Информационные технологии в управлении

Для разрешения этих противоречий в мировой практике приняты следующие  принципы позиционирования в структуре  предприятия службы, ответственной  за развитие информационных технологий.

Подразделение рассматривается  как основное и позиционируется  на уровне финансового управления, управления по материально-техническому обеспечению, управления по персоналу, как ответственное за информационные ресурсы предприятия.

Руководитель подразделения (CIO - chief information officer) подчиняется непосредственно  первому лицу на предприятии.

На подразделение возлагается  ответственность как за информационно-технологическое, так и за организационно-структурное  развитие, согласованное с бизнес-задачами предприятия.

Основная функция подразделения - это управление всем комплексом вопросов, связанных с оптимизацией бизнес-процессов, на основе внедрения современных  информационных технологий в области  средств ВТ, связи и телекоммуникаций и программного обеспечения.

Функции создания решений  и эксплуатации отделяются от подразделения - ответственность остается только за планирование, организацию и контроль по этим направлениям.

3. Ответственность и основные  функции

Исходя из изложенных выше принципов можно охарактеризовать ответственность и основные функции  подразделения, управляющего организационно-структурным  и информационно-технологическим  развитием предприятия.

Ответственность:

- соответствие бизнес-процессов целям и задачам предприятия;

- соответствие организационно-структурного развития предприятия бизнес-процессам;

- обеспечение функционирования развиваемой наряду с предыдущими двумя положениями ответственности организационной структуры предприятия на уровне максимально достижимой эффективности и конкурентоспособности;

- обеспечение разработки планов и бюджетов организационно-структурного и информационно-технологического развития предприятия;

- обеспечение успешного выполнения работ по реализации планов развития предприятия в части организационно-структурного и информационно-технологического развития.

Для определения функциональности ИТ-подразделения воспользуемся  классификацией процессов, предлагаемой ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 «Процессы жизненного цикла программных средств». В  представленной ниже таблице 1.2 определяются функции управления программой информатизации предприятия. В качестве осей для  классификации функций выбраны  этапы и организационные процессы жизненного цикла программного обеспечения, относящиеся к сфере деятельности самого предприятия.

 

Таблица 1.2

Функции управления программой информатизации предприятия

Наименование процесса Подготовка и определение области управления Планирование Выполнение и контроль Проверка и оценка

Процесс заказа Разработка концепции, определение стратегии и тактики  оргструктурного и ИТ-развития предприятия. Разработка ТЭО. Формирование бюджета  Планирование и организация работ  по созданию и реализации концепции. Выбор подрядчиков Разработка и  ведение описания основных бизнес-процессов  и предметной области предприятия. Контроль хода работ по созданию репозитория  Оценка актуальности концепции бизнес-целям  и задачам предприятия

Процесс Разработки Разработка технических требований к программно-аппаратным решениям Организация структур по управлению проектами и планирование работ. Организация обучения персонала  предприятия Координация взаимодействия с подрядчиками в проектах. Контроль хода проекта Оценка решений на соответствие планам и требованиям

Процесс Эксплуатации Разработка методических материалов и регламентов  эксплуатации программно-аппаратных средств  Управление отношениями с эксплуатирующей  организацией

(аутсорсинг) Оценка функционирования  и анализ использования существующих  программно-аппаратных комплексов

 

Таким образом, представленная классификация функций ИТ-подразделения  может лечь в основу классификации  стандартов предприятия в области  управления организационно-структурным  и информационно-технологическим  развитием предприятия. Эти стандарты  должны включать в себя описание структуры  подразделения, его бизнес-процессов, должностные инструкции, методы и  правила моделирования процессов, правила организации тендеров и  конкурсов, стандарты на документирование и т. д. Подобная классификация опирается  на ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, уточняет его  и, соответственно, гармонизирована  с ним.

Таким образом, информационные технологии на рубеже XX-XXI вв. стали  важнейшим инструментом научно-технического и социально-экономического развития общества, играя существенную роль в ускорении процессов получения, распространения и использования  новых знаний. Влияя на качество интеллектуальных ресурсов социума, информационные технологии повышают уровень и качество самой жизни.

 

2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ  ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ В  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «КАЗАХТЕЛЕКОМ»

 

2.1. Характеристика объекта  исследования

 

АО «Қазахтелеком», национальный оператор связи Казахстана и одна из самых динамично развивающихся телекоммуникационных компаний на постсоветском пространстве, предоставляет широкий спектр инфокоммуникационных услуг.

Центральный офис компании расположен в столице Казахстана - городе Астана. В компании работают более 29 тысяч  человек. АО «Казахтелеком» имеет региональные подразделения в каждой области  страны и обеспечивает предоставление услуг связи по всей территории страны. Компания обслуживает более 2,95 млн. абонентов фиксированной связи. Телефонная плотность в Республике Казахстан составляет в среднем 19,17 телефонов на 100 человек. АО «Казахтелеком» тесно сотрудничает и взаимодействует  с более чем 40 операторами дальнего и ближнего зарубежья.

