Автоматизация рабочего места менеджера службы доставки

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

 СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

 

 

Отделение коммунального  хозяйства и благоустройства

 

 

 

 

 

Курсовой проект

по дисциплине: «Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем»

на тему: «Автоматизация рабочего места

менеджера службы доставки».

 

 

 

Выполнила: студентка

группы 09 ОКХ 14

Елизеева П.М

Проверил: преподаватель

специальных дисциплин

Земнова О.В.

Пенза 2013 г

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение …………………………………………………………………………………..3

1. Назначение и виды АРМ……………………………………………………………...5
2. Принципы, используемые при создании АРМ……………………………………..8

3. Обеспечение характеристик функционирования АРМ……………………………...9

4. Основные понятия деятельности службы доставки………………………………..12

5. Программное обеспечение автоматизированного рабочего места………………..14

6. Анализ механизма управленческой деятельности « цветочного магазина» ……..20

Заключение……………………………………………………………………………….23

Список использованной литературы…………………………………………………...25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы, на мой  взгляд, не может вызывать никаких  сомнений. Действительно, ведь в современных  условиях, когда информация становится важнейшим ресурсом, для реализации функциональных задач в любой  предметной области необходимо применять  современные средства автоматизации  деловых и производственных процессов, что достигается за счет использование  автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных компьютеров с соединением их в информационные сети. Для каждой предметной области необходимо предусматривать  АРМ, соответствующие их назначению. Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.

Основные преимущества автоматизации  и новой технологии переработки  информации сказываются там, где  приходится выполнять повторяющиеся  задачи, предусматривающие запрограммированные  решения, либо задачи с большим объемом  вычислений или чисто механического  труда. Такие задачи составляют достаточно большую часть работы, которую  многие люди считают творческой или  оригинальной. Компьютерная техника  позволяет ускорить почти любой  творческий процесс. Результатом освоения людьми компьютерной техники и новых  информационных технологий обычно является развитие творчества, поскольку значительно  облегчается перебор различных  вариантов. К учреждениям, основным видом продукции которых является информация, можно отнести финансово-бухгалтерские подразделения, издательства, рекламные конторы и т.п. Разработка систем автоматизации для данных типов предприятий и учреждений становится актуальной задачей на современном этапе развития индустрии.

Одним из самых мощных факторов, стимулирующих создание все более  мощных и эффективных АРМ, является конкуренция в основной деятельности компаний, поскольку именно оперативная  и полная информация дает им преимущество перед конкурентами, а невнимание к качеству и эффективности информационных систем обязательно ведет к потере позиций фирмой и, в конце концов, к ее поражению. Для процветания фирм необходимо качественное и своевременное управление их деятельностью. Главным условием правильности принимаемых решений является исчерпывающая осведомленность. Выполнение этого условия в настоящее время возможно только на базе современных информационных технологий. Поэтому сейчас все фирмы, от организаций малого и среднего бизнеса до крупных промышленных комплексов, разрабатывают и внедряют автоматизированные информационные системы поддержки своей деятельности. Внедрение подобных систем повышает оперативность и достоверность получаемой информации, сокращается время на текущий сбор и обработку информации, а это приводит к высвобождению рабочего времени, как руководителей и специалистов для решения перспективных проблем, так и рядовых сотрудников для более качественного и продуктивного выполнения своих функций. Появляется возможность периодического анализа информации и выявления проблемных ситуаций.

Цель данного проекта - изучение теоретических и прикладных объектов автоматизации управленческой деятельности предприятия на базе автоматизированных рабочих мест менеджера службы доставки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Назначение и виды АРМ

Под автоматизированным рабочим  местом (АРМ) понимают совокупность аппаратных, программных, методических и языковых средств, обеспечивающих автоматизацию  функций пользователя в некоторой  предметной области и позволяющих  оперативно управлять его информационно-вычислительными  потребностями. АРМ реализует обеспечивающую информационную технологию на рабочем  месте профессионала в различных  областях экономики. Использование  АРМ в современном офисе максимально  облегчает работу специалиста, высвобождая  время и усилия, которые ранее  расходовались на выполнение рутинных операций сбора данных и сложных  расчетов, для творческой научно-обоснованной деятельности в решении профессиональных задач.

Для характеристики АРМ можно  выделить основные составные части  информационной технологии, его реализующей. К ним относятся:

- технические и аппаратные  средства обеспечения (компьютеры, принтеры, сканеры, кассовые аппараты  и другое дополнительное оборудование);

- прикладные программные  средства и операционные системы  (ОС);

- информационное обеспечение  (стандарты документов и унифицированных  форм, стандарты представления показателей,  классификаторы и справочная  информация);

- сетевые и коммуникационные  устройства (локальные и корпоративные  сети, электронная почта).

Характеристики этих составляющих и определяют уровень АРМ, его  назначение и особенности.

Создание АРМ на базе персональных компьютеров обеспечивает возможность  расширения сферы применения за счет простоты изменения состава прикладных программных средств, удобства и  «дружественности» интерфейса по отношению  к пользователю, простоты адаптации  АРМ к конкретным функциям пользователя. Комплекс основывается на совокупности автоматизированных рабочих мест  менеджера службы доставки:

АРМ руководителя - должностного лица, определяющего тактику и  стратегию функционирования фирмы;

АРМ администратора - работника, ведающего организацией документооборота, формированием списка пользователей  и определением их полномочий, ведением классификаторов и т. д.;

АРМ пользователя - работника, непосредственно выполняющего процедуры  создания, редактирования и обработки  документов;

АРМ делопроизводителя - работника, осуществляющего контроль за выполнением распоряжений и приказов;

АРМ архивариуса - работника, ведающего архивными документами;

АРМ оператора - работника, выполняющего оформление и корректировку документов.

