Жесты
как язык общения
Личностное общение
предполагает наличие обратной
связи в форме встречной информации
о результатах взаимодействия. Наиболее
полно обратную связь отражает
язык телодвижений, который широко
используется всеми людьми, гораздо
лучше слов передает их истинные
мысли и настроения, но понимается
немногими. В каждый момент
времени восприятие человеком
окружающего мира имеет конкретную
психологическую окраску, что
отражается мозгом в форме
приказов различным частям тела
занять определенное положение.
Эти приказы практически не
контролируются сознанием, а их
отражение в знаках телодвижений
играют в процессе общения
очень большую роль. Крайне важно
не только понимать язык телодвижений,
но осознано говорить на этом
языке и ощущать его восприятие
окружающими.
Зигмунд Фрейд отмечал,
что имеющий глаза да увидит,
имеющий уши да услышит и
убедится, что нет такой тайны,
которую бы мог скрыть простой
смертный. Губы его сомкнуты, но
он пробалтывается кончиками
пальцев. Изо всех пор рвется
наружу признание. Поэтому задача
заключается в том, чтобы увидеть
самое сокровенное и разгадать
его. Читать человека как книгу,
значит понимать язык жестов,
которые дает более достоверную
информацию о мыслях, чувствах
и свойствах человека, чем его
слова. Человек, как правило,
не контролирует свои позы, жесты,
выражение лица, тон голоса. Внимание
собеседника сосредоточено на
том, что и как лучше сказать,
чтобы быть правильно понятым
побиться своей цели. Поэтому
слова иногда больше скрывают
истинные мысли и чувства, чем
раскрывают их.
Основные
понятия о жестикуляции
Убедительность говорящего
(в частности, докладчика) напрямую
зависит от того, насколько сигналы
уровня содержания согласованы
с сигналами уровня отношений.
Аналоговые сигналы жестикуляции
(или "язык рук") в значительной
мере дополняют словесную информацию.
Это становится особенно важным,
когда мы не можем разглядеть
лица говорящего (например, если
он отвернулся или находится
далеко от нас) или если плохое
освещение затрудняет понимание
мимики. Надо отметить, что бесконечно
трудно контролировать собственную
мимику, почти также сложно "обманывать"
с помощью рук. Если некто
в состоянии внутреннего возбуждения
пытается выглядеть спокойно, руки
его обязательно выдадут. Так,
например, волнение человека выдает
мгновенно сплющенная сигарета -
в таком состоянии не каждому
дано соизмерять силу своих
пальцев.
Специальные микроаналитические
исследования также подтверждают,
что поза, глазное веко и движения
рук являются важнейшими сигналами,
по которым можно распознавать
тщательно скрываемые намерения
вашего собеседника.
Что касается количественной
оценки движения, то она производится
с помощью понятия темпа движения.
Из всей совокупности
жестов можно выделить условно
следующие группы:
- жесты
— иллюстраторы (жесты сообщения)
— указатели, образные картины изображения,
движения телом, своеобразные движения
руками, соединяющими воображаемые предметы
вместе;
- жесты
—регуляторы (жесты отношения говорящего
к чему-либо) -улыбки, кивок, направление
взгляда, целенаправленное движение руками;
- жесты
— эмблемы (заменители слов или фраз
в общении) — на
пример, сжатые в форме
рукопожатия руки на уровне пояса
означают «здравствуйте», а поднятые
над головой — «до свидания»;
- жесты
- - адаптаторы (специфические привычки,
связанные с движением рук) — почесывание,
касание, поглаживание, перебира-ние отдельных
предметов и т.п.;
- жесты
нервозности и неуверенности — переплетение
пальцев рук, постукивание по столу пальцами,
пощипывание ладони и т.д.;
- жесты
отрицания — сложенные руки на груди,
отклоненный назад корпус тела, скрещенные
руки, дотрагивание до кончика носа;
- жесты
расположения — прикладывание руки к
груди, прерывистое прикосновение к собеседнику,
движение рук ладонями вверх;
жесты агрессии и готовности
— человек стоит, положив руки
на бедра.
Положение тела и
головы передают большой объем
важной информации о том, открыт
человек для общения или нет,
напряжен или удовлетворен. В
ситуациях, когда человек не
скрывает своих намерений, положение
тела (поза) может быть описана
прямой линией, соединяющей голову
со ступнями. Если соответствие
между мыслями и словами нарубается,
то эта линия становится ломаной.
Широкие
и мелкие жесты
Широкими называют
движения, которые выполняются спокойно,
с пафосом и претензией на
неукоснительное исполнение. Стрил
назвал их жестами "больших людей",
жестами, которые согласуются не только
со значением ("весом" в обществе),
но и с руководящей ролью их "авторов":
дается знак, который всеми понимается
однозначно. Именно такой жест достигает
цели, указание исполняется окружающими
расторопно и полностью. Стрил так пишет
о широких движениях: "Они выражают
живое, несдерживаемое чувство (аффект).
