Стресс как источник повышенной конфликтности. Управление стрессом

 
и) Последствия стресса:

Современное общество потребления ставит во главу угла промышленное развитие и быстрый экономический рост любой ценой, включая здоровье и благосостояние людей. Это доказывает, в частности, статистика сердечнососудистых заболеваний. С начала двадцатого столетия инфаркт превратился в одну из наиболее насущных проблем мирового масштаба, которая особенно остра на Западе. С другой стороны, проблема сердечных заболеваний практически не стоит на повестке дня в менее индустриально развитых регионах земного шара. Общественные отношения там гораздо более человечны, основаны на чувстве коллективизма, люди более склонны заботиться друг о друге и, соответственно, меньше подвержены стрессу и ощущению одиночества. Статистика сердечных заболеваний растет прямо пропорционально росту валового национального продукта. Другими словами, так называемый рост материального благосостояния усугубляет вероятность сердечного приступа! Вот что говорится в отчете о Женевской конференции Всемирной Организации Здравоохранения 1991 года, посвященной проблеме сердечнососудистых заболеваний: «[Заместитель Генерального директора] подчеркнул, что сердечнососудистые заболевания уже стоят на первом месте в списке причин, ведущих к потере здоровья и преждевременной смерти в промышленно развитых странах. Что же касается развивающихся стран, то растущая актуальность этой проблемы и для них была признана Всемирной Ассамблеей Здравоохранения еще в 1976 году. Докладчик также обратил внимание на чрезвычайно высокие издержки указанной проблемы как с чисто человеческой, так и с экономической точки зрения. Проблема сердечнососудистых заболеваний становится все острее в развивающемся мире, где ревматизм, гипертония и кардиомиопатия уже вошли в список наиболее распространенных болезней, а коронарная сердечная недостаточность распространяется все больше и больше». Совершенно очевидно, что корень зла – отнюдь не в экономическом росте и промышленном развитии как таковых. В то же время нельзя игнорировать тот факт, что последствия технического прогресса – если он не ориентирован на благо человека – могут быть обратными тем добрым намерениям, которые лежат в его основе: вместо того чтобы улучшить и облегчить жизнь каждого из нас, он делает условия этой жизни все более нездоровыми. Парадокс современного общества: изобретая все новые и новые способы наслаждаться жизнью, получать от нее удовольствия, мы вместо этого лишь усугубляем стресс и его губительные последствия. Если бы люди заранее знали, к чему приведут те или иные технологические достижения, они бы отказались от них сразу. Так, например, лишь немногие в начале двадцатого столетия увидели в автомобиле одно из наиболее опасных и разрушительных изобретений за всю историю нашей культуры. Теперь же вряд ли кто-то станет отрицать, что автомобиль не только внес качественные улучшения в некоторые стороны нашей жизни, но и породил великое множество проблем.  
[6, с 76] 

к) Хронический эмоциональный стресс:

    В некоторых ситуациях стресс становится буквально вопросом жизни и смерти. Книга «Стресс и болезни», опубликованная под редакцией Стюарта Вулфа, содержит исследование д-ра Гарольда Вольфа, посвященное сравнительному анализу условий содержания американских военнопленных в немецких и японских лагерях времен Второй мировой войны. Автор отмечает, что условия японских лагерей были гораздо более ужасными и деморализующими из-за постоянных издевательств над пленными, что порождало сильнейший эмоциональный стресс. Отсюда и большая разница между коэффициентом выживания в немецких и японских лагерях. По данным исследователя, смертность среди американских военнослужащих, удерживаемых в плену в Европе, не достигала и одного процента, тогда как в среднем один из трех пленных, находящихся в японских лагерях, не дожил до освобождения, притом что питание и медицинское обслуживание были примерно одинаковыми. Кроме того, выяснилось, что в азиатских лагерях каждый военнопленный провел в среднем 40 месяцев, по сравнению с 10 месяцами в Европе. Разница в смертности оказалась столь велика, что автор стал искать другую причину. Она оказалась довольно простой: разный уровень эмоционального стресса. Это подтверждается и развитием событий после окончания войны и возвращения военнопленных на родину. По утверждению автора, смертность среди тех, кто прошел через японские лагеря, в три раза превышала аналогичный показатель среди «европейских» военнопленных, причем причины смерти зачастую не были непосредственно связаны с самим фактом пребывания в плену или с недоеданием. Так, уровень сердечных заболеваний и рака превысил обычный показатель вдвое, желудочно-кишечных заболеваний – более чем в четыре раза, туберкулеза легких – в девять раз. Очевидно, что сильный и продолжительный стресс, пережитый в японских лагерях для военнопленных, стал для многих определяющим фактором жизни и смерти. [5, 112 с.]

