложение  от третьих лиц  о приобретении  у него всех  или части акций,  он обязан сообщить  об этом другим  акционерам, не скрывая  существенных условий  предложенной сделки (см. также: Тупиковая  ситуация).

Рассказывает  практик

Что делать, если несколько  учредителей ООО  решили продать свою долю

Тимофей Ермак Адвокат  адвокатского бюро «Юрлов и партнеры», Москва

Сплошь  и рядом случается, что вчерашние  партнеры по бизнесу  в одночасье становятся конкурентами, а иногда и непримиримыми  врагами. Что делать, если один из учредителей  хочет не только уйти из компании, но и  создать неблагоприятные  условия для ее дальнейшей деятельности? И что делать, если его место займет человек со стороны? Разберу случай в  ООО, двое из шести  участников которого решили покинуть бизнес и открыть собственное  дело. Конфликт совладельцев мог иметь неблагоприятные  последствия для  компании. К счастью, ситуацию удалось  разрешить.