Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Ноября 2011 в 15:41, контрольная работа
Но, на мой взгляд, невозможно раскрыть данную тему, без определения самого понятия служебный конфликт, т. е. конфликт, возникший в рамках какой - либо служебной организации между сотрудниками. Также необходимо понять структуру данных конфликтов, причины их возникновения и конечно последствия, которые они влекут как для самих участников спора, так и для организации в целом.
Введение…………………………………………………………………………3
1.Общая характеристика конфликта……………………..…………………….4
1.1.Конфликт. Его структура и динамика развития……………….……..4
1.2.Типы служебных конфликтов в организациях……………………….6
1.3.Причины возникновения служебных конфликтов в организациях…8
2.Последствия служебного конфликта..………………………………………11
3.Поведение сотрудников в конфликтных ситуациях……….........………....15
Заключение..…………………………………………………………………….19
Список используемой литературы.…………………………………………….20