Математические методы в исследовании экономике. Менеджмент

                         Федеральное агентство по образованию

    

                  Государственное образовательное  учреждение

                       Высшего профессионального образования

               «Южно-Уральский государственный  университет» 

       Кафедра Экономической теории и мировой экономики 
 
 
 
 
 
 

                       Контрольная работа №1

                по курсу «Менеджмент» 
 
 
 

                                                        
 
 

                                                                      Выполнил:                                                            

                                                                     Студент группы  Фи К №140

                                                                      Иванова Светлана Аркадьевна

                                                                      Проверил: Козина М.В. 
 
 
 
 
 
 

                                   Челябинск

                                       2009  
 
 
 
 
 

                                                    План  

1. Свод и  анализ организации

1а. Альтернативные  стратегии 

2. Анализ организационной структуры, предложения по совершенствованию

 

3. Анализ  ситуации и принятия решений

 

4. Анализ  компенсационного и социального  пакетов организации и предложения его совершенствования

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
---
 
 
 
 
 

I.СВОТ-анализ организации

  Открытое акционерное общество «Уралсвязьинформ»является крупнейшим оператором линейной, дальней, мобильной связи и интернет услуг Уральского региона. Компания работает на территории восьми субъектов РФ общей площадью

1,9 млн.кв.км. с  населением 15,1 мл. человек: Курганской, Пермской, Свердловской., Челябинской  областях, Коми-Пермятский, Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономных округах. 

   Миссия  компании- формирование и удовлетворение потребностей клиентов в

телекоммуникационных  и информационных услугах, интеграция в глобальное информационное общество ХХI века.

    ОАО  «Уралсвязьинформ» обслуживает  90% регионального рынка местной  связи,

50%- сотовой связи, 41%- рынка новых услуг,39%-интнрнет услуг, 41%- других услуг( документальная связь, проводное вещание, радиорелейная связь)

   Шумихинский  территориальный узел электросвязи  является мельчайшим звеном

в огромной системе  ОАО «Уралсвязьинформ»

    Для  проведения постоянной диагностики внутренних и внешних факторов используют СВОТ-анализ. Метод состоит в изучении внутреннего состояния организации и определения ее сильных сторон и недостатков, а также возможностей и угроз, которые представляет развитие внешней среды.СВОТ-анализ показывает взаимосвязь и влияние факторов( внутренних и внешних) на деятельность организации и по его результатам принимают стратегию дальнейшего развития.

    Проведем  СВОТ-анализ Шумихинского ТУЭС.

   

 

1a. Альтернативные стратегии. 

   В рассматриваемой  организации существует следующая  стратегия: предоставление новых услуг связи для более полного удовлетворения растущих потребностей клиентов путем внедрения новых технологий, модернизации технической базы. В целом эта стратегия правильная. Но после проведения СВОТ-анализа мы видим необходимость в корректировке(конкретизации) данной стратегии.

   Альтернативные  стратегии:

1. Предоставление новых услуг связи (IР- телефония, ADSL-интернет и др.) абонентам сельской телефонной сети согласно разработанной программе «Развитие и внедрение новых технологий и услуг связи на селе». Здесь есть  возможность укрепления своих позиций там, где еще пока нет доступной сотовой связи. А это , в основном, села. Предоставление рассрочек по оплате при подключении к телефонной сети, открытие пунктов ПКП, проведение рекламных акций, все это положительно повлияет на увеличение роста продаж.
2. Повышение квалификации управленческого персонала для развития системы стратегического управления, повышение квалификации технического персонала для возможности грамотного применения новых технологий путем посещения курсов по переподготовке специалистов.
3. Расширение емкости  и модернизация местной телефонной сети фиксированной связи на базе сетей пакетной коммутации и оптического доступа.
4. Развитие систем радиодоступа.
5. Кабельное телевидение, цифровое эфирное телевидение.

Используя существующую стратегию и дополнив ее альтернативными, данная организация может добиться увеличения количественных и качественных показателей своей производственной деятельности. А это неизменно ведет к росту прибыли, что является основной целью данной коммерческой организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    II. Анализ орг.структуры, предложения по совершенствованию. 

     В данной организации используется  линейно-функциональная структура.

    Структура  управления показана на рис.№1.

    Управленческие  структуры, построенные на органическом  сочетании и взаимном  дополнении  линейных и функциональных полномочий, получили название линейно-функциональных. При таком управлении линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю выработать и принять конкретное решение.

   Преимущества построения органов управления на основе линейных и функциональных полномочий состоят в следующем.

  - путем  централизации на высшем уровне  важнейших решений обеспечивается  стратегическая направленность  управленческого процесса, облегчается  интеграция текущих и перспективных задач;

  - в результате  предельной рациональной структуры  исключается дублирование управленческих  функций и тем самым достигается  экономия затрат;

  - за счет  четкости и надежности коммуникаций  появляется возможность без задержки  доводить до исполнителей управленческие решения;

  -на основе  концепции высококвалифицированных  специалистов, занятых подготовкой  решений, поддерживаются высокие  стандарты деятельности.

 Линейно-функциональное  управление ослабляет перегрузку  руководителей, и особенно первого лица. Этим оно повышает эффективность функционирования организации.

  В то  же время подрываются линейные  полномочия, принцип единоначалия, усложняются внутриорганизационные  связи, возникает избыток информации, усиливается бюрократизм, растут  административные расходы.

  Эффективность  культуры в данной организации  зависит от рационального распределения  работы и ответственности. Основное  внимание уделяется скорому завершению работы, где результат команды важнее индивидуальных целей. Влияние базируется больше на силе эксперта, специалиста, а не на силе положения иле силе личности. Линейно-функциональная структура управления соответствует сложившейся в организации культуре и стратегии. Поскольку рассматриваемая структура основывается на линейных ( в рамках линейных полномочий руководители предписывают исполнителям что, когда и где ты должен делать) и функциональных ( предполагают принятие соответствующими руководителями обязательных для исполнения решений, которые предписывают метод работы, иными словами то, как действовать для достижения цели) полномочиях, то она хорошо адаптируется к изменениям среды, дает руководителям возможность сосредоточиться на важнейших задачах, не отвлекаясь на административные и хозяйственные дела. 
 
 
 
 

Рис.№1 

СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ШУМИХИНСКОГО ТУЭС 
 

 

 
 

           

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

III.Анализ ситуации и принятия решений. 

   Принятие  решений (умение распоряжаться)  является центральным элементом  административной деятельности, по  отношению к которому все остальные  могут рассматриваться как вспомогательные. Далее под принятием решений мы будем понимать особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Это определение указывает на три необходимых элемента процесса выбора:

                            - проблема, требующая решения;

                            - человек или коллективный орган,  принимающий решение;

                            - несколько альтернатив, из которых  осуществляется выбор.

  Рассмотрим  следующую ситуацию: на праздничные  дни составлен график дежурства согласно которому работник при повреждении средств связи должен выйти на работу для устранения аварии. При этом отработанное время, согласно положению о оплате труда , оплата должна производиться в двойном размере, и лишь в особых случаях, по желанию работника, ему может быть предоставлен другой день отдыха (отгул). На деле же, не оплачивают работу в выходной или праздничный день в двойном размере, а предоставляют отгул. Попробуем проанализировать эту ситуацию и принять решение.