Регулирование межличностных конфликтов в организации

Целью данной работы является анализ регулирования межличностных конфликтов в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть конфликт как способ решения проблем в коллективе;
- проанализировать характеристику межличностных конфликтов в организации;
- исследовать способы управления межличностными конфликтами в организации;

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………... 3
1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ РЕГУЛИРОВАНИЯ
МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ……………

5
1.1 Конфликт как способ разрешения проблем в коллективе……………
5
1.2 Характеристика межличностных конфликтов в организации………
8
1.3 Способы управления межличностными конфликтами
в организации…………………………………………………………..

12
2 ИССЛЕДОВАНИЕ СПОСОБОВ УПРАВЛЕНИЯ
МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ……….

17
2.1 Методы диагностирования конфликтного взаимодействия между
сотрудниками в организации…………………………………………

17
2.2 Выявление причин межличностных конфликтов……………………
20
2.3 Выявление особенностей поведения персонала в межличностных
конфликтах……………………………………………………………..

23
2.4 Рекомендации по управлению межличностными конфликтами
в организации…………………………………………………………..

26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………. 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………... 31