1.3. Стресс, его последствия и борьба с ним.

      Из  этого определения следует, что  стресс — явление отнюдь не безусловно отрицательное. Напротив, стресс может  оказывать благотворное воздействие, побуждая человека к действию и даже повышая его работоспособность. Существует множество подходов к проблеме стресса. По одной из таких теорий, стресс — это, безусловно, следствие, а не первопричина, такое состояние организма, то есть тела физического, которое возникает в результате нагрузок, близких к пределу сопротивляемости, либо превышающих этот предел. Здесь напрашивается аналогия с понятием «усталость металла» как следствие чрезмерных физических нагрузок. Другие исследователи, наоборот, определяют стресс как первопричину таких нагрузок. Кроме того, стресс можно рассматривать как субъективный фактор, связанный с конкретным психологическим и эмоциональным состоянием.

      Последними  исследованиями доказано, что стресс — естественная составляющая человеческой жизни. По аналогии с употреблением  приправ в кулинарном искусстве, все дело — в правильной дозировке: блюдо становится неудобоваримым, когда приправ либо слишком мало, либо чересчур много. Каждый человек нуждается в собственной, строго индивидуальной «дозе» стресса, тогда он идет на пользу и положительно влияет на здоровье. В самом деле, только покойники не подвержены стрессу!

      Однако  избыток стресса, этого непременного компонента нашей жизни, может в  самом прямом смысле обойтись слишком  дорого. По статистическим данным, экономика  Соединенных Штатов ежегодно теряет миллиарды долларов из-за проблем, так или иначе связанных со стрессом. Стресс заставляет людей преждевременно уходить на покой, является причиной множества несчастных случаев на производстве, да и просто создает массу осложнений как психологического, так и физиологического свойства.

Стресс  отрицательно воздействует на иммунную систему человека, благодаря ему  организм становится более подверженным инфекциям, различного рода проявлениям  аллергии, он может вызвать и весьма серьезные заболевания. Стресс воздействует на пищеварительную систему и связанные с ней органы, создает условия, благоприятствующие возникновению язвенной болезни, колитов, запоров, диабета. Он подвергает чрезмерному напряжению опорно-двигательный аппарат, вызывает боль в суставах и позвоночнике, часто служит причиной головной боли и артрита, а все это, вместе взятое усугубляет вероятность различного рода несчастных случаев. Кроме того, стресс отрицательно влияет на сердечнососудистую систему, провоцируя инфаркт, гипертонию и мигреневые головные боли. [6. с 87]

      -Бороться  со стрессом или бежать от  него?

      Многие  специалисты полагают, что стрессовой можно назвать любую ситуацию, которая требует от человека корректировки  его психологических и поведенческих  норм, иными словами, когда возникает  необходимость приспосабливаться к обстоятельствам. Их спектр весьма широк: от мелких каждодневных неприятностей до серьезной болезни, утраты близкого человека или, к примеру, развода. На физиологическом уровне реакция на возникновение подобных обстоятельств очевидна, поддается измерению и проявляется в виде учащенного сердцебиения, повышения кровяного давления, более интенсивного дыхания вплоть до одышки, сильного прилива крови к мышцам. Такие физиологические изменения, в их совокупности и взаимосвязи, нередко служат проявлением вполне определенной поведенческой модели, когда организм, в ответ на внешнюю угрозу, готовит себя либо к отступлению, либо к борьбе.

      Многие  согласятся с тем, что именно благодаря  такой способности к напряжению своих сил человек выдержал многие тысячелетия непрерывной борьбы за выживание. В повседневной жизни такое состояние «готовности к бою или к отступлению» часто ассоциируется с повышением работоспособности. Подсознательно в него себя приводят, например, спортсмены перед ответственными соревнованиями или студенты накануне экзамена. Точно так же в современном бизнесе готовность «принять бой или уклониться от него» справедливо считается ключом к выживанию и успеху.

