Отчет по практике в Рославльском отделении Сбербанка России №1562

Введение

Я, Кателкина Анна Александровна, проходила технологическую практику в Рославльском отделении Сбербанка России №1562 .

Реквизиты банка: БИК 046614632, ИНН 7707083893, р/сч 47422810959219921000, кор/сч 30101810000000000632.

Регион России: Смоленская область

Почтовый индекс: 216500

Адрес: г.Рославль ул.Пролетарская 33

Контактный телефон: +7(48134)65908

Веб Сайт: www.sbrf.ru

Руководитель филиала: Богданович Анна Васильевна

Код отделения: 0401562

Наименование подразделения:  Рославльское отделение №1562

Категория клиентов обсуживаемых в  банке: обслуживание физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей

Наличие доступа для инвалидов: ДА

Адреса филиалов в городе

Подразделение Адрес Телефон Руководитель

 Рославльское отделение №1562  ул.Пролетарская 33 +7(48134)65908 Богданович Анна Васильевна

 Опер.касса №1562/023  ул.Пушкина 64 +7(48134)40909 Федорова Валентина Алексеевна

 Опер.касса №1562/04  162 квартал 6 +7(48134)65716 Никодимова Ольга Николаевна

 Опер.касса №1562/051  4 Красноармейский пер. 9 +7(48134)64380 Трусевич Юлия Викторовна

 Опер.касса №1562/053  17 микрорайон 5 +7(48134)24101 Мармулева Светлана Васильевна

№1562/063  15 мкрн 27-а +7(48134)22596 Бубнова Елена Андреевна

 

Срок производственной практики составил 4 недели с 25 июня 2012 года по 22 июля 2012 года.

Руководителем практики была назначена  Титова Ирина Михайловна, являющаяся ведущим экономистом отдела розничного обслуживания и продаж, которая обеспечила руководство практикой.

В ходе производственной практики я  была допущена к изучению внутренних документов, в том числе составляющих коммерческую тайну.

Также я ознакомилась с клиентской базой и порядком ее формирования. Ознакомилась с такими программами как 1С Филиал –программа предназначенная для работы со вкладами,ПФЛ-переводы физических лиц,ИСППМ-АС город,АСЦОП-программы для коммунальных платежей, АСВиК-формирование отчетов,Beck Office,GBK-SRB-программы предназначенные для учета договоров.

В процессе производственной практики мне удалось сопоставить полученные мной в ходе учебного процесса теоретические  знания с практической деятельностью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Краткая характеристика Сбербанка  России

 

Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и  выданных кредитов. Его клиентами  являются несколько десятков миллионов  человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный  пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.

Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно  открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в  том числе и с государственной  поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить  штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы  и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить  договор управления активами.

Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах  Российской Федерации, а также представлен  в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться  услугами интернет-банкинга «Сбербанк  ОнЛ@йн».

Являясь единственным банком, предоставляющим  услуги на всей территории страны, Сберегательный банк активно участвует в реализации социальных программ, оказывает поддержку  развитию национальной науки и культуры.

 

Организационная структура  Сбербанка России

Сбербанк России является юридическим  лицом и со своими филиалами (территориальные  банки и отделения) и их внутренними  структурными подразделениями составляет единую систему Сбербанка России.

Структура Сбербанка России представлена на рисунке №1.

 

Сбербанк России

 

Управление Сбербанка России

Региональные  банки

Территориальные банки

 

Отделения Сбербанка России

 

Филиалы Сбербанка России

 

 

Рисунок №1. Структура Сбербанка  России.

 

 

 

 

 

Рославльское отделение имеет следующую организационную структуру:

Управляющий отделением

Заместитель управляющего

Блок финансы

Блок управляющего

Блок корпоративный бизнес

Блок розничный бизнес

Обеспечивающий блок

 

Управляющий Филиалом осуществляет прямое руководство всеми существующими  в банке отделами, объединенными  в управления и отделы, под его  руководством также находится Заместитель.

В блок финансы входят : главный бухгалтер, его заместитель, финансовая группа(главный экономист, старший экономист, ст.экономист по работе на финансовых рынках).В блок управляющего входят: сектор внутреннего контроля(начальник сектора, ведущий ревизор, старший ревизор),кадры(ведущий инспектор по работе с персоналом, группа по работе с проблемной задолженностью физических лиц, ведущий инспектор, старший инспектор) ,отдел безопасности(начальник сектора, старший инспектор, старший инженер, инженер, главный юристконсульт. Блок корпоративный бизнес работает с организациями. В блок корпоративный бизнес входят: старший экономист развития и сопровождения корпоративного бизнеса, отдел продаж малому бизнесу(начальник отдела, кредит.инспектор, клиентский менеджер, специалистпродаж корпоративным клиентам),сектор кредитования(начальник сектора, кредит.инспектор, экономист транзакционного бизнеса).Блок розничный бизнес работает с физическими лицами.

В блок розничный бизнес входят: ведущий экономист по планированию, контролю и качеству клиентского обслуживания физ.лиц., отдел розничного обслуживания и продаж(начальник отдела, менеджер, ведущий экономист, старший экономист),группа организации продаж на предприятиях(главный специалист по прямым продажам).

