Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2013 в 22:16, реферат
Сам по себе конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.
Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Вовлечение большого количества людей позволяет резко увеличить и обнаружить множество альтернатив выхода из него.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. ВИДЫ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ……………………………………4
2. ТАКТИКА ИЗБЕГАНИЯ КОНФЛИКТОВ……………………………….7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….12
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………13