Психический процесс-воля. Волевые качества личности

Часы

     Чем ближе к вечеру  и официальнее обстановка, тем  более темным должен быть костюм. В этом случае уместными считаются  броские, блестящие и яркие  аксессуары: часы с браслетом  необычной формы; красивые и  дорогие запонки; остроносые туфли  с оригинальной отделкой и  фурнитурой вместо привычных  ботинок и т.д.

  Часы, к примеру – «Меркюри» (фирма «Таймекс») или «Тэнк» (фирма «Картье»). Однако если предпочтение отдается отечественной марки, то можете остановить выбор на каких угодно моделях. Главное, чтобы они отвечали двум основным требованиям: не «врали» и не были слишком массивными. В моде классика и старая добрая старина, то есть надежные механические часы в богатом и вместе с тем современном оформлении. К серому костюму для работы больше подойдут часы, запонки и другие аксессуары-украшения в спокойном стиле, например из тусклого металла, с камнями, а также галстук и носовой платок из ткани спокойных оттенков.

Ручка

    Ручка, которую вы  носите с собой, должна восприниматься  как аксессуар. Ручка предпочтительно  должна быть чернильной, модель  «Дуопол» (фирма «Паркер»).

Головной убор

    Шляпа или кепка?  Вместе  с модой на классику возвращается  и самый элегантный головной  убор для мужчин – шляпа.  Не знаем, рискнет ли VIP-мужчина  водрузить ее себе на голову, но вот другой гораздо более  экстравагантный убор, по мнению  знатоков моды, надо немедленно  снять – это обтягивающая шапочка,  внешне похожая на элемент  верхней рабочей одежды строителей. А надеть можно клетчатые кепки,  шляпы ковбойские велюровые, а  зимой – шапки меховые, ушанки  ягнячьи. Но не стоит забывать, что самым традиционным головным  убором классического стиля остается  шляпа, цвет которой должен  гармонировать с вашим пальто.

 

Сумки и перчатки

    Мужские сумки теперь  могут запросто напоминать военные  «планшетки» на длинных ремешках. А вместо пухлых громоздких  портфелей снова в моде кейсы.  Правда, теперь они значительно  меньше прежних и болтаются  на длинных ремешках. Что же  касается неотъемлемой детали  мужского гардероба – перчаток, то теперь они элегантнее.

Запонки

    Как и много лет  назад, для уверенного в себе, консервативного мужчины, какими  и являются в большинстве своем  представители VIP-группы, запонки  сегодня по-прежнему актуальны.  И, прежде всего для вечернего  гардероба. Именно они определяют  стиль, подчеркивают утонченность  и изысканность мужского туалета. 

Следует помнить обязательное требование: запонки непременно должны сочетаться с другими аксессуарами туалета, и, прежде всего с зажимом для  галстука. Кстати, чаще всего они  так и продаются в магазинах.

Ремень

    Теперь о ремне. Можно  надеть простой кожаный ремень  с металлической пряжкой или  ремень из кожи аллигатора. По  цвету эта деталь вашего туалета  должна сочетаться с ботинками,  а пряжка – несильно бросаться  в глаза.

    Да, у VIP-мужчины обязательно  имеется сотовый телефон, портативный компьютер «лэптоп» и электронный «органайзер». Все эти необходимые аксессуары, в соответствии со стилем  делового мужчины , должны быть в изящных чехлах из тонкой кожи.

 

 

 

60.Ситуация.

Кассир-контролёр отсчитал сдачу  покупателю. Покупатель, пересчитав деньги, сказал:

- Вы, наверное, ошиблись?!

-Не чего подобного, всё правильно. Вы сначала пересчитайте, а потом возмущайтесь.

Покупатель, молча забрал деньги и  ушёл.

Как следовало вести себя кассиру, если его обвиняют?

Как следует, отреагируют кассиру, если после проверки сдачи окажется, что он прав?

 

Кассиру следует себя вести при  обвинениях со стороны покупателя более  спокойно, и уравновешено, так как он является лицом организации торговли. Из за его непристойного и грубого поведения покупатель может больше не посетить данную организацию торговли, следовательно, организация недополучит прибыть, что пагубно повлияет на зарплату кассира. Вежливость кассира в первую очередь его зарплата.

 В данной ситуации кассиру  необходимо было   получить  обратно от покупателя денежные  средства, повторно пересчитать  и  сравнить сумму сдачи  с чеком покупки и внесенными  к оплате средствами. Если после  пересчёта сдачи окажется что  сумма сдачи меньше заявленной  в чеке покупке кассиру необходимо  внести сумму равную недостаче  и вернуть полную сумму сдачи  покупателю, вежливо извиниться, улыбнуться, поблагодарить за внимательность  и пригласить покупателя пользоваться  в дальнейшем услугами данной  организации торговли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы .

1. Мерлин В.С. Очерк психологии личности / В.С.Мерлин. - М.: Педагогика, 1999. – С.52.
2. Акишина А.А. Культура повседневного общения. М., 1990.
3. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии - СПб: Издательство «Питер», 2000
4. Козубовский В.М. Общая психология: Познавательные процессы. Учебное пособие. – Минск: Амалфея, 2008.
5. Дубровина И.В., Данилова Е.Е., Прихожан А.М. Психология. – М.: Academa, 2003.

.