АО «Казахтелеком» занимается реализацией ряда крупных инфраструктурных проектов, модернизацией и цифровизацией  сетей телекоммуникаций, внедрением новых технологий и телефонизацией сел, а также развитием широкополосного  доступа в Интернет.

В настоящее время Казахстан  обладает независимой и конкурентоспособной  телекоммуникационной сетью, функционирование которой во многом обусловлено реализацией  АО «Казахтелеком» крупнейшего проекта  государственного значения - строительством основного кольца Национальной информационной супермагистрали (НИСМ). Реализация данного  проекта позволила сделать важный шаг на пути создания «цифрового государства», формирования инфраструктуры «электронного  правительства», а также «информационного общества». Кроме того, НИСМ позволит обеспечить интеграцию Казахстана в  мировое информационное пространство.

НИСМ включает в себя волоконно-оптические линии связи общей протяженностью более 11 500 км, соединяющие между  собой областные центры республики, города Алматы и Астана. При разработке схемы построения НИСМ учитывались  такие важные факторы, как выгодное географическое положение республики, организация цифровой междугородной  связи, обеспечение качества и надежности международных и междугородных  каналов, организация связи с  соседними государствами.

Важным направлением развития отрасли связи является модернизация и развитие местной сети телекоммуникаций, строительство сети передачи данных, внедрение новых услуг. АО «Казахтелеком» развивает магистральные сети IP/MPLS. В рамках проекта установлены  мультисервисные маршрутизаторы, обеспечивающие широкомасштабное внедрение новых  сервисов передачи данных. На уровне областных  и районных центров Казахстана в 2006 г. запущены услуги широкополосного  доступа в Интернет на основе технологии ADSL - «Megaline», IP VPN.

АО «Казахтелеком» завершил строительство магистральной междугородной  сети нового поколения NGN (Next Generation Networks). На сегодняшний день АО «Казахтелеком» является первым в СНГ телекоммуникационным оператором, осуществившим переход  на NGN сети междугородной связи в  масштабах всей страны. В отличие  от традиционной сети междугородней  связи NGN работает по технологии IP. Данное решение позволит производить расширение сети междугородней связи наиболее эффективным и экономичным способом и на ее базе развивать местные  сети NGN.

В целом реализация крупномасштабного  проекта по созданию сети NGN предоставит  клиентам компании возможность для  получения новых инфокоммуникационных услуг и обеспечит широкую  доступность сервисов. NGN представляет собой универсальную многоцелевую сеть, предназначенную для передачи речи, изображений и данных (Triple Play).

Наряду с этим АО «Казахтелеком» с 2006 года осуществляет проекты по внедрению  беспроводного доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi и Wi-Mах.

В 2006 году компанией проведена  работа по приобретению акций и долей  в телекоммуникационных компаниях  «Мобайл Телеком-Сервис», «Нурсат», «Алтел» и «РадиоТелл». В результате был осуществлен один из крупнейших инвестиционных проектов на телекоммуникационном рынке республики. Сегодня Группа компаний АО «Казахтелеком» охватывает все основные целевые рынки потребителей инфокоммуникационных услуг.

Для расширения и диверсификации своей деятельности АО «Казахтелеком» предпринимаются шаги по выходу на внешние рынки и осуществляется комплекс мероприятий по формированию оптимальной структуры транснационального оператора. В 2006 году открыты представительства  компании в Китае и Таджикистане.

Кроме того, в целях использования  выгодного географического положения  Казахстана в центре Евразийского региона  и транзитного потенциала АО «Казахтелеком» проводит модернизацию существующих стыков и строит новые стыки магистральных  сетей с телекоммуникациями зарубежных операторов. В рамках проводимой в  данном направлении работы между  АО «Казахтелеком» и вторым крупным  оператором связи Китая «China United Telecommunications Corporation» подписаны меморандумы  о взаимопонимании и сотрудничестве. Данные документы закрепляют намерения  сторон по организации пограничного стыка в рамках реализации проекта  по обеспечению транзита информационных потоков между Азией и Европой  через сеть АО «Казахтелеком».

Также закреплены договоренности о расширении существующих стыков с  операторами Китая и Узбекистана, которые планируется реализовать  в конце 2007 г. - начале 2008 г.

Для организации нового маршрута по территории Казахстана, АО «Казахтелеком» в настоящее время успешно  завершает модернизацию своей магистральной  сети с использованием технологии DWDM. Это позволит компании предложить более  конкурентные цены за каналы, организуемые по маршруту Азия - Европа.