Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2013 в 17:42, контрольная работа
Проблема конфликтов — очень важная социально-психологическая проблема, а вместе с тем мало исследованная.
В отечественной и зарубежной литературе существуют различные взгляды на конфликты, их природу, социальную роль. Противоположные позиции представлены, с одной стороны, теориями бесконфликтного, гармоничного развития социальных групп и, с другой стороны, воззрениями на конфликты как явление естественное, неизбежное и даже необходимое.
Введение ……………………………………………………………… 3
1.Организация управления конфликтами и стрессами………….. 5
2.Методы управления конфликтами……………………………… 7
3.Управление нейтрализацией стрессов………………………….. 13
Заключение…………………………………………………………... 16
Список использованной литературы…………………………….... 17