Стресс и эмоциональное выгорание

 Выделяют  пять ключевых групп симптомов, характерных для  синдрома выгорания :

Физические симптомы

Усталость, физическое утомление, истощение

Уменьшенный или увеличенный  вес

Недостаточный сон, бессонница

Плохое  общее состояние здоровья ( в том числе по ощущениям)

Затрудненное дыхание, отдышка

Тошнота,  головокружение,  чрезмерная потливость, дрожание

Гипертензия (повышенное давление)

Язвы, нарывы

Сердечные  болезни

Эмоциональные симптомы

Недостаток эмоций , неэмоциональность

Пессимизм, цинизм и  черствость   в работе и личной жизни

Безразличие и  усталость

Ощущения фрустрации и  беспомощности, безнадежность

Раздражительность, агрессивность

Тревога, усиление иррационального  беспокойства, неспособность  сосредоточиться

Депрессия, чувство  вины

Нервные  рыдания. Истерики. Душевные страдания

Потеря идеалов  или надежд или профессиональных перспектив

Увеличение деперсонализации  своей   или других. (Люди становятся безликими, как манекены.)

Преобладает чувство  одиночества 

Поведенческие  симптомы

Рабочее время  больше 45  часов в неделю

Во время рабочего дня  появляется усталость и желание  прерваться, отдохнуть

Безразличие к еде; стол скудный, без изысков.

Малая физическая нагрузка

Оправдание употребления  табака, алкоголя, лекарств

Несчастные случаи  ( например, травмы, падения, аварии и т.д.)

Импульсивное эмоциональное  поведение.

Интеллектуальное  состояние

Уменьшение  интереса   к новым теориям и идеям  в  работе

Уменьшение интереса  к альтернативным  подходам  в решении проблем (например, в работе)

Увеличение  скуки, тоски, апатии  или   недостаток  куража, вкуса  и интереса к жизни

Увеличение  предпочтения  стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу

Цинизм или безразличие  к   новшествам, нововведениям

Малое участие или  отказ от участия в  развивающих экспериментах (тренингах, образовании)

Формальное выполнение работы

Социальные  симптомы

Нет времени или  энергии  для социальной активности

Уменьшение  активности и интереса к досугу, хобби

Социальные контакты ограничиваются работой

Скудные взаимоотношения  с другими, как  дома, так  и на работе

Ощущение изоляции , непонимания других и  другими

Ощущение недостатка  поддержки со стороны  семьи, друзей,  коллег

К профессиональным факторам риска относят: «помогающие», альтруистические профессии, где сама работа обязывает  оказывать помощь людям (врачи, медицинские  сестры, социальные работники, психологи, учителя и даже священнослужители). Также предрасполагает к выгоранию  и работа с «тяжелыми» клиентами. В медицине это геронтологические, онкологические пациенты, агрессивные  и суицидальные больные, пациенты с  зависимостями. В последнее время  концепция синдрома эмоционального выгорания  расширилась на специальности, где контакт с людьми вообще не характерен (например, программисты). 

Считается, что в самом общем плане проблема контроля и предотвращения стресса (дистресса) в труде связана не столько с тем, чтобы непременно "бороться" со стрессом, сколько в грамотном и ответственном управлении стрессами и снижении вероятности перерастания стресса в дистресс. В этом смысле проблема стресса в труде близка к проблеме конфликтов в трудовой деятельности, ведь известно, что так же, как и стресс, конфликт может быть полезен и даже необходим для развития организации и конкретных сотрудников этой организации. И уже применительно к конфликту в организации, проблема также состоит в том, чтобы направить энергию этого конфликта в позитивное русло развития самой организации и личности работников. 
 

Список использованной литературы:

1.  Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях

2. Самоукина Н.В.  Психология и педагогика профессиональной  деятельности

3. Селье Г. Стресс  без дистресса

4. Хрестоматия по  инженерной психологии