В обеспечивающий блок входят : операционный офис-кассовый центр №1562/071(руководитель, заведующий кладовой ценностей , вечерняя касса),отдел инкассации(начальник отдела), административный отдел(начальник отдела, секретарь руководителя, инспектор,  заведующий складом),отдел информационных технологий(начальник отдела, главн.инженер, ведущий инженер, старший инженер, инженер),операционный отдел(исп.обяз. начальника отдела, зам.начальника отдела, операционнист, касса физических лиц ,касса юридических лиц, касса валютных операций, касса №1- старший кассир),сектор кредитования частных клиентов(начальник сектора, кредит.инспектор),актовый зал, охрана.

 

Приоритетные направления  деятельности Сбербанка России

 

Рославльское отделение отделения № 1562 Сбербанка России выполняет следующие операции:

• привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады;
• размещение привлеченных средств от имени Банка;
• открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
• осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
• привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов, а также осуществление иных операций с драгоценными металлами в соответствии с законодательством РФ и правилами банка;
• инкассацию денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
• куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
• выдачу банковских гарантий;
• выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме;
• приобретение право требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
• доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами.

 

• предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;
• осуществление лизинговых операций;
• оказание консультационных и информационных услуг;
• распространение и обслуживание пластиковых карточек международных и российских платежных систем, членом которых является Банк или с которыми Банком подписаны соглашения о сотрудничестве;
• покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа, с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады, с иными ценными бумагами, осуществление операций по которым не требует получения специальной лицензии в соответствии с законодательством РФ.

Банк, являясь  участником таких систем срочных  денежных переводов, как Anelik, Contact, MoneyGram, PrivatMoney и Western Union, предоставляет клиентам возможность осуществить денежный перевод в любую точку мира.

Также банк принимает платежи от населения  за коммунальные и иные виды услуг, предлагая широкий спектр сервисов: оплату услуг наличным и безналичным  путем в офисах банка, оплату с  использованием пластиковых карт в  банкоматах, терминалах .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кредитная политика Сбербанка  России

Основные условия кредитной  политики.

Кредиты предоставляются физическим лицам - гражданам Российской Федерации  в возрасте от 18 лет при условии, что срок возврата кредита по договору:

при дифференцированных платежах - наступает  до исполнения заемщику 75 лет;

при аннуитетных платежах – ограничивается трудоспособным возрастом заемщика.

Кредиты предоставляются:

по месту постоянного проживания (регистрации) Заемщиков, при временной  регистрации на срок действия регистрации;

по месту нахождения предприятия - работодателя Заемщика, клиента Банка, при наличии заключенного трудового  договора на неопределенный срок между  ним и заемщиком 

Кредиты в сумме до 45000 рублей, включительно, могут предоставляется без обеспечения, свыше 45000 рублей обязательно наличие обеспечения своевременного и полного исполнения обязательств заемщиком.

Порядок предоставления кредита.

Для получения кредита необходимо предоставить следующие документы:

Заявление анкета

Паспорт заемщика его поручителя и/или  залогодателя (предъявляются)

документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и его поручителя (2-НДФЛ)

 

Расчет платежеспособности заемщиков.

При выдаче кредита (кроме “Пенсионного”) Банк вправе принимать в расчет платежеспособности Заемщика дополнительно к его  доходу по основному месту работы один из следующих видов доходов:

доходы, полученные им по другому месту  работы, если срок трудового договора (гражданско-правового договора) превышает 1 год, при условии подтверждения  указанных доходов и произведенных  удержаний соответствующей справкой;

доходы, полученные им от занятий частной  практикой, либо иные источники доходов, разрешенные законодательством, подтвержденные налоговой декларацией с отметкой налогового органа;

доход супруги (а) Заемщика по одному месту работы (пенсию супруги (а));

сумму пенсии, досрочно назначенную  по старости или за выслугу лет  и получаемую Заемщиком, не достигшим  пенсионного возраста, установленного законодательством (55 лет – для  женщин, 60 лет – для мужчин), на период до достижения им пенсионного  возраста.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Международные банковские карты

Сбербанк России предлагает широкий  выбор банковских карт международных  платежных систем Visa International и MasterCard International (и все карточные продукты на их основе), а также микропроцессорные карты Сбербанка России СБЕРКАРТ.

Объем эмиссии карт Сбербанка России по состоянию на 01.07.2011 года составил 28,2 млн. карт.

Количество карт международных  платежных систем Visa и MasterCard составило 25,0 млн. карт.

Количество микропроцессорных карт СБЕРКАРТ  составило 5,2 млн. карт.

Сбербанк России продолжил работу с целевыми группами клиентов, для  которых разработаны специальные  карточные продукты и услуги.

По состоянию на 01.07.2011 выпущено 292,2 тыс. карт Visa Аэрофлот, держатели которых одновременно являются участниками программы “Аэрофлот Бонус”, реализуемой ОАО “Аэрофлот - российские авиалинии”.

Количество карт Сбербанк-Maestro “Социальная”, предназначенных для получения пенсий, пособий, дотаций и иных выплат социального характера превысило 6,2 млн. карт.

Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах  Российской Федерации, а также представлен  в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае.Также Сбербанк России обслуживает свыше 30 тыс. информационно-платежных терминалов.