Технологии и приемы манипуляции в межличностном общении

Зная  базовые установки, мы можем выделять композиции из двух или более тенденций, лучше понимая их внутреннее устройство. Например, такой известный прием, как «ушел, хлопнув дверью», содержит в себе кроме основной реализованной установки — сам уход — дополнительно черты маскировки бегства гневом и попытки повлиять на агрессора— припугнуть своей «грозностью». В приеме «я с тобой говорить не хочу» совмещены уход от травмирующего контакта, изгнание (отвержение) оппонента и стремление сделать его более управляемым.

Базовые защитные установки порождают большое  разнообразие межличностных защитных действий, играя роль направляющих тенденций, релевантных ключевым переменным функции защиты: дистанцирование, контроль потоков воздействия и информации. Источники вариативности "поведенческих проявлений заключаются, во-первых, в изменениях интенсивности той или иной тенденции, во-вторых, в сочетании установок, совместном их проявлении, и, в-третьих, в пластических модификациях, учитывающих особенности ситуации, условий протекания деятельности. Результирующей указанных влияний, равно как и других рядоположенных, оказывается конкретный поведенческий акт, иногда весьма нетривиальный, несмотря на то, что образуется он из весьма ограниченного набора первичных элементов.

     Специфические и неспецифические защиты:

Необходимо  отметить, что обсуждаемые защиты не покрывают собой всей феноменологии, которая подпадает под определение психологических защит.

Пример.

— Оказывается, вы не способны справиться даже с таким  простым заданием, как данное.

—  Поручая  его,   вы  предупреждали,   что  оно  очень трудное...

— Тогда  я говорил о его важности, а  сейчас указываю на вашу неспособность.

—  ...А  еще говорили, что, кроме меня, никто  не сможет его выполнить...

—  Я  в вас сильно ошибался.

—  Вы изучили мой отчет?

—  Мне  достаточно того, что вы не достигли результата.

—  Но, может быть, мы все же займемся причинами неудачи — это поможет впредь справляться с подобными проблемами.

— А  вы при этом уйдете от ответственности?

—  Ваше право наказать меня. Но наказание  может быть справедливым лишь в той  мере, в которой я действительно виноват. А чтобы выяснить эту меру, все равно необходимо проанализировать причины неуспеха.

Приведенный диалог,  не позволяет делать однозначные  суждения, но объем его достаточен, чтобы продемонстрировать средства защиты, которыми пользуется подчиненный. (Заметим, защиты себя не как служебного лица, а как личности. Он защищается от уничижения, а не уходит от наказания.) Эти средства, однако, не подпадают ни под одну из базовых защитных установок. Почему? В предложенной типологии не учитывался характер угрозы, ее содержание. Это не случайно. В фокусе рассмотрения оказались преимущественно процессуальные, динамические характеристики поведения, релевантные лишь факту угрозы, но не ее содержательным особенностям.

Причина такого сужения сектора поиска кроется в самой логике предметной области, сформировавшейся еще в русле психоанализа. Последний, в фокусе рассмотрения которого, находится динамика психических процессов, и в психологических защитах усматривает в первую очередь динамический аспект. Содержательные моменты обсуждаются лишь отчасти в связи с сублимацией и рационализацией, которые в наибольшей степени реализуют позитивный потенциал психологических защит. Происходит - это, прежде всего, в силу их направленности на решение проблемы способом, более адекватным, более специфическим по отношению к содержанию угрозы.

Таким образом, вскрываются два различных  вида психологических защит в  зависимости от того, на что они  сориентированы: на факт угрозы или  на ее характер. Специфические - такие психологические защиты, которые релевантны характеру угрозы, учитывают ее содержательные характеристики. Неспецифические защиты — это такие, которые релевантны факту наличия угрозы вообще. Неспецифические защиты, имеющие дело со структурными и динамическими характеристиками ситуации взаимодействия, в наибольшей степени подвержены стереотипизации и чрезмерной генерализации. Сам факт угрозы действует подобно ключевому раздражителю, запускающему один из психических автоматизмов, состоящий из базовой защитной установки или их композиции. Специфические защиты, учитывающие характер угрозы, больше напоминают процесс решения проблем, для которого нет готовых решений. Такого рода защиты в значительной степени представляют собой поисковые действия, предполагающие сложную ориентировку в проблемной ситуации. Вместе с тем, некоторые приемы, приобретенные в процессе научения, наработки опыта решения сходного класса задач, могут воспроизводиться многократно. Различие между неспецифическими и специфическими защитами подобно тому, которое существует между протопатической (примитивный вид кожной чувствительности, воспринимающей лишь сильные механические и температурные раздражения) и эпикритической (тонко дифференцирован-ный, точно локализованный вид кожной чувствительности, обеспечивающий восприятие слабых механических и температурных воздействий), как они понимаются в физиологии нервной деятельности.

Среди специфических защит можно выделить по меньшей мере три подвида в  зависимости от уровня, на котором  эти защиты локализованы. К первому относятся те, что релевантны особенностям угрозы, которую несет манипуляция, и локализованы в собственно личностных (мотивационных) структурах. Ко второму уровню относятся защиты, релевантные автоматизмам — психическим процессам, реализующим манипулятивное воздействие. Здесь механизмы защиты напрямую соотносятся с механизмами манипуляции. К третьему уровню отнесутся те защиты, которые соотносятся с используемыми манипулятором средствами. Неспецифические защитные действия, по определению, возникают в ответ на сам факт угрозы и не учитывают ее характер (содержание). Поэтому этот вид защитных действий применительно к манипуляции в общих чертах совпадает с защитами, возникающими в ответ на другие виды психологического нападения. Особенность, пожалуй, лишь в том, как эти защиты проявляются. Поскольку манипуляция по преимуществу носит тайный характер, наличие угрозы адресатом воспринимается в основном неосознанно. Защитные действия также остаются незамеченными с его стороны, а в случаях, когда они замечаются, им приписываются приемлемые для данных условий объяснения — даются мотивировки.

При соответствующей  квалификации несложно во внешнем поведении  адресата заметить признаки возникновения  неспецифических защит.

•   легкое покачивание адресатом головой  в горизонтальной плоскости в момент, когда он уже почти готов согласиться (последний всплеск неосознаваемого сопротивления — отрицание);

•   упавший голос и чуть замедлившиеся  движения в момент, когда ловушка  захлопнулась, но пока еще не стало  ясно, что же произошло (замирание);

•   острые позывы «выйти», возникающие у адресата в самый важный для манипулятора момент (неосознаваемое бегство).

Разные  виды неспецифических защит в  отношении манипуляции, возможно, имеют разную степень эффективности. Такая переменная как дистанцирование с агрессором в виде ухода или изгнания противостоит стремлению манипулятора к усилению контакта с жертвой (присоединению) и в этом смысле действительно способна обеспечить адресату защиту. Наоборот, игнорирование угрозы манипулятивного вторжения  может   оказаться  лишь на руку манипулятору.⁶ 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

«Для достижения успеха, манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно. Для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой ее присутствие не будет ощущаться»

      (Г. Шиллер)

      Манипуляция - это псевдофилософия жизни, направленная на то, чтобы эксплуатировать и  контролировать как себя, так и  других. Конечно, не всякое манипулирование — это зло. Кое-какие манипулятивные шаги необходимы человеку в его борьбе за существование. Но большая часть наших манипуляций очень пагубно сказывается как на жизни самих манипуляторов, так и на жизни их близких. Манипуляции вредны, поскольку маскируют болезнь той или иной человеческой личности. Трагедия нашей жизни в том, что современный человек в результате своего бесконечного манипулирования потерял всяческую возможность выражать себя прямо и творчески и низвел себя до уровня озабоченного автомата, который все свое время тратит на то, чтобы удержать прошлое и застраховать будущее. Да, он часто говорит о своих чувствах, но редко их испытывает. Он любит поговорить о своих тревогах, но честно повернуться к ним лицом и попытаться от них избавиться он не может. Современный человек пробирается по жизни ощупью, используя целый арсенал слепых масок и уклончивых заявлений, и понятия не имеет о том, как богат и красочен реальный мир. Поскольку каждый человек до некоторой степени является манипулятором, современная гуманистическая психология предполагает, что из всех манипуляций мы можем развить положительный потенциал, который Абрахам Маслоу и Курт Гольдштейн называют "самоактуализирование". Актуализатор — это противоположность манипулятору. Актуализаторов в чистом виде не бывает, но чем естественней человек, чем более искренни его чувства, тем ближе он к идеалу. Каждый из нас частично манипулятор, частично актуализатор. То есть в каждом из нас есть некое искреннее начало, которое позволяет нам верить своим чувствам, знать свои потребности и предпочтения, радоваться настоящему противнику, предлагать, когда нужно, необходимую помощь и не бояться проявить свою агрессию. Но есть в нас и манипулятивное начало, которое заставляет нас прятать и камуфлировать свои чувства. Современный манипулятор не стоит на месте - он развивается и беспрестанно совершенствуется. Он тоже стремится постичь секреты человеческой природы, но - с одной единственной целью — чтобы лучше контролировать окружающих. И когда в отношении вас используется та или иная манипулятивная техника, вы без труда сможете распознать ее замысел каждый раз, пока вы четко и твердо сохраняете в сознании свои главные интересы, пока следуете своей «верной» цели. В каждом случае основной мотив манипулятора — отвлечь вас от этих интересов, сбить с толку и получить выгоду, основываясь на вашей искаженной реакции. Необходимо оставаться на позиции реальности в восприятии своих приоритетов, установленных вами самими на определенную перспективу, осознавать разницу между подлинными обязательствами в пользу ваших интересов и пустыми обещаниями, между поведением, приближающим к вашим целям, и поведением, уводящим в сторону. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы 

1. Психология  и этика делового общения: учебник  для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
2. Душкина М.Р. Психология влияния: Деловое общение. СПб.: Питер, 2004.
3. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. Феномены, механизм и защита. - М.: Че Ро: Юрайт, 2000.
4. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. – М.: ИФРАН, 1999. 1. Доценко Е. Л. Психология манипуляции. Феномены, механизмы, защита. - М., 1996
5. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. - М.: "Мысль", 1980
6. Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. - М.: "Алгоритм", 2000
7. Моль А. «Социодинамика культуры». - М.: Прогресс, 1973
8. Почепцов Г. Г. Психологические войны. - Москва - Киев: "Рефл-бук", 2000
9. А. Бандурка, С. Бочарова, Е. Землянская: «Психология управления», Харьков, 1998