Психология социальной работы

8. Циклотимический тип. Люди этого типа отличаются сменой гипертимных и дистимных состояний; часты смены настроения; зависят от внешних событий – радостные события вызывают картины гипертимии (жажда деятельности, повышенная говорливость, скачки мыслей; печальные события ведут к подавленному настроению, замедленности реакций и мышления. У подростков-циклотимиков выделяются два вида - типичные и лабильные циклоиды; типичные циклоиды в детстве кажутся гипертимными, но затем проявляют вялость, упадок сил, падение аппетита, бессонница (или наоборот, сонливость), на замечания реагируют грубостью, гневом, впадая при этом в уныние и депрессию (вплоть до попыток суицида), учатся неровно, с трудом; у лабильных циклоидов смена настроения происходит быстрее, чем у типичных; настроение влияет на самооценку; имеет место в некоторых случаях маниакально-депрессивный психоз. Негативные черты: резкая смена настроения. Предпочтительная деятельность зависит от цикла настроения; склонны к смене места работы.

9. Экзальтированный (аффективный) тип. Для людей этого типа характерна способность к резкому изменению настроения, ярко выраженная эмоциональность, повышенная отвлекаемость на внешние события, словоохотливость, влюбчивость; у них развиты чувства альтруизма, сострадания, художественный вкус, артистическое дарование, яркость чувств, способность восхищаться и восторгаться; они привязаны к друзьям, улыбчивы, ярко переживают чувства радости, наслаждения, счастья; легко приходят в восторг от радостных событий и в полное отчаяние от печальных. Негативные черты: способны быть паникерами, подвержены сиюминутным настроениям, порывисты в поведении и чувствах, чрезмерно впечатлительны, патетичны;  неудачи, печальные события воспринимают трагически; склонны к невротической депрессии. Предпочтительная работа - сфера искусств, художественные виды спорта; профессии, связанные с близостью к природе.

10. Эмотивный тип. Люди данного типа характеризуются чрезмерной чувствительностью, ранимостью, глубоко переживают замечания, критику, неудачи; часто печально-грустное настроение, предпочитают узкий круг друзей и близких, которые их понимают с полуслова; обиды хранят в себе, в конфликт вступают редко и играют в них пассивную роль; отличаются альтруизмом, состраданием, жалостливостью, радуются чужим удачам,  исполнительны, развито чувство долга, отзывчивы, мягкосердечны; хорошие семьянины;  трагически воспринимают конфликты с близкими людьми, смерть или болезнь родных;  им противопоказаны несправедливость, хамство, нахождение в среде грубых, невоспитанных людей; склонны к невротической депрессии, инфаркту, гипертонии. Негативные черты: чрезмерно впечатлительны, слезливы; подростки остро реагируют на сцены фильмов, где кому-то грозит опасность, насилие. Предпочтительная деятельность - сфера искусств, медицина, воспитание детей, уход за животными, растениями. В целом этот тип близок к экзальтированному, но внешние проявления не так резки и ярки как у последнего.

Различия в  социальной работе конкретных стран

     Рассмотрим западную и отечественную  теоретические парадигмы социальной  работы, их сходство и различия. Под парадигмой здесь понимаются системы, модели помощи и взаимопомощи, наличествующие в тот или иной исторический период в той или иной стране. Для парадигмы помощи характерны:

1. доктрина помощи;
2. организационные формы;
3. субъект - субъекты помощи в их культурно-исторической индивидуальности;
4. объект помощи.

