Управление конфликтом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Июня 2011 в 14:03, реферат

Описание

Руководитель — это человек, в большей, чем другие, степени ответственный за оптимальное использование ресурсов, их улучшение и умножение. Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими приблизить эту цель.

Содержание

Введение

1) Что такое конфликт?

2) Типы конфликта

3) Причины конфликта

4) Управление конфликтной ситуацией

5) Структурные методы

6) Межличностные стили разрешения конфликтов

Заключение

Список литературы

Работа состоит из  1 файл