ЗМІСТ

 

 

1. Найбільш поширена класифікація типів конфліктних особистостей.

 

     Під конфліктністю особистості розуміється  її інтегральне властивість, що відбиває частоту вступу в міжособистісні конфлікти. При високій конфліктності індивід стає постійним ініціатором напружених відносин з оточуючими незалежно від того, передують чи цьому проблемні ситуації.

     Перший  тип - демонстративний. Найчастіше це холерики, яким властива бурхлива діяльність в найрізноманітніших напрямах, для них конфлікт, як для риби вода, це - життя, середовище існування. Вони люблять весь час бути на виду, мають завищену самооцінку. Для цього типу притаманні такі характеристики поведінки:

     - хоче бути в центрі уваги;

     - любить добре виглядати в очах інших;

     - його відношення до людей визначається тим, як вони до нього відносяться;

     - йому легко даються поверхневі конфлікти, милується своїми стражданнями і стійкістю;

     - добре пристосовується до різних ситуацій;

     - раціональна поведінка виражена слабо, більш притаманна поведінка емоційна;

     - планування своєї діяльності здійснюється ситуативно і слабо втілюється в життя;

     - кропіткої, систематичної роботи уникає;

     Другий  тип – ригідний. Такі особистості важкі у спілкуванні і часто є причиною конфліктів. "Ригідний” — значить непластичний; що не вміє перелаштовуватися, тобто враховувати у своїй поведінці зміни ситуації та обставин. А ще ригідний — це марнославна людина, яка має потребу в постійному підтвердженні своєї значущості, це людина із завищеною самооцінкою. Подібні якості ведуть до того, що в ситуації конфлікту ригідна особистість виявляє гостру вразливість, підозріливість, підвищену чутливість до несправедливості.

     - підозрілий;

     - володіє завищеною самооцінкою;

     - постійно потрібне підтвердження власної значимості;

     - часто не враховує зміни ситуації і обставин;

     - прямолінійний і негнучкий;

     - з великими труднощами приймає точку зору оточуючих, не дуже зважає на їх думкою;

     - вираз поваги з боку оточуючих сприймає як належне;

     - вираз недоброзичливості з боку оточуючих сприймається ним як образа;

     - малокритичні по відношенню до своїх вчинків;

     - болісно уразливий, підвищено чутливий по відношенню до уявних або дійсним несправедливостям.

     Конфлікти, що виникають із такими людьми, важкі й затяжні. Вони рідко вичерпуються, а частіше переходять з одного в інший. ї, мабуть, єдиний спосіб уникнути конфліктів із такими людьми — це не вступати в полеміку з ними, а надати можливість кожному залишитися при своїй думці

     Третій  тип - некерований. Для нього характерним є :

     -  імпульсивність, недостатній власний контроль;

     - непередбачуваність ;

     - поведінка зухвала, агресивна;

     - несамокритичність;

     - високий рівень домагань;

     - в власних невдачах звинувачує інших;

     - запальний, тому досить часто в конфлікті не звертає уваги на загальноприйняті норми спілкування;

     - недостатній розвиток здатності співвідносити свої вчинки з цілями і обставинами;

     - з минулого досвіду (навіть гіркого) бере дуже мало.

     Під час спілкування з такими людьми слід пам’ятати, що вони передбачувані, оскільки їх «неконтрольованість» повторюється. Отже, якщо вивчити поведінку таких людей, то можна фактично управляти ними. Але дуже часто таке управління більш схоже на маніпулювання.

     Четвертий тип-надточний тип. Особистість "надточного" типу, яка завжди пунктуальна, причеплива, занудних, хоч і виконавча, відштовхує людей від себе. Характеризується такими особливостями поведінки:

     - скрупульозно ставиться до роботи;

     - пред'являє підвищені вимоги до себе;

     - пред'являє підвищені вимоги до оточуючих, причому робить це так, що людям, з якими працює, здається, що до них чіпляються;

     - володіє підвищеною тривожністю;

     - надмірно чутливий до деталей;

     - схильна надавати надмірне значення зауважень оточуючих;

     - іноді раптом пориває стосунки з друзями, знайомими тому, що йому здається, що його образили;

     - страждає від себе сам, переживає свої прорахунки, невдачі, часом розплачуючись за них навіть хворобами (безсонням, головними болями);

     - стриманий в зовнішніх, особливо емоційних проявах;

     - не дуже добре відчуває реальні взаємини в групі;

     При спілкуванні з такими людьми не слід їх сильно травмувати, адже вони й так  часто страждають через свої «дивацтва».

     П'ятий тип – безконфліктний. Особистість відомо йде, тікає від конфлікту, перекладають відповідальність в ухваленні рішення на інших (керівник на свого заступника), безпринципна. Тим часом конфлікт наростає як снігова лавина і обрушується на таку особистість, особливо це болісно , що такий тип особистості у керівника.

     Для людей, яким притаманний даний тип  конфліктної особистості, характерним  є :

     - нестійкість в оцінках і поглядах;

     - легка навіюваність;

     - внутрішнє противоріччя;

     - деяка непослідовність поведінки;

     - недостатнє бачення перспективи;

     - залежність від поглядів і думок оточуючих;

     - надмірне прагнення до компромісу;

     - недостатньо розвинута сила волі;

     - такі люди не замислюються глибоко над наслідками своїх вчинків та причинами.

     При спілкуванні з такими людьми слід бути дуже обережним, адже вони, в силу слабкості свого духа, можуть «продати» будь-кого. Люди цього типу можуть проявити і силу волі, і принципіальність, але для цього необхідно «зачепити» його душу.

     Іноді виділяють ще один тип конфліктної  особистості - раціональна особистість. Якщо більшість людей намагається уникнути конфліктів, то раціоналісти готові вступити в конфлікт у будь-який момент, аби він допоміг у досягненні їхніх намірів. Це люди, що "підуть по трупах”, не зважатимуть ні на вік, ні на заслуги. Вони готові втягти в конфлікт усіх навколо себе, щоб отримати те, чого їм хочеться. 

2. Інші типи конфліктних особистостей. 

     Також існує ще одна класифікація конфліктних  особистостей на:

• дилетантів,
• професіоналів,
• провокаторів
• екзаменаторів.

     З дилетантом найпростіше-щиро, але необґрунтовано заперечує. Тобто дилетант просто не розбирається в питанні, за яким сперечається. Вислухайте його до кінця, резюмує сказане ним. Перепитаєте, чи правильно його зрозуміли. Нехай він скаже вам «так». А далі розправтеся з ним за допомогою авторитетів. Скажіть йому, що хтось вже висловлював подібні заперечення, а потім прийшов до висновку, що помилявся. Важливо тільки правильно вибрати авторитет, щоб він дійсно щось значив для дилетанта.

     Провокатор - один з найбільш гидких конфліктів. Він мало того, що в питанні не розбирається, так ще й сперечається нещиро, аби покричати і похвилювати публіку. Йому важливіше сперечатися з вами, ніж вникнути в суть справи. Спробуйте записувати за провокатором його заперечення, а потім підсумуйте ним сказане. Найчастіше провокатор почне оскаржувати своє ж висловлювання і суперечка буде вичерпано.

     Екзаменатор заперечує обґрунтовано, але нещиро. Йому важливіше не його правота, а самоствердження перед вами. З екзаменатором треба погоджуватися і слухати-слухати-слухати. Нехай самостверджується. Ваш головний козир вже приготований. Зверніться в підсумку до його професіоналізму, попросіть ради, як він бачить вирішення конфлікту. Все. Такого удару від вас екзаменатор не очікує. Конфлікт буде вичерпано.

     Професіонал-заперечує у справі і щиро. Він не самостверджується. Він конфліктує тому, що дійсно прав. Його правоту необхідно визнати просто, лаконічно, без пафосу. Погодьтеся і озвучте професіоналові те, що бачите, що дійсно розбирається в питанні. Заспокоїти його може тільки одне. Скажіть, що нічого універсального в житті немає і в будь-якій життєвій ситуації є позитивні і негативні сторони. Залишається тільки порівняти вигоди і втрати.

     Ще  одна класифікація конфліктних особистостей.

     "Танк"

     - це грубий, безцеремонний людина, що йде на пролом, що нехтує тонкощі взаємин і чужі почуття;

     - егоїстичний і впевнений у своїй правоті;

     - вважає, що оточуючі повинні поступатися йому дорогу;

     - не любить, коли хтось ставить під сумнів його правоту;

     - стурбований своїм авторитетом;

     - болісно самолюбний;

     - насторожено відноситься до жартів, які за змістом перегукуються з поточною ситуацією; у кожному жарті він вбачає приховану атаку на його особистість і гідність;

     - спроби обговорити з ним його ставлення до людей (з надією щось виправити) будуть марні. Всі без винятку ваші претензії будуть приписані вашому дурному характеру - адже багато хто, з ким він спілкується, з ним згодні;

     - така людина націлений на справу, люди для нього - інструмент.

     Протистояти таким людям особливо важко там, де сильний дух тоталітаризму, де тиск в міжособистісних відносинах широко поширене.

     "П'явка" - не говорить гидот, не лає і не ображає, ні в чому прямо не звинувачує, але після спілкування з ним погіршується самопочуття, знижується настрій або з'являється відчуття втоми, важче направити думки в потрібне русло.

     - не вважає, що доставляє якісь неприємності співрозмовнику, він дарує своє суспільство і вдячний собі за те, що проявляє ініціативу у спілкуванні;

     - якщо він млявий і мовчазний, то все одно задоволений собою, всі повинні цінувати, що він багато чого прощає;

     - вміє підключати співрозмовника до своїх проблем і змушує переживати негативні емоції.

     "Вата" - така людина справляє враження приємного і поступливого. Він поступливий і згідливіший. Це подобається на початку взаємодії з ним. Але потім часто виникають проблеми:

     - не виконує обіцяного, погоджується зробити яку-небудь роботу і не робить її;

     - у такого типу постійно виникають непередбачені обставини, які заважають виконанню обіцяного;

     - не вважає за потрібне вчасно сказати про такі обставини.

     Прояснити з ним стосунки ґрунтовно досить важко, тому що він у всьому погоджується. При такій розмові можна відчути себе незатишно, коли доводиться дорікати начебто доброзичливого і зговірливого людини. Тим не менше, треба згадати кілька його вчинків і показати йому, що слова занадто далекі від справ.