АРМ предназначены для  обеспечения условий комфортной, высокопроизводительной и качественной работы специалиста и должны удовлетворять  следующим требованиям:

- пользовательский интерфейс  должен быть прост, удобен и  доступен даже неподготовленному  пользователю. Он должен содержать  систему подсказок, желательно  в демонстрационной форме (видео,  звуковой, анимационной);

- необходимо обеспечивать  безопасность специалиста и выполнение  всех эргономических требований (комфортность, цветовую и звуковую  гамму, соответствующие наилучшему  восприятию, удобство расположения  информации и доступность всех  необходимых для работы средств,  единый стиль выполнения операций  и т.д.);

- пользователь АРМ должен  выполнять все действия, не выходя  из системы, поэтому требуется  оснащенность всеми необходимыми  операциями;

- обеспечение бесперебойности  работы АРМ должно гарантировать  пользователю своевременное выполнение  задач, в соответствии с графиком  работы. Сбои в производстве недопустимы;

- рациональная организация  труда специалиста создает комфортные  условия для работы и повышает  производительность труда специалиста;

- программное обеспечение  АРМ должно быть совместимо  с другими системами и информационными  технологиями, поэтому наиболее  ценными являются технологии, объединяющие  несколько АРМ.

Каждое АРМ организует свою информационную технологию или  их объединение. В зависимости от используемых технических и программных  средств АРМ можно разделить  на локальные и сетевые.

Локальное АРМ - дает возможность  специалисту производить обработку  данных на отдельно взятом рабочем  месте. В этом случае классификаторы, нормативно-справочная информация и  все базы данных хранятся в памяти компьютера.

Сетевые АРМ - позволяют совместно  использовать информацию различным  группам пользователей.

Наиболее эффективным  и рациональным режимом работы АРМ  является его функционирование в  рамках локальной вычислительной сети. При использовании ПЭВМ, подключенного  к глобальной сети, АРМ, установленное  на компьютере, использует технологию удаленного доступа к ресурсам центральной  ЭВМ или сервера. В более сложных  системах АРМ может подключаться к информационным службам и системам общего назначения и может служить  элементом распределенной системы  обработки данных.

В этом случае возникают  дополнительные требования, касающиеся информационного обеспечения работы с базами данных:

- структура баз данных  должна легко расчленяться на  отдельные базы данных, размещаемые  на отдельных компьютерах, при  этом должна обеспечиваться простота  доступа к информации, защита  ее от несанкционированного доступа;

- структура информационной  базы должна сохранять тип  документации, используемой в области  обработки;

- структура информационной  базы и схема ее распределения  по АРМ должны обеспечивать  возможность единого способа  корректировки и актуализации  всех локальных баз;

- структура информационной  базы должна быть максимально  компактной и легко архивируемой.

2. Принципы, используемые при создании АРМ

Создание и использование  АРМ основывается на ряде общих принципов  проектирования систем обработки данных.

Главным считается принцип  максимальной ориентации на конечного  пользователя. Этот принцип реализуется  путем создания специальных средств  адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и к возможности  его обучения и самообучения, поэтому  АРМ часто снабжается специальными демонстрационными роликами. Условия работы пользователя АРМ должны, прежде всего, соответствовать привычным, естественным условиям работника, использовать специальную терминологию. Электронные документы в АРМ должны представлять собой копию бумажной документации. Необходимо, чтобы ввод новых данных и корректировка информации сопровождались автоматизацией операций, встроенным контролем и системой подсказок, что позволяет быстро изучить работу в АРМ даже неквалифицированному в компьютерной области работнику.

В процессе разработки и  использования АРМ используется принцип проблемной ориентации. Каждое АРМ специализируется на решении  определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки  данных, единством режимов работы, единством алгоритмов обработки данных.

Немаловажное значение имеет  принцип соответствия информационных потребностей пользователей используемым техническим средствам. Характеристики используемых технических средств  должны соответствовать объему информации и алгоритмам ее обработки. Это значит, что только после тщательного  анализа информационных потребностей пользователя можно приступать к  определению состава и функций  АРМ.

В процессе создания АРМ  должен быть реализован принцип творческого  контакта разработчиков АРМ и  их потенциальных пользователей. Совместное участие пользователя и разработчика в создании АРМ помогает лучше  осознать проблемную ситуацию, стимулирует  интеллектуальную деятельность будущего пользователя АРМ и, в конечном счете, способствует повышению качества АРМ.

Непременным условием использования  АРМ является полная документация, которая должна содержать пояснения  к задачам, выполняемым с помощью  АРМ, инструкцию по установке и эксплуатации АРМ, инструкцию по заполнению и ведению  входных и выходных документов. Обычно фирма-разработчик программного обеспечения  сопровождает его эксплуатацию. В  соответствии с договором о продаже  лицензионной версии программы, фирма  проводит обучение сотрудников-пользователей  АРМ, пополняет нормативно-справочную информацию, приводя ее в соответствие с последними постановлениями и  новыми методиками, модифицирует старые и добавляет новые формы и  режимы работы.