      В то же время подобная мобилизационная  готовность может иметь и нежелательные  последствия. В прежние времена человек, в случае возникновения опасности, стоял перед элементарным выбором: либо драться, либо бежать. Так, пещерный человек вряд ли подавлял или смягчал свою естественную реакцию на нападение дикого зверя. Однако в современном мире многие виды опасности отнюдь не столь очевидны, напротив, довольно расплывчаты, абстрактны, когда совсем не ясно, с кем или с чем следует бороться и от чего бежать. В результате наш современник в значительной степени утерял эту способность к немедленному, спонтанному реагированию, его реакция часто подавлена, замедлена.

      Если  инстинкт «бороться или бежать»  слишком часто проявляется у  человека, который, по тем или иным причинам, не в состоянии сделать  ни того, ни другого, возникает хронический  стресс, и следовательно, целый букет заболеваний. Физиологически такой подавленный, загнанный внутрь стресс разрушает кровеносную систему, пищеварительный тракт, легкие, мышцы, суставы, значительно ускоряет процесс естественного старения организма. То есть если не встретить, условно говоря, опасность лицом к лицу и не найти того или иного решения возникшей проблемы, то стресс иссушит оставшиеся беззащитными тело и мозг. [7, 384с] 
 
 

        Глава II  Методы выявления стресса

      2. Исследование с помощью тестов на примере ООО «М. видео менеджмент»

      1. Реактивная тревожность. Наиболее часто психологический стресс протекает в форме реактивной тревожности. Реактивная тревожность характеризуется напряжением, беспокойством, нервозностью в определенной ситуации. Обычно уровень реактивной тревожности изменяется (повышается или снижается) накануне важных встреч, перед выполнением ответственных заданий, соревнованиями, выступлениями в аудитории. Тревожность может быть результатом недавно пережитых событий, эмоциональное впечатление от которых еще не утратило своего воздействия на личность.

      Но  реактивная тревожность не является изначально негативной чертой. Определенный уровень тревожности — необходимое  условие для успешной деятельности. При этом существует индивидуальный уровень «полезной тревоги». В то же время очень высокая реактивная тревожность вызывает снижение внимания, иногда нарушение тонкой координации. Слишком низкий ее уровень может плохо сказаться на результатах деятельности. В приложении приводится тест, разработанный Ч. Спилбергером, с помощью которого можно проверить уровень реактивной тревожности (см. табл. 1 приложение 1).

           2. Личностная тревожность. Для человека характерны беспричинные или плохо объяснимые ожидания неприятностей, предчувствие беды, возможных утрат. Психика в состоянии напряжения и повышенного контроля над происходящим: человек обеспокоен своей судьбой, переживает за близких, жизнь проходит под девизом: «как бы чего не случилось». Обычно он сам признает, что повода для волнения нет, или он незначителен, тем не менее чувство тревоги не покидает его и дестабилизирует физическое и психическое состояние, накладывает отпечаток на разные стороны жизнедеятельности.

      Личностная  тревожность — устойчивое состояние, характеризующееся склонностью воспринимать большой круг ситуаций как угрожающие. В тревожный стереотип поведения трансформируется все: незначительные соматические нарушения, психологический дискомфорт, восприятие некоторых сторон действительности, жизненные позиции.

      В итоге личность дестабилизирована: чем-то обеспокоена и не удовлетворена, иногда почему-то несчастлива и волнуется по пустякам, в чем-то не уверена и чего-то боится. Личностная тревожность фиксируется с помощью опросника Ч. Спилбергера, который предлагается для самооценки (табл. 2 приложение 2).

      Значительное отклонение от уровня умеренной тревожности требует особого внимания. Высокая тревожность препятствует решению предстоящих задач, поскольку нарушает мыслительную деятельность и вызывает замешательство. В этом случае следует пересмотреть свое отношение к данной ситуации, снизив ее значимость для себя, и перенести акцент на осмысление предстоящей деятельности. Другими словами, нужно переключиться с мыслей о том, что будет, если я плохо выполню задание, на мысли о том, как выполнить это задание, то есть сосредоточиться на задании, а не на мыслях о катастрофических последствиях неудачи.

      В проведении исследования участвовали: Щетинин Александр – директор магазина «М. видео»,   Ложников Михаил – менеджер секции AV, Хантимирова Дина – менеджер секции  БТ, Барамия Анна – менеджер секции Digital.