Подобным образом проявляются импульсивность,
радостный настрой, воодушевление, неистовость".
Дальше он говорит:
"Если они выполнены
спокойно, то это импонирует, если
оживленно - увлекает или пугает,
но вот торопливые, вспыльчиво
выполненные широкие движения
порождают лишь тревогу и замешательство.
Так как широкое движение притягивает
к себе внимание, его используют
и те, кто желает быть замеченным:
люди чванливые, хвастливые и тщеславные,
а также постоянно преувеличивающие свое
значение и властолюбивые".
Понятно, что мелкие
движения вызывают противоположное
впечатление. При этом Стрил считает,
что "…те, кто не хочет привлекать к
себе внимание, предпочитает мелкие, незаметные
движения. К этой группе принадлежат люди
непритязательные, скромные, желающие
казаться меньше, чем они есть на самом
деле, корректные, тактично сдержанные
и внутренне чувствительные, не желающие
выставлять свои чувства напоказ. Но подобное
поведение может скрывать и осмотрительность,
и хитрый расчет, и ловкость и коварство
- таким образом пытаются произвести скромное,
безобидное впечатление. Кроме того, конечно,
их могут использовать и пустые и слабовольные
люди всех типов".
Эта формулировка Стрела
показывает, что мелкие движения свойственны
не только тем, кто не хочет, чтобы на него
обращали внимания, но и тем, кто преднамеренно
хотел бы вызвать о себе ложное впечатление,
или тем, кто жестикулирует так из слабости
- словно у них ни на что не осталось сил.
Здесь мы снова должны обратить внимание
на то, сколь осторожным нужно быть при
интерпретации отдельно взятого движения,
если пытаться разработать "словарь"
аналоговых сигналов. С другой стороны,
такой словарь мог бы оказаться существенно
полезным при интерпретации, подсказывая,
на какие дополнительные обстоятельства
следовало бы обратить внимание, чтобы,
учитывая их, более уверенно исследовать
ситуацию и соответственно получить больше
информации!
"Широкой амплитуде
жестов соответствует звуковое
сопровождение: хвастуны широко
распахивают "пасть", импульсивные
люди имеют обыкновение сопровождать
свои широкие жесты громкой
и оживленной речью... Неистовые шумят
не переставая, а голосу тех, кто интенсивно
жестикулирует, постоянно грозит срыв..."
Да, действительно,
вспыльчивые люди производят
много шума, но ведь это происходит
не всегда - необходимы определенные
условия, а значит, чтобы правильно
интерпретировать сигналы вдруг
расшумевшегося собеседника, необходимо
принимать во внимание и дополнительную
информацию.
Открытость
и замкнутость
При интерпретации жестикуляции,
следует обращать внимание на открытость
и закрытость жеста. Этот аспект представляет
собой еще один важный критерий.
Главным образом потому, что закрытой
позе часто сопутствуют прикрывающие
жесты (в качестве вторичных признаков),
или потому что прикрывающие жесты
могут предшествовать закрытой позе (в
качестве первичного сигнала). Например,
возможно, что кто-то, прежде чем закрыться
руками или каким-либо предметом в качестве
щита (например, канцелярской папкой),
сначала втягивает голову и поднимает
плечи. Тем самым проявляется бессознательное
стремление замкнуться в себе. Прежде
чем человек осознал это желание "уйти
в себя", тело само "решает", как
ему надо себя вести. Так что закрытую
жестикуляцию мы понимаем двояко: с одной
стороны, это жесты, поддерживающие закрытую
позу, с другой - жесты, предшествующие
закрытой позе.
Правда, в последнем
случае нужно иметь в виду,
что эти бессознательно "планируемые"
закрытые позы могут и не
состояться вследствие изменившейся
ситуации. Тогда предварительные
закрытые жесты покажутся появившимися
сами по себе, как бы повисшими
в воздухе.
Жесты,
направленные в сторону лица
Так как именно мимика и
жестикуляция обладают наибольшей силой
выразительности, нет ничего удивительного
в том, что комбинация тех и
других сигналов может быть весьма
информативна. Так, например, может
быть весьма интересным движение руки
ко рту. Некоторые люди во время разговора
часто прикрывают свой рот рукой.
Благодаря этому они, во-первых, оказываются
"под прикрытием", так что, исходя
из контекста, этот жест можно интерпретировать
как проявление замкнутости.
Во-вторых,
они вынуждают слушателей делать
дополнительное усилие, чтобы понять
их слова: общение с такими
людьми требует большей внимательности
(собранности), чем с теми, кто
говорит открыто.
