Психология невербального общения

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Филиал  ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский  государственный

инженерно-экономический  университет» в г. Вологде 
 
 
 
 

Реферат на тему

«Психология невербального общения» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил студент: Воробьев Юрий Владимирович  

Группа: ФО-11 

Оценка: ______________________________________________________ 
 

Проверил: ____________________________________________________ 
 
 
 
 
 

Вологда

(2011)

 

Содержание 

1. Введение…………………………………………………………………….3
2. Психология лжи…………………………………………………………...4
1. Пол Экман – ведущий учёный в данной области……………….4
2. Микровыражения и микрожесты…………………………………6
3. «Я читаю ваши лица»……………………………………………...8
3. Обнаружение обмана…………………………………………………….10
1. Слова……………………………………………………………….10
2. Голос……………………………………………………………….10
3. Пластика…………………………………………………………...11
4. Невербальное общение………………………………………………….12
5. Вывод……………………………………………………………………..14
6. Список литературы………………………………………………………15

 

 

Введение

Эмоции  определяют качество нашей жизни. Мы проявляем свои эмоции на работе, при  общении с друзьями, в наших  контактах с родственниками и  в наших скрытых от посторонних  глаз отношениях с собой и близкими нам людьми — т. е. во всем, что  нам дорого и о чем мы искренне заботимся. Эмоции могут спасти нам  жизнь, но они могут и причинить  нам серьезный вред. Под их влиянием мы можем выполнять действия, которые  будут казаться нам обоснованными  и уместными, но под их влиянием мы можем совершать и такие поступки, о которых будем впоследствии горько сожалеть.

 «Обмани  меня»— американский сериал 2009—2011 годов о расследовании преступлений  психологами, изучающими поведение  тела и лица человека во  время лжи.

«Среднестатический человек врет три раза за десять минут разговора. Любое движение, жест,неосторожное слово могут выдать в вас лжеца. Надо лишь уметь это увидеть.»Так гласит слоган сериала.Но так ли это на самом деле?

Возможно  ли научиться определять ложь по лицу,научиться читать человеческие эмоции?Ответить на эти вопросы,а также передать сущность психологии невербального общения,и призван данный реферат. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Психология  лжи

Пол Экман

Известно, что прототипом главного героя, Кэла Лайтмана, а также консультантом сериала стал профессор психологии Пол Экман.

Пол Экман (родился 15 февраля 1934 года) — выдающийся американский психолог, профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, крупнейший специалист в области психологии эмоций, межличностного общения, психологии и распознавания лжи.В 2009 году журнал «Time» включил Пола Экмана в список 100 наиболее влиятельных людей мира.Пол Экман посвятил больше 30 лет изучению теории лжи и является одним из наилучших специалистов в этой области.

Его услугами пользуются не только ведущие политики, предприниматели, руководители, но и  разные министерства и агентства  федерального правительства США.

На данный момент Пол Экман возглавляет «Paul Ekman Group» — небольшую компанию, которая занимается разработкой методик и учебных устройств в сфере изучения эмоций и микровыражений.

Пол Экман получил образование в Университете Чикаго и Нью-Йоркском университете. Степень Доктора философии (в области клинической психологии) удостоился в Университете Адельфи (Нью-Йорк) в 1958 году, после этого работал в Нейропсихиатрическом институте имени Ленгли Портера. Потом, отслужив два года в армии США в чине офицера клинической психологии, Экман вернулся в институт имени Ленгли, где практиковал с 1960 по 2004 год.

Изучение  мимики и языка тела начались ещё  в 1954 году как предмет его научной  практики (1955 года) и первой публикации (1957 год). В течение следующих 10 лет  основным направлением его работы стали  социальная психология и различия культурных слоёв, а также усиливался его  интерес к семиотике. Параллельно  с исследованиями человеческих эмоций и выражений Пол Экман начал активно работать над изучением теории обмана.

В 1971 году Пол Экман был удостоен награды «Национального института психического здоровья» (National Institute of Mental Health) за достижения в сфере научных исследований. Позднее он получал эту награду в 1976, 1981, 1987, 1991 и 1997 годах. «Национальный институт психического здоровья» продолжал поддерживать изыскания Экмана стипендиями, грантами и премиями в течение 40 лет.

Пол является автором свыше 40 книг — «Face of Man» (1980), «Telling Lies» (трижды переизданная), «Why Kids Lie» (1989), «Emotions Revealed», (2003),

 «Telling Lies, Dalai Lama-Emotional Awareness» (2008) и «New Edition Emotions Revealed» (2007).

Также существуют издания на русском:

1. Почему дети лгут.1993
2. Мудрость Востока и Запада. Психология равновесия.2010
3. Узнай лжеца по выражению лица.2010
4. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. — 2-е издание.2010
5. Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь. 2-е издание.2010

Также является автором более 100 статей.

 

Микровыражения и микрожесты

В его  самой известной книге «Telling Lies» (русское издание — «Психология лжи») изложена теория обнаружения обмана с помощью микровыражений, изменения голоса, по вегетативным признакам (румянец, пот, учащённое дыхание), детектора лжи и т. п. История Мэри, представленная в сериале как история самоубийства матери Кэла Лайтмана, на самом деле произошла в реальности и именно этот случай в психиатрической практике послужил началом исследовательской деятельности Пола Экмана.В книге он пишет:

«Мэри - домохозяйка, ей 42 года. Из трех попыток самоубийства последняя оказалась весьма серьезной; по чистой случайности ее обнаружили до того, как она успела умереть от передозировки снотворного. Ее история ничем особым не отличается от множества историй других женщин, переживающих кризис среднего возраста. Дети выросли и больше не нуждались в ней. Муж казался погруженным в свою работу. Мэри чувствовала себя никому не нужной. На момент поступления в клинику она страдала от бессонницы, не могла больше заниматься домашней работой и большую часть времени плакала. В первые три недели ей назначили медикаментозное лечение и групповую психотерапию. После этого, казалось, она стала выглядеть лучше: оживилась, не заговаривала больше о самоубийстве. В одной из отснятых нами бесед Мэри говорила доктору, что чувствует себя намного лучше, и просила отпустить ее на выходные домой.Однако, когда ее уже собирались отпустить, неожиданно призналась, что солгала с целью выйти из больницы, так как все еще отчаянно хотела покончить с собой. После трех месяцев пребывания в клинике состояние Мэри действительно улучшилось, хотя годом позже был еще один рецидив. Однако в стационарном лечении она больше не нуждалась и, по-видимому, в последующие годы чувствовала себя хорошо.Видеозапись разговора с Мэри обманула большинство молодых и даже многих опытных психиатров и психологов, которым я ее показывал.

Мы изучали  фильм сотни часов, прокручивая  его снова и снова, отсматривая каждый жест и выражение лица на замедленной скорости для того, чтобы выявить все возможные признаки обмана. И вот в коротенькой паузе, возникшей перед ответом на вопрос врача о ее дальнейших планах, мы заметили на лице пациентки проблеск отчаяния, настолько мимолетный, что пропустили его, когда смотрели пленку первые несколько раз. У нас возникла мысль, что скрываемые чувства могут проявляться в таких вот кратких микровыражениях, и мы стали их искать и нашли много других микровыражений, обычно мгновенно прикрываемых улыбкой. Нам также удалось выявить микрожесты. Рассказывая врачу о том, как хорошо она справляется со своими проблемами, Мэри порой слегка пожимала плечом, это был всего лишь фрагмент жеста, его часть: она слегка приподнимала одну руку, немного разворачивая ее. Или ее руки были спокойны, но на мгновение приподнималось одно плечо.» 

Микровыраже́ние — короткое непроизвольное выражение лица, появляющееся на лице человека, пытающегося скрыть или подавить эмоцию. Микровыражения не поддаются сознательному контролю, то есть появляются независимо от желания человека. Неопытному наблюдателю микровыражения, как правило, незаметны, так как длятся от 1/25 до 1/5 секунды, в то время как макровыражения — от 1 до 10-ти секунд.

Все выражения  лица были изучены и собраны в большой научный труд.

Система кодирования лицевых  движений (СКЛиД) (англ. Facial Action Coding System (FACS)) представляет собой систему для классификации выражений лица человека, изначально разработанную Полом Экманом и Уоллесом Фризеном в 1978 году. Это распространённый стандарт систематической классификации физического выражения эмоций, и она доказала свою пользу для психологов и аниматоров.

Руководство СКЛиД изложено на более чем 500 страницах и представляет собой подробнейшее описание двигательных единиц и дескрипторов.

В то время  как двигательные единицы являются независимыми от любой интерпретации, они могут быть использованы для  любого принятия решения высшего  порядка, включая распознавание  эмоций.

С его  помощью можно определить любые  эмоции,к примеру гнев,презрение, печаль,счастье,страх,удивление.Также можно понять искренне ли улыбается человек или нет.

При искренней, неподдельной улыбке в уголках  глаз образуются морщинки. Неискренние люди улыбаются только губами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     «Я  читаю по вашим лицам»

     «Лицо является весьма ценным источником информации для верификатора, ибо оно может и лгать, и говорить правду, и делать то и другое одновременно. Обычно лицо несет сразу два сообщения – то, что лжец хочет сказать, и то, что он хотел бы скрыть. Одни выражения лица поддерживают ложь, давая нам неверную информацию, другие же – выдают правду, потому что выглядят фальшиво, и истинные чувства просачиваются сквозь все попытки скрыть их. В какой-то момент лицо, будучи лживым, может выглядеть вполне убедительно, однако уже через мгновение на нем могут проявиться потаенные мысли. А бывает и так, что и искренние и показные эмоции передаются различными частями лица в одно и то же время. Я думаю, большинство людей не может сразу же раскусить лжеца лишь потому, что не умеет отличать искренние выражения лица от ложных.

     Лицо  может передать такие оттенки  эмоциональных переживаний, какие  выразить в словах под силу только поэту. Оно может сказать нам:

• какие эмоции испытывает человек (гнев, страх, грусть, отвращение, горе, радость, удовлетворение, возбуждение, удивление, презрение) – каждой из этих эмоций соответствует свое определенное выражение лица;
• о наложении эмоций – часто человек испытывает сразу две эмоции, и обе частично отражаются на его лице;
• о силе испытываемых эмоций – все эмоции имеют различные степени проявления – от легкого раздражения до ярости, от опасения до ужаса и т.д.

     Помимо  автоматических, привычных выражений  лица, у людей могут быть и вполне осознанные, которые они принимают, подавляя проявление своих истинных эмоций и имитируя другие, на самом  деле не испытываемые. Большинство  людей прекрасно используют те или  иные мимические способы обмана. Практически  каждый может припомнить случай, когда  чье-либо выражение лица совершенно сбило его с толку, однако почти  всем знакомо и обратное, когда  по лицу человека прекрасно видно, что  он лжет. В жизни каждой супружеской  пары бывают минуты, когда один читает на лице другого чувство (обычно страх  или гнев), которое его партнер  не только не осознает, но и отрицает. Большинство людей полагает себя способными заметить фальшь в лице другого, однако наши исследования говорят о том, что на самом деле это не так.

     Существуют  тысячи различных выражений лица, и все они отличаются друг от друга. Многие из них никак не связаны  с эмоциями и относятся к так  называемым знакам речи, которые, так же как и иллюстрации, соответствуют ударению и пунктуации (например, выражения лица, отражающие вопросительный или восклицательный знак). Но есть еще и мимические эмблемы: подмигивание, удивленное вздергивание бровей, презрительное прищуривание глаз, рот «подковой», скептическая гримаса, отвисшая челюсть и т. д. Есть еще и мимические манипуляции – покусывание и облизывание губ, причмокивание, надувание щек. Кроме того, есть просто эмоциональные выражения лица, как искренние, так и притворные.