Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2013 в 16:20, контрольная работа
Деловое общение это очень актуальная и распространенная тема на сегодняшний день. Люди, которые занимаются бизнесом им деловое общение очень необходимо. Так как умение вести переговоры с деловыми людьми, уметь правильно подбирать слова, принимать правильные и стандартные решения это является их главной задачей, от этого зависит карьера делового человека в будущем. Потому как бизнес это профессиональная деятельность в сфере которой люди устанавливают друг с другом контакт, обмениваются важной информацией для того чтобы в дальнейшем строить планы и добиваться намеченной цели.
Введение 3
Задание№1.Глава 1.Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении 4
1.1.Понятие делового общения 4
1.2. Необходимость пространства общения и его роль в достижении успеха 5
1.3. Дистанции и зоны общения: анализ ситуаций 7
Глава 2. Документационное обеспечение делового общения 11
2.1. Общая характеристика деловой документации 11
2.2. Деловое письмо и его виды 15
2.3. Основные требования к деловой корреспонденции 16
Задание№2.Составление и оформление докладной записки 17
Заключение 18
Список использованной литературы 19