В-третьих,
обычно они при этом еще
и опираются на что-нибудь, так
что, вероятно, в интерпретацию
нужно включить и аспект закрытой
жестикуляции.
В связи
с этим можно вспомнить, как
часто во время разговора при
желании что-то скрыть говорящий
делает неожиданное движение руки ко рту.
Или как прикрывают рот рукой, когда чуть-чуть
было не проговариваются, но успевают
"прикусить язык". Это говорит о том,
что рука и рот в разговоре выступают заодно.
Наверняка вы видели, как ведет себя человек,
нечаянно и необдуманно сказавший что-то
лишнее. Обычно он тут же зажимает рукой
рот, как бы давая понять своему собеседнику,
что только что им сказанное следует забыть.
Некоторые в такие моменты даже (слегка)
ударяют себя по губам, как бы наказывая
их за содеянное, за "предательство".
Врожденные
или притворные жестикуляции
Именно спонтанные
жесты вызывают вопрос о природе
аналоговых сигналов, естественного
они происхождения или привнесены
воспитанием. Вероятно, научные прения
по этому поводу будут продолжаться
еще долгое время, но уже
сейчас вырисовывается возможный
ответ. Существуют некоторые врожденные
сигналы, которые можно приравнять
к инстинкту. Причем под "инстинктом"
мы понимаем специфическое поведение,
свойственное людям всех рас
и групп, независимо от их воспитания.
В качестве примера можно привести то,
что люди отворачиваются при чувстве отвращения
или горечи. Некоторые сигналы удивляют
своей универсальностью, в то время как
другие, несмотря на то что своим стихийным
проявлением они похожи на врожденные,
универсальностью не обладают. Например,
во всем мире состоянию нерешительности
сопутствует движение руки к носу. Мужчины
и женщины во время глубокого раздумья
над ситуацией, из которой они никак не
могут найти выхода, касаются, например,
указательным пальцем своего носа. Женщины
в такой момент зачастую начинают пудрить
свой нос.
Замечено, что люди
часто касаются своих волос
не только во время разрешения
проблем, но и когда они смущены.
Например, они начинают почесывать
голову, а мужчины ("задумавшись")
теребят бороду или причесывают
и так гладко лежащие волосы.
Это специфическое поведение
не может быть, следствием воспитания,
и оно много древнее, чем
современный человек (homo sapiens sapiens1),
так как эта жестикуляция встречается
у всех рас. Однако более внимательное
рассмотрение этого вопроса все-таки не
позволяет сделать столь однозначный
вывод.
Представим
себе: при виде "наглой лжи"
или в момент оскорбления некто
испытывает крайне неприятное
чувство, которое бессознательно
сопровождается "хлопаньем глазами".
Это вполне
объяснимо неприятной ситуацией.
Так что вполне можно принять
этот сигнал за универсальный, интерпретируя
его как демонстрацию возмущенного человека
своего нежелания кого-либо видеть.
Можно
было бы с этим согласиться,
но существует и другое мнение,
так как этот стихийный сигнал
возмущения, которому, по-видимому, можно
научиться только подражая другому, несправедлив,
например, для Японии: японец, которому
неловко, начнет ударять ладонью по губам
(часто достаточно сильно) и одновременно
уставится широко распахнутыми глазами
на собеседника. Этот жест поражает европейцев,
так как они более склонны отводить глаза,
что в свою очередь удивляет японца, так
как этот сигнал, с его точки зрения, не
согласуется с тем, что он ожидал.
Отметим,
что какие сигналы действительно
врожденные, а какие приобретены
человеком в процессе воспитания,
многое пока остается неясным.
Направленность
жестов
Многие авторы исходят
из предположения, что направления
жестов тоже значимы. Направление
жестикуляции многое может разъяснить
в специфической ситуации, когда,
например, кто-то постоянно указывает
на себя, а говорит "ты", "вы"
или "они". Или когда кто-либо,
предлагая плитку шоколада, произносит
соответствующие слова угощения,
но одновременно пододвигает
ее к себе, отчего становится
понятно, что он предпочел бы
съесть ее сам, и т. п.
Несогласованность
с личностью
Когда человек излучает
сигналы тела, которые ему "не
подходят", мы говорим о несогласованности
с личностью. Это можно видеть,
когда человек кому-то сознательно
подражает. Тысячи членов известного
фан-клуба Элвиса Пресли отказываются
от своей собственной индивидуальности,
"воссоздавая" во всем своего
идола, вплоть до языка тела
(включая, естественно, и одежду).
Это, конечно, можно также объяснить
тем, что эти люди изначально
не обладали оригинальными чертами,
потому что человек с "ярко
выраженной индивидуальностью"
добровольно от нее не откажется.
Учитывая, что наука пока не
может дать ясного ответа на
вопрос, до какой степени окружающая
действительность формирует сознание
людей, это явление должно быть
предостережением нашему времени.