Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2012 в 12:06, реферат
Процесс торговли является основой любого бизнеса. Произведённый товар нужно обязательно продать, иначе теряется смысл производства. Люди покупают товар только тогда, когда продавец сумеет убедить покупателя, что перед ним – достойный человек на достойном месте. Клиент расположен к такому человеку и доверяет ему. Такой продавец знает, что продаёт достойный товар.
Введение
1. Мотивационная психология потребителей
2. Типы покупателей и стратегии общения продавца
3. Установление контакта с покупателем
Заключение
Список литературы