     В западной  модели помощи идеи альтруизма  находят свое развитие в логике  идей индивидуализма, где чувства  мысли и желания отдельного  человека выступают как высшая самоценность. Отсюда специфика рефлексии помощи, когда клиент выступает как индивид и отдельная группа, которой отдается преимущество, так и сообщество, и община, которые рассматриваются в логике субъектности. 
               Карл Поппер, размышляя о синтезе индивидуализма и альтруизма в западной цивилизации, писал: «Этот объединенный с альтруизмом индивидуализм стал основой нашей западной цивилизации. Это - ядро христианства («возлюби ближнего своего», - сказано в Священном Писании, а не «возлюби род свой»), а также всех этических учений, получивших развитие в нашей цивилизации и ускорявших ее прогресс». 
              В основе философии помощи отечественной модели лежат идеи соборности. Альтруизм восходит к общинному коллективизму, к этической, нравственной идее народности, как к идее истинности и справедливости. Отсюда не случайно наибольшее развитие получают общественные, общинные формы помощи не только в дореволюционной, но и в постреволюционной России. 
            А.Ф.Лосев так раскрывает идею соборности: «Тут имеется в виду социальность как глубочайшее основание всей действительности, как глубочайшая и интимнейшая потребность каждой отдельной личности, как то, в жертву чему должно быть принесено решительно все. Это общее животрепещущее социальное тело, в котором каждая личность не больше как один из бесчисленных органов или клеток, перешло из старого мировоззрения, …в примат общественности и народности, в чувство бесконечной, напряженной ответственности перед народом…». 
            Таким образом, индивидуальность здесь проявляется через общинность, и коллективность становится базовым принципом помощи. В этом можно увидеть специфические социогенетические корни отечественной модели помощи и милосердия.

В основе мировоззренческой  доктрины помощи и в отечественной, и в западной моделях лежали принципы и идеи христианства. 
            В западной модели процесс помощи рефлексируется как духовное преображение, которое «предполагало внутреннее изменение, обновление духа, что вело к «воскрешению» и «возрождению» и превращало грешника-нарушителя в достойного члена общины». 
            В этих подходах виделся индивидуальный путь спасения отдельного человека. Причем характерно, что общественные отношения, общественные идеалы выступают в качестве нормы. А отсюда стремление к формированию социально необходимого поведения, которое воспитывается и рефлексируется в христианской парадигме мышления Запада. 
В западной модели помощи участие в судьбе человека принимали различные конфессии. Антагонизм вероисповеданий привнес в модель помощи эгалитарные тенденции личностной свободы.

Философия помощи отечественной  модели раскрывается в логике идей православия. Русская Православная Церковь в течение тысячелетия  формировала национальное сознание, национальный духовный опыт. 
           Философия призрения становится на многие столетия определяющим подходом в отечественной модели помощи. Призреть - значит приблизить, озаботиться нуждами ближнего своего. Отсюда другой модус рефлексии помощи. Им является не столько «общественный космос», сколько нравственный идеал, поднимающий русское сознание к иному горизонту нормы. 
           С.Л.Франк, определяя специфику русской духовности, выделяет критерий, который отражает сущность моральной нормы, определившей подходы различных видов и уровней помощи в России, «…когда речь идет о русских поисках «блага», имеются в виду не ценности, приносящие личное спасение или исцеление, но принцип или порядок, т.е. в конечном счете религиозно-мифический пункт, или основа, на которой должна зиждиться вся человеческая жизнь, да и все космическое мироздание, и через которую человечество и мир спасаются и преображаются». 
            Критерием нормы выступает как бы не сама реальность, а идеальная реальность, которая подвижна и постоянно изменяется в духовной культуре русского сознания. Отсюда, видимо, и проистекают эти метания в принципах и подходах, в системах помощи. Так, Стоглавый собор официально разрешает нищенство, легализует и оформляет соответствующие институты помощи, тогда как реформы Петра I проводятся без учета сложившихся традиций, причем выдвигаются новые принципы организации помощи. Это характерно и для моделей помощи постреволюционной России и России этапа реформ.

Социальная работа как профессия в западной модели помощи возникает из добровольного  общественного движения феминисток и либерально-демократической оппозиции. Аналогичная тенденция наблюдается  и в России. Но если в западной модели развитие от добровольной помощи к профессиональной носило непрерывный  характер, т.е. для западной модели характерен эволюционный путь развития, то в России развитие профессии носило дискретный, т. е. прерывистый характер. Даже ее современный, профессиональный этап характеризуется  тем, что специалисты «рекрутируются»  из других профессий и служб, и  их становление как профессионалов осуществляется на основе собственного эмпирического опыта и имплицитных  профессиональных представлений.

Понятийное поле в западной модели помощи складывалось на основе медицинских, социологических, конфессиональных, юридических и  психологических подходов. Психология явилась методологической базой  развития знания социальной работы, а  техника групповой и терапевтической  работы легла в основу ее методики.

Понятийное поле социальной помощи в России складывалось под воздействием иных факторов. Два  направления - социальное обеспечение  и социальная работа - в России предстают  в единстве, включая в себя просвещение, образование, медицину, социальную политику. Оно выступало объединяющей формой, парадигмой, где нашли свое развитие все вышеназванные процессы. Этим и объясняется та разорванность  «понятийного сознания», когда социальную работу идентифицируют с социальной педагогикой, социальным обеспечением, социальной медициной.

Отечественная модель помощи развивалась в течение  нескольких столетий в тесном контакте с западной моделью помощи. Экстраполяция  идей, государственных законов, включенность отечественной науки и демократической  общественности в процессы западной цивилизации своеобразным образом  отразилось на процессах помощи. Многие идеи и законы, особенно в период Петровских реформ, были декларированы, когда еще не было объективных  условий для их реализации. Отсюда западная модель помощи выступала своеобразной «абсолютной идеей», видение и  «осязание» которой позволяло намечать свои перспективы роста и развития. Эти тенденции присутствуют и  в современной отечественной  модели помощи.

Необходимость общественного  контроля над деятельностью психологов социальных служб

     Изучение  качества работы социального  педагога и педагога-психолога,  его методической подготовки  проводится для управления качеством.  Цель контрольно-диагностической  деятельности заключается не  в усилении репрессивных мер,  а в выявлении тенденций развития опыта работы психолога социальной службы.

     Изучение  качества профессиональной деятельности  специалиста проводится как в  режиме прямого контролирования,  так и в режиме совместного  аналитического исследования.

     Прямой контроль  позволяет оценить деятельность  психолога по выработанным общепринятым  критериям и включает в себя  анализ форм деятельности, работу  в социальной службе, участие  в работе совета, конференций,  семинаров, ведение текущей и  отчетной документации.

     Режим совместного  аналитического исследования позволяет  оценить результат деятельности  психолога в процессе реализации  поставленных целей и задач.  Такой анализ проводится в  3 этапа:

1. анализ результатов;
2. анализ процесса социальной и психолого-педагогической деятельности;
3. анализ условий.

     Контроль в  различных его формах и методах  обеспечивает обратную связь,  которая является важнейшим источником  информации для всех участников  процесса социально-психологической  работы.

     Таким образом,  в ведении службы контроля  находятся, в первую очередь,  вопросы о профессиональном уровне  психологов социальных служб,  о повышении их квалификации, о внедрении новых методик  и технологий, об оказании квалифицированной  помощи. В свою очередь, эти  вопросы должны решаться для  того, чтобы помощь, оказываемая  нуждающимся людям, была действительно  эффективна, и самое главное, чтобы  эти люди были в безопасности, ведь помощь психолога ни в  коем случае не должна нанести  вред.

Решение проблемных задач

Обращение в Телефоны доверия

     Известно, что  около 3% обращений в Телефоны  доверия – розыгрыши типа: “Мне  нечего делать, решил (а) позвонить“. В чем проблема данного типа  клиентов и являются ли такие  абоненты клиентами Телефона  доверия?

     Зачастую люди, даже сознавая существующие проблемы  и невозможность самостоятельного  их решения, стесняются открыто  попросить помощь и пытаются перевести разговор в шутку, подчеркивая незначительность темы разговора «от нечего делать». В любом случае, человек, сделавший подобный шаг, при дружелюбном и внимательном отношении, продолжит беседу и сможет обозначить свою проблему. Нельзя, однако, однозначно утверждать, что все эти абоненты имеют психологические проблемы и нуждаются в психологической помощи. Праздничные дни и выходные освобождают время для глупых розыгрышей, создавая трудности в работе служб социальной помощи.

     Обращения  подобного рода не редкость  для сотрудников службы доверия,  а суть их сводится чаще  всего к банальному слову «скука»,  когда человек самостоятельно  не в силах себя занять, и  ему необходим тот, кого можно  заставить заниматься своими  проблемами или разбираться в  выдуманных ситуациях. Заинтересовать  других людей рассказом нет  возможности в силу коммуникативных  проблем (а также возможных  замкнутости, скромности и других). Проблема данного типа клиентов  в незрелости «Я». 

Первичная профилактика

     Критики первичной  профилактики утверждают, что профилактика  предполагает знание причин проблемы. Но выявить конкретные и единственные  проблемы очень трудно, практически  невозможно. Поэтому профилактика  неэффективна. Разделяете ли Вы  данную точку зрения? Подкрепите  свою точку зрения анализом  научной литературы по данной  теме.