Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Января 2013 в 17:01, реферат
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое при¬нимает форму разногласий, если речь идет о взаимодейст¬вии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. По¬этому определяют конфликт как отсутствие согласия меж¬ду двумя или более сторонами — лицами или группами.
Введение…………………………………………………………………...3 стр.
Типы конфликтов………………………………………………………....4 стр.
Способы разрешения конфликтов………………………………………8 стр.
Управление и эффективное разрешение конфликтов………………….10 стр.
Заключение………………………………………………………………….13 стр.
Список литературы…………………………………………………………16 стр.