Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2013 в 19:58, реферат
Актуальность исследования обусловлена двумя обстоятельствами:
1) возрастанием роли коммуникативной деятельности в управлении, менеджменте. Управление внутренне пронизано различными видами коммуникаций: социальной, психологической, интеллектуальной и духовной. Отсюда вытекает необходимость оптимизации управления коммуникацией с целью повышения качества работы организаций;
2) становлением информационной цивилизации и коммуникативного общества. Чем сложнее и разветвленнее становится деятельность институтов общества, призванных решать социальные и экономические проблемы, чем больше в связи с этим накапливается объем информации, тем более важную роль начинает играть управление коммуникацией как важнейшего механизма осуществления грамотной управленческой политики.
Введение 3
1. Сущность общения в организации 5
2. Влияние коммуникаций на эффективность управления 10
3. Совершенствование коммуникаций в организациях 14
Заключение 17
Список литературы