Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2012 в 20:09, контрольная работа
Конфликт [лат. conflictus — столкновение] — это столкновение противоположно направленных целей, позиций, интересов, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Основой любого конфликта является ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение желаний, интересов и т.п.
При анализе конфликта выделяют:
Конфликт и его виды
Внутриличностный конфликт
Способы разрешения внутриличностных конфликтов
Последствия внутриличностного конфликта
Каждый человек должен уметь управлять своей конфликтностью: использовать ее лишь в необходимых случаях, когда другими средствами решить свои проблемы не удается. Направлять конфликтную активность в нужное русло, в нужное время и в адекватных пропорциях; сдерживать свою «избыточную» конфликтность и использовать ее в других сферах жизнедеятельности с пользой для себя и окружающих. Кроме того, надо отводить конфликту соответствующее место (не драматизировать) и уметь извлекать из конфликтной ситуации пользу.
Список использованной литературы
Г.И. Ккозырев Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. Учеб. заведений. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. — 176с.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей... Как перестать беспокоиться и начать жить. — М, 1990. — С. 534.
http://www.glossary.ru
http